PIWI'Z CRECHES SUR SAONE — Restaurant in Mâcon

Interpellés par la nouveauté de ce restaurant, nous sommes arrivés assez tard (13h45) :2 adultes et un bébé. Accueil médiocre, pas de proposition de chaise haute ou rehausseur pour notre enfant (le concept dit pourtant pour grands et petits...) Décor très sympa même si j'aurais préféré quelques plantes naturelles ah milieu de cette jungle verte qui nous a fait penser que l'on mangerait (sans connaître) des plats bien plus exotiques que ceux proposés. la Serveuse paraissait très pressée de prendre nos commandes. Au point qu'elle n'ait pas entendu que nous avions demandé une petite assiette de frites et qu'on a eu, une assiette.... Vide. Elle n'a pas entendu la suite car partait durant notre demande. Très sèche et pas un seul sourire (sauf à notre départ...), pas d'eau à table, pas de cuillère pour préparer les fajitas. L'assiette de frites a été servi par une autre personne, au bord de la table, prête à tomber avec comme commentaire : " les voilà vos frites" et hop disparue comme un courant d'air. Parlons de nos deux plats: le poke saumon et les fajitas. Les deux avaient la même température... Ambiante. On nous sert les fajitas sur un plat en bois comme si l'assiette était brûlante ce qui n'est absolument pas le cas. Les galettes, on sait tous que ça refroidi très vite mais là... C'est pas tiède, c'est froid! Le saumon du poke manque de fraîcheur, on a longtemps cherché l'ananas grillé qui en fait ne l'était pas. Et les deux plats manquaient littéralement de saveur... Les prix sont trop élevés pour cette qualité. Vu la "sympathie" de la Serveuse, nous n'avons pas demandé autre chose ni attendu que l'on nous propose les desserts. Les commentaires les plus favorables sont sur les hamburgers que nous n'avons pas goûté. Nous reviendrons sûrement en famille pour tester et laisser une nouvelle chance à votre concept. Mais il serait temps de tenir compte des commentaires les moins positifs pour mettre en place des axes d'amélioration.

Édit du 15/03: j'ajoute donc le mensonge et la mauvaise foi à mon avis initial. Chère personne qui prend le temps de répondre longuement à tous les avis négatifs en les balayant d'un revers de main car votre fierté est aussi grande que la taille du Texas je vais simplement démontrer avec la photo ajoutée que vous devriez être plus au fait de ce qu'il se passe dans ce restaurant. Apprenez donc votre carte au lieu de perdre du temps à tenter de défendre des comportements de vos agents qui manquent cruellement de sympathie. Il est bien noté "ananas grillés" dans le poke bowl saumon.... Je vous invite à regarder la photo du menu que j'ajoute, à ravaler si difficilement tous les mauvais commentaires qui sont écrits car vous tenez à vous convaincre simplement que vous êtes excellents en tout et que nous, pauvres clients nous sommes ligués contre votre chaîne de restau. En fait qu'on se le dise, nous irons effectivement ailleurs donc pas de souci pour vous et il y aura tjrs des bouches peu sensibles à la bonne nourriture et des bourses toujours prêtes à dépenser pour venir manger de la foodporn. Les vaches seront donc...

Expérience très, très décevante. Je n'ai pas l'habitude de commenter mais travaillant dans la restauration je ne peux pas m'empêcher de partager cette expérience. Tout serait à revoir, vraiment tout. De l’accueil au service, en passant par l'hygiène et le mobilier.

Nous décidons d'essayer ce restaurant qui avait l'air plutôt prometteur sur le papier et où le cadre paraît sympathique et dépaysant.

