McDonald's — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Pire restaurant de toute ma vie ! Je n'ai jamais vu ça ! Je m'y suis rendu ce jour (8mai 2024) avec mon compagnon et ma fille de trois ans, en attendant ma commande, je décide d'emmener ma fille aux toilettes pour se laver las mains. A peine rentré dans celle-ci, ma fille tombe et se cogne violemment la tête sur le sol trempé,glissant, et jonché de papier toilette mouillé. Dans tous mes états, j'interpelle une serveuse qui passait par là, Je lui indique l'incident et je lui demande d'en informer un responsable pour la mise en place d'un écriteau "Sol glissant".Je sors quelques minutes plus tard, je croise cette même jeune fille qui est affairée à autre chose, je constate donc qu'elle n'a pas tenu compte de ma requête! Je décide donc d'aller voir un responsable par moi-même Je tombe sur une responsable, lui raconte la situation, que ma fille s'est blessée à la tête que c'est dangereux etc... j'insiste sur le fait de mettre un écriteau: celle-ci me répond d'un ton agacé qu'elle ne va pas le faire parce que les gens ne savent pas se laver les mains! Je suiq conternée par ce manque de considération et ce mépris envers les clients !De retour à ma table,je constate qu'après plus de 20 minutes d'attente ma commande n'est toujours pas arrivée (j'ai commander depuis la borne et choisis le service à la table) Je décide donc de d'interpeller une autre serveuse je la suis au comptoir, je constate avec surprise que ma commande est en attente ! la jeune femme m'indique que la commande vient de sortir, pourtant nous constatons toute les 2 que les frites sont froides, elle décide donc de les changer. Mise à part mes incidents personnels, je déplore ce restaurant qui est très sale, les tables ne sont pas débarrassées ,les poubelles débordent. C'est la dernière fois que je remets les pieds ici !Je vous rappelle, selon le code de la consommation, que vous avez une obligation de sécurité à l'égard de vos clients, vous devez prendre toutes les mesures de précaution pour protéger vos clients notamment vérifier l'état des sols! Pour ma part ma fille n'aura eu qu'une très grosse bosse mais pour un incident plus grave j'aurais pu vous poursuivre en...

Très mauvaise expérience au sein de ce restaurant. Ce faire traiter de menteur par le responsable du restaurant a ce moment là, le dimanche 5 décembre à 18h30 en me disant que sont équipe ne ce trompe jamais car il n'y avait pas beaucoup de monde et qu'ils servent soit disant 2000 clients et que j'étais un menteur en gros dans ça bouche cela est inadmissible. Pour preuve que sont équipe n'est pas si parfaite car dès la prise de commande le travail n'est pas fait et je me retrouve a payer des produits que je n'est pas commander ( aillant commander un maxi filet et un golden CBO et je me retrouve a payer 2 CBO. Au final dans mon sac j'ai que 1 CBO j'apporte le sac à sont collègues et celui-ci m'affirme que sont équipe la mis juste sur les dire de sont employés alors que celui-ci a mon sac sous les yeux. Et la seule solution que j'avais pour avoir mon filet était de la payer alors que j'ai été débité de deux CBO que je n'est pas eu. On en parle de ce vole. Je n'est pas par habitude de laisser ce genre de commentaire mais je trouve cela scandaleux et même du vol. Ah aucun moment cette personne a montré de l'empathie à mon égard car j'ai été traitée de menteur direct. Une chance pour vous que macdonald ne manque pas de client car avec un service client aussi scandaleux cela ferait longtemps que votre entreprise aurait fermer. PS: je ne fais pas cela pour avoir quelque chose de gratuit ou autre, mais bien juste pour signaler cette...

My hubby and I were visiting from Canada and were stranded when we used the location. The bathroom do need attention as noted in other reviews.

But we only excellent words about the service we were provided at this location by the manger here. Warm and welcoming with fresh and hot sand-witches that we were served with.

We are truly appreciative of the kindness that was generously shared, and it has left a lasting impression of...