Planète Du Kyodai — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Nous sommes arrivées au restaurant à 21h, en pensant profiter d’un buffet à volonté comme annoncé. Malheureusement, certains plats étaient déjà absents, notamment les crevettes que nous voulions. Nous avons demandé s’il était possible d’en remettre, et pendant plus d’une heure (jusqu’à 22h10), on nous a fait patienter avec des réponses vagues comme "ça arrive dans 10 minutes", sans jamais rien voir venir.

Le personnel disait que les plats allaient être remis, mais la responsable minimisait la situation, affirmant qu’ils avaient bien tout mis ce qui était faux. Ce flou et ce manque de cohérence sont très décevants. Heureusement, un geste commercial a été fait à la fin, mais nous sommes reparties frustrées. Un buffet à volonté devrait garantir un accès constant aux plats proposés, jusqu’à la fin du service, sans que les clients aient à insister. Très dommage, car j’étais une cliente régulière, mais là, je ne suis plus sûre d’avoir envie d’y retourner. Ps: j’écris cette avis après vécu la même expérience à plusieurs reprise...

Bonsoir, je suis venue avec ma sœur au restaurant vers 21h. Le buffet est censé être "à volonté", mais plusieurs plats manquaient, notamment les crevettes. Nous avons demandé à plusieurs reprises s’il était possible d’en remettre. On nous a répondu que cela arriverait "dans 10 minutes", puis "dans 20 minutes", mais après plus d'une heure d’attente (jusqu’à 22h10), rien n’a été remis. Nous avons fini par demander un geste commercial puisque nous n’avions pas pu profiter pleinement du buffet. On nous a finalement fait une réduction, ce que nous avons apprécié, mais cela ne compense pas totalement la déception. Un buffet à volonté signifie que les plats sont réapprovisionnés tant que le service est ouvert, pas que les clients doivent réclamer sans résultat. De plus, les réponses floues ou contradictoires du personnel n'ont pas aidé à clarifier la situation. C’est dommage, car le concept est intéressant, mais la gestion...

Ils se prétendent restaurant à volonté mais au bout de la 3ème commande il y a plusieurs produits choisis qui n'étaient pas dans l'assiette que la serveuse m'a emmenés (1 temaki saumon, 2 sushis aux œufs de lump) Pourquoi agir de la sorte si il n'en reste plus dîtes le et si il y en a servez les, cette façon d'agir est complètement nulle. Les serveuses ne redonnent jamais spontanément la carte et le stylo toujours obligé de les réclamer et elles répondent "Ah je pensais que vous aviez fini" Ah bon, fini après avoir choisi 8 sushis ? Et oh vous êtes un à volonté si je vais manger à un volonté c pas pour m'arrêter au bout de 8 malheureux sushis,. Conclusion restaurant qui ne pensent qu'à faire du profit au détriment de la satisfaction des clients, heureusement les produits servis sont bons, c pour cela...