McDonald's — Restaurant in Marseille

Inadmissible ! Il nous manquais un hamburger à la commande. Gentiment nous disons à la personne qu'il nous manque un hamburger, elle nous répond qu'elle est sur qu'elle nous l'a donner, on lui ramène les plateaux, elle ne veux pas nous croire. On lui explique qu'on ne vas pas mentir pour un hamburger, au début gentiment, mais au vue de ses réponses très hautaines, et très limite, le ton a aussi monté de notre côté. Pour elle c'est sur, elle ne refera pas notre sandwich ! Furieux de notre côté aussi, faut être compréhensif ça fesait 15 minutes qu'on réclamait notre hamburger, qu'on avait payé bien évidement ! Un responsable viens (assistant manager) et donne directement raison à la vendeuse sans même prendre la peine de chercher une solution, de comprendre le fond du problème. Elle se met à être aussi agressive, pour être honnête nous avons aussi perdu patience ce qui est compréhensible, cela fesait maintenant 20 minute qu'on négociait pour un hamburger !!!!!! Elle a dit qu'il fallait " dégager d'ici " et de ne " plus jamais revenir " Étant dans la restauration rapide également dans le management, je trouve ça Inadmissible qu'on traite un client de la sorte. Dans mon restaurant, le client part toujours satisfait, ou du moins on fait au maximum pour qu'il n'y ai pas de mal entendu. Nous avons été remboursé de la totalité de la commande, mais d'une façon très désagréable et irrespectueuse. Ce commentaire ne servira peut être pas à grand chose, mais s'il vous plait, lors de vos recrutements, expliquez à vos équipes que le respect, et la satisfaction client est essentiel dans la restauration rapide. Nous avons été très patient, puis nous avons perdu patience et été un peu virulent sur la fin de notre conversation après 20 minutes de débat pour un hamburger. L'assistante manager était tout aussi désagréable, irrespectueuse. Le rôle de celle ci étant normalement d'apaiser les conflits et de trouver un terrain d'entente, là elle était présente juste pour aggraver la situation ! Il faut vraiment faire un point sur l'équipe.. ca donne une mauvaise image de votre...

Là soit disant responsable d’aujourd’hui qui dit a c’est client je m’en fou et quand à ma cousine qui devait me rejoindre elle est arrivé elle la regarde et lui dit de quoi tu te mêle franchement c’est espectueu. Alors je m’explique J’étais à la borne pour commander des menus enfants avec des adultes pour les menus enfants il n’y avait plus de fish donc j’étais parti Au comptoir pour demander est-ce que c’est normal que je ne peux pas mettre les hamburgers fiche dans les menus de mes enfants monsieur qui me dit attendez je regarde sur sa caisse à lui il retrouve le fiche donc il me passe une commande directement sur sa caisse à Lui très sympathique 🥰 et la dame de loin commence à crier sur le monsieur et tout Les collègues sur tous la dame qui avait un chignon dommage que je n’ai pas pris les noms sinon je les aurais afficher le son des qui il y avait plus de dames qui travailler souvent bref dans tout le monde rigole et se moque donc j’ai demandé à parler un responsable et là la dame avec le T-shirt rouge Quel cri de loin et en gros je m’en fous etc. etc. donc ça osé le temps et me font un remboursement moi j’étais en carte bleue en me fait un remboursement en espèces qui par la suite j’ai demandé un remboursement en carte bleue vu que j’ai payé en carte bleue et elle me dit c’est soit vous prenez des espèces ou y a rien pour vous et qu’elle s’en foutait Franchement le responsable et quelques employés sont très mal éduqué et en un langage de Cartier quartier ( en une familiarité qui ne devrait pas avoir!!!!!!❌❌❌❌❌ mcDo devrait revoir son personnel en urgence 🚨 et pour moi et les membres de ma famille c’est...

Bonjour, après de gros travaux le macdo de grand littoral re ouvre pour être pire que avant un service déplorable apre être arrivé se matin à 10h10 je commande mon menu petit déjeuner au quel je doit payer en espèce j'ai pris mon chevalet et me suis dirigé en caisse j'étais le seul client qu'ils avait il mon fait attendre devant la caisse pendant 25 minute avant de m'encaisser avec mon billet à la main mon ticket et mon chevalet pendant se temp j'ai eu le temps de constater plusieurs petit chose Premièremen plusieurs employés étaient là et me regarder me calculer pas alors que clairement il n'avait rien de spécial à faire jusqu'à même au point que l'une d'elle appela un collègue dans les 15 premières minute de mon attente pour m'encaisser chose qu'il n'a pas fait Deuxièmement les pancake sortir d'un sachet pour ensuite être chauffer juste un peut avant de me les donner ensuite mon egg bacon a était servit dans mon plateau directement en caisse apre avoir pue enfin payer il a était récupéré pendant que je marcher vers une table part un employés car il avait oublié le bacon En bref je suis déçu du service mais j'avoue que malgré tout sa mon pancake aisin que mon egg bacon et les 2 boisson c'est à dire le chocolat chaud et le minute maid était vraiment bon donc merci mais non merci pour un prochain retour à Macdonald de...