Un midi de semaine, donc restaurant presque vide, nous arrivons derrière un petit groupe. Le serveur aux allures de chef d'entreprise, à l'éloquence bien trop familière, et qui n'a donc rien à faire en service, arrive vers l'entrée où nous faisons la queue, installe le groupe devant nous à une table, puis repart à l'autre bout du restaurant nous laissant attendre de longues minutes debout. Nous avons trouvé cela très moyen et avons commencé à regretter dès cet instant. Celui-ci revient et nous installe finalement. Chaises cassées (assises non fixées, lattes manquantes sur les chaises d'à côté.. ), table bancale.. Nous nous asseyons tout de même, avec appréhension.

Nous commandons enfin. Arrive notre commande, présentation très médiocre, bol de salade en plastique, traces visibles sur toute la vaisselle, verres dont la couleur s'écaille.. mon compagnon n'a même pas osé boire. Je commence donc à manger ma salade qui n'a rien à voir avec les photos publiées par le restaurant ( probablement de vieilles photos ou celles d'un autre établissement de la franchise) et m'aperçois très vite qu'il manque les ¾ des ingrédients. Je me retourne pendant un moment pour faire signe au serveur qui a le dos tourné à l'autre bout du restaurant, en vain. L'autre serveur qui était au bar semble être un vrai serveur, remarque ma détresse et s'approche. Je lui demande s'il s'agît bien du plat commandé car il manque beaucoup d'ingrédients. Celui-ci reprend donc mon plat pour le retourner en cuisine.

Peut être 10minutes plus tard je reçois ma « nouvelle » salade, qui n'est autre que l'ancienne ( même plat, même garniture avec les ingrédients manquants simplement déposés en tas sur le dessus), le « guacamole » qui avait été au départ simplement déposé sur la salade a été ramassé à la cuillère et mis dans une verrine en carton pour respecter la description de la carte. Traces d'avocat sur le plat, champignons non lavés ( ou vraiment très très mal ), salade totalement cuite car gorgée de vinaigrette et a bien eu le temps de mariner en cuisine.. J'ai donc mangé le stricte minimum du peu de garniture qu'il y avait et je n'ai évidemment pas fini mon plat. Vraiment déplorable pour une salade à 15euros. Nous n'avons même pas eu envie d'essayer les desserts, probablement surgelés, et sommes partis aussitôt.

Sûrement bien pour les enfants en bas âge qui n'ont pas conscience de ce qu'on leur sert ni du monde qui les entoure.

Nous ne...

J'en viens...décors très dépaysant mais le service et la nourriture laisse à désirés...pour commencer sois disant il n'y avait pas de menu alors que la table de derrière en avait un.! J'ai donc réclamé un menu et la serveuse nous a dit qu il y'avait que celui la...on fait avec et on se rend compte que chaque personnes des autres tables avaient le droit à son menu...grosse incompréhension...burger très froid, portion de frite très petites et le dessus de ma crème brûlé très froide donc pas caramélisée juste avant de la servir...l'attente était très très longue. Tables très proches les unes des autres( la notre était séparée par un arbre ) donc on entendaient tous ce que la table d'a côté disait. Ce n'etait pas un repas en amoureux mais à 4...tres désagréable !Le seul point positif est que la personne qui nous a encaissés nous a fait une remise après lui avoir dis notre mécontentement. Malgré tout je ne pense pas y retourner d'aussi tôt. ( vous mettez moins de temps à répondre qu'à servir ! De 1 je parlais du menu le support pas le menu le repas, de 2 on s'entendait pas parler on entendait sans rien demander à personne et de 3 il serait peut être bien d'accepter les critiques pour remédier à ce qui ne va pas plutôt que d'agresser les personnes qui donne simplement leur avis, y'en à des bons et des moins bon c'est comme ça faudra vous y faire !!! De 4 je parlais du dessus de ma crème brûlé qui était froide et de mon burger pas mes frites faut apprendre à lire ! De plus je suis septique sur le fait que la personne qui répond aux avis soit réellement sur place...si ça fait comme pour les réservation...et pour finir le monsieur qui nous a encaissés à été très comprehensif je lui ai dit ce qu'il n'allait pas donc rien avoir avec de la mauvaise fois ! Sur ce je n'ai plus rien...