Fête à crêpe — Restaurant in Mantes-la-Jolie

Nous avions passé commande de deux crêpes, une small et l’autre regular. Or elles avaient la même taille. Quand nous nous en sommes rendu compte, nous avons appelé le vendeur afin d’avoir le produit commandé. Nous avons été choqués par la réaction du vendeur qui a demandé à récupérer la crêpe et voir s’il allait en livrer une autre dans au moins 30min !! Il nous a demandé de repasser avec la crêpe un autre jour… Vérifiez vos commandes avant de partir car le SAV est pathétique surtout au prix de la crêpe.

Modif pour répondre à la réponse :

Comment savez vous si nous avons reçu 2 regular si vous n’avez pas vu la commande ?

Et non évidemment que n’avons absolument pas demandé un avoir pour l’entièreté de la commande et à garder la commande 🙃, votre manager a des problèmes de compréhension (et des tendances à la mythomanie 🙃). Nous avons aussi proposé de prendre une photo pour passer un autre jour mais cela a été refusé. Nous avons simplement demandé un avoir pour la différence - qui n’était pas énorme d’où notre stupéfaction et abandon, ce qui par ailleurs aurait été fait par tout restaurateur doté de bon sens.

En ce qui concerne le temps d’attente oui c’était bien 30minutes qui nous a été communiqué probablement en raison de l’heure à laquelle cela est arrivé.

Réfléchissez un peu, si c’était un mensonge nous n’aurions pas pris le temps de commenter (ou vomir un commentaire comme vous dites) pour avertir les clients et vous éviter des faux retours à vous aussi.

Quand je disais que votre service après vente est pathétique, votre réponse ne fait que confirmer votre manque de professionnalisme. Réponse dans l’émotion avec vocabulaire de lascar 👏

Non nous ne sommes pas NAS 🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ on aurait pas donné une note correcte ici avec une version précise… (note que j’ai diminué suite à votre réponse aberrante) Vs avez menti sur : tps d’attente / reçu des regulars alors que sur le sachet noté small / refus que l’on repasse avec photo / avoir sur la totalité de la commande alors que nous avons demandé un geste...

Un conseil ne vous trompez pas dans vos commandes car on vous répond « je suis en perte si je vous refait un milkshake, il faut recommander » donc payer de nouveau pour une simple erreur faite sur la borne. Pas compréhensif, aucun sens commercial. Ce n’est pas la première qu’on a à faire à un tel comportement et toujours la même personne. C’était la dernière fois pour nous 👋🏽

Suite à votre réponse je tiens à apporter une précision. Je ne blâme pas la personne en caisse concernant notre faute, je blâme le manque de sens commercial. Il nous est arrivé plusieurs fois de faire des commandes de plus de 20 milkshakes, mes petits cousins viennent très souvent. Donc oui pour une erreur et au vu de l’argent dépensé on espère effectivement un geste commercial. Et ce manque de sens commercial vient essentiellement de la même personne pour plusieurs raisons et situations différentes. Donc apprenez à recevoir les commentaires et à ne pas transformer les paroles dites. N’importe quel commerce pour une erreur arrange et quelqu’un qui répond sans honte « je suis en perte si j’en refait » c’est un peu limite et peu...

Bon accueil. Personnel aimable et souriant. Manque d'hygiène : les tables collante et pas nettoyé,lisez vos avis précédent car cela a déjà été signalé mais apparement pas corrigé, l' évier etait sale (dommage j'ai pas pris de photo) . La pâte à crêpe est pas top, elle est trop lourde et trop épaisse, à mon avis c'est pas une pâte à crepe faites maison mais un sachet dilué dans de l'eau (sa rapporte mieux à cause de l'inflation 😂😂😂) c'est dommage car il propose pas mal de belle garniture. Un peu cher pour peu de qualité. Un petit effort est à faire niveau qualité et hygiène. Merci de votre réponse qui reste à mon sens pas très commercial ni très pro. L'inflation à bon dos😂😂😂😂 Je suis prête à mettre le tarif nécessaire pour de bon produits. Sachez aussi que j'ai l'habitude de partager mes avis aussi bien positif que négatif et je suis consciente que les goûts sa se discute pas....