McDonald's — Restaurant in Mâcon

Commande internet passée mardi 8 août en click & collect, j'ai attendu 10 minutes sur l'emplacement sans que jamais personne ne vienne et j'étais la seule sur les places dédiés. Je me suis rendue à l intérieur, ma commande était prête, mais personne ne s'était donné la peine de me l'emmener, (aucunes excuses du personnel). alors que sur ma commande était bien précisé le numéro d'emplacement et la marque du véhicule. Sur l'écran qu'une commande en préparation, donc pas d' affluence. Le problème à Mc Do sancé, c'est que c'est très souvent qu'ont doit sortir de nos véhicules pour retirer nos commandes click & collect. Ce samedi 16 décembre 2023, idem, commande click & collect lancée avant que j' arrive avec place parking indiqué, attendue cette fois 15 min, obligé de rentrer pour aller la récupérer, commande toujours pas terminée alors que 20 personnes à peu près dans le restaurant, 1 voiture au drive. Frites et patatoes même pas remplis, les sandwichs même pas chaud, 2 verres de Fanta sans support transport, je suis en voiture je les mets où, aucune excuse, limite désagréable, MC Do sancé devient vraiment catastrophique, vos prix sont déjà exhorbitants, mais en plus le service, les quantités et la qualité sont inacceptables. Vous nous répondez à chaque fois les mêmes choses quand vous répondez à nos avis. Vos réponses ne suffisent pas, agissez et soyez correcte avec la clientèle sur le service proposé, les quantités...

Seul point positif : le canapé était plutôt confortable.

Nous arrivons vers 22h35/40, le service en salle ferme à 23h, et c’est tout juste si nous avons pu commander. Après de nombreux déboires avec la borne qui fonctionne à moitié, nous allons au comptoir ou on prendra finalement notre commande… 🤡

Commande prise à 22h45, servis environ 10 minutes plus tard. Normal. Jusque ici. A 23h, on nous fait comprendre que nous faisons chier le monde. Qu’il faudrait dégager rapidement… Suuuper!

Le même employé qui nous a fait comprendre cela, s’adressera à des connaissances à lui, sans être très discret en leur demandant: « vous débarrasserez vos plateaux, ne faites pas les shlags ». Certes nous ne sommes pas dans un grand établissement, mais un minimum est à respecter lorsque l’on travaille dans un établissement qui accueille du public.

Sans parler du personnel qui ne sait pas être discret lorsqu’il a des propos peu appropriés en cuisine… Et qui s’entendent dans TOUT LE RESTAURANT

De plus, nous avons surpris une conversation entre une employée et un client, qui annonce que le drive ferme à 23h au lieu de 00h ce 25 Juin de manière exceptionnelle. Je pense qu’un simple papier annonçant la chose serait un minimum? Car l’établissement ferme donc 1h plus tôt.

En...

Client récurent depuis plusieurs années mais sa sera la dernière car il y'en a assez depuis 2 ans ;

Les boissons ont un goût immonde ! Et effectivement ice tea n'est plus ce quîil était avec une couleur effectivement douteuse

Il n'y a pas une fois où il n'y a pas de pb d'oubli de commande , la jeune population travaillant là-bas est irrespectueuse et pas un arrive à faire son travail de façon convenable ! Et il n'ont pas l'air bien brusqué par leur direction Sans compter qu'il n'y a jamais de papier tickets dans leurs fameuse borne et après c'est la croix et la bannière pour faire valoir ce que ´l'ont a commandé !

Soit les erreurs de commande sont présente soit les frites sont servis froide , ou il manque toujours quelques choses .

Commande en click and collect : signalement qu'il nous manque une boisson et dessert happy meal : le jeune homme nous dit j'avertis l'intérieur du restaurant après avoir constaté notre sac qui venait de nous délivrer .

Après 15 minute d'attente : nous avons décidé de repartir pour ne pas manger encore plus froid que d'habitude !

Aucun intérêt de la commande collect car les erreurs sont aussi présente !

Multiple expériences négatif depuis 2 ans signalé à la direction avec jamais un rappel...