la grillade de l'Huveaune. — Restaurant in Marseille

Bonjour, après avoir vu une recommandation sur Instagram, je me suis laissé tenté, et nous avons été malheureusement très déçu, Service et serveur très moyen, pas avenant du tout, alors peut être du fait d’être vendredi soir avec la pression et le monde (on peu comprendre et encore..) , on a commandé 12 brochettes avec leur accompagnements + 1 menu enfant Le plat arrive presque 1h après la commande, mais toujours pas de menu enfant, On dit que le priorité a l’enfant qui a 3 ans et qui avait faim, il nous dit ça arrive, une des personnes avec nous remarque qu’il manque 4 brochettes à notre commande, le serveur nous les portes presque 15 minutes après… et toujours pas de trace du menu enfant, bon je fais manger mon fils avec nous du coup, et quand il nous porte enfin le menu enfant, on lui dit que ce n’est plus la peine, le petit a mangé avec nous,, Et autre chose nous avons voulu rester discret mais malheureusement je dois en parler car ce n’est pas normal et je prend mal la mauvaise foi, l’accompagnement comporte une salade de choux rouge tomate riz, et hier soir le riz avait une odeur nauséabonde, mon mari a goûté et nous a dit de ne pas y toucher car il avait tourné, on le signal au serveur, qui a l’odeur a compris et s’est excusé mais quand on le signal à la caisse, la mauvaise fois de la personne qui dit que le riz n’a pas de goût ni d’odeur bizarre, alors je pense que cette personne ne s’est pas remise des symptômes du covid et n’a pas retrouvé son odorat ni son goût. Beaucoup ne comprenne pas que le client est à la recherche de la QUALITÉ, mettre le prix dans la qualité c’est un plaisir mais hier vraiment on a brûlé un billet à blanc, et passé une fin de soirée plus que moyenne bref -pas le compte sur le nombre de brochette -un menu enfant qui n’arrive pas -meme pas une carafe d’eau -un riz avarié Aucun sens du commerce, peut être nous avons manqué de chance hier soir Bref nous...

Malheureusement, mon passage au restaurant Hassen s’est révélé décevant à bien des niveaux. Dès l’arrivée, l’accueil laisse perplexe : désorganisé, presque brouillon, on ne sait pas si on doit patienter pour une table ou pour emporter. Il n’y a aucune distinction claire, ce qui crée une confusion totale. Après 20 minutes à poireauter sans explication, on m’a simplement demandé si je comptais manger sur place… Un comble (tout en laissant passer devant vous la clientèle qu'ils connaissent).

À l’intérieur comme à l’extérieur, c’est le chaos. Il n’y a pas de place, tout est entassé, bruyant, et il règne une agitation permanente entre les clients et le personnel. L’ambiance est pesante, d’autant plus que les cuistots s’interpellent à tout va, dans une cuisine ouverte où les fumées envahissent carrément la salle et tout le quartier, l'odeur est omniprésente. Résultat : on ressort de là les vêtements imprégnés d’odeur de friture, l’évacuation est clairement inefficace.

Côté carte, c’est cher pour ce que c’est. La côte de bœuf est hors de prix, et à cela s’ajoutent systématiquement des suppléments pour des frites ou de la salade, ce qui alourdit nettement l’addition. Au vu de l’offre dans le quartier, le rapport qualité-prix est franchement mauvais.

Cela dit, les gens sont gentils et on sent un esprit de famille sincère. Mais la gentillesse ne suffit pas à compenser une gestion anarchique, une atmosphère irrespirable et des prix excessifs. Un endroit à éviter si vous cherchez une expérience culinaire sereine...

Bonjour,

Je souhaiterais vous faire part de mon expérience dans ce snack .

Nous y sommes aller manger hier à 2 et j’ai notamment pris une assiette mixte de friture de poisson .

Malheureusement, en commençant à manger tout à coup je constate un petit vers blanc dans mon assiette (sûrement dû au manque d’hygiène sur la salade). J’ai discrètement averti le serveur qui a pris le soin de l’enlever et s’est excuser . Le mal était fait , inutile de vous expliquer que cela m’a dégoûté . Le patron (Hassan) était présent l’incident lui ai remonté et a envoyer une serveuse pour bien s’assurer de la véracité de l’incident .

Nous décidions de partir sans faire de vague , arrivé à la caisse le patron appela sa serveuse pour nous encaisser et a fait comme s’il ne s’était rien passé .

Pas une excuse de sa part !! Aucun geste commercial !!

Une totale aberration!

Je tiens à remercier la serveuse et le serveur qui ont très bien fait leur travail et ce sont excusés malgré tout .

Quel dommage de vivre ce genre de mésaventure et de faire face a la mauvaise foi et l’avarice de patron obnubilé uniquement par leur rentabilité en oubliant le côté humain et...