McDonald's — Restaurant in Marseille

Dommage que l'option zéro étoiles ne soit pas disponible, car je l'aurais utiliser avec le plus grand des soins surtout pour vous, par où commencer ? D'abord aucun ticket d'imprimer pour notre commande internet, par la suite l'equipe a l'air dans un autre monde, si nous étions a Amsterdam ça aurait été compréhensible, le personnel n'étais pas très accueillante, dans le sens ou le bonjour étant la base inculqué par tout parents responsables, n'était pas présent, ensuite, nous avions commander pour manger sur place, mais la commande a été préparé en commande a emporter, la n'est pas le soucis le soucis étant que nous avons attendu 1h pour recevoir notre commande alors qu'il était 15h, donc, presque pas de clients, par le meme occasion nous avons bien pris la peine de préciser que nous attendrons a une table, la dame s'occupant de ça nous as bien comfirmer que tout était ok, mais la commande était en sachet sur le plan de travail de la caisse pendant 25 minutes, jusqu'à ce qu'on vienne nous demander si c'était la notre, et, effectivement c'était le cas, mais bon, on dirais que le fait d'être des touristes n'inclus pas le fait de nous ramener notre commande a table comme pour les autres clients, du a l'attente et aux remarques cité précédemment, les burgers était froids, il manquait 2 nuggers dans la boite a partagé, les frites était farineuse du a l'attente, nous n'avons pas reçu les sauces, et les personnalisation de burger non pris en compte ( super pour quelq'un d'allergique, heureusement que ce n'étais pas le cas pour nous ) ensuite la propreté laisse a désirer, en effet aucun nettoyage ni désinfection entre les clients, par la même occasion poubelles pleines a ras bord et femme de ménage qui se promène et reste assise 45 minutes par intervalles de 2 minutes de semblant de travail, ensuite a la place des clients qui venait de s'installer j'aurais été deranger, de voir une employé avec un balai et une pelle rempli de poubelle, s'assoir à côté de moi, et ne pas arreter de regarder mes moindres fait et gestes.

Équipe et travail a revoir donc, ainsi que la façon de parler et de voir le client, je n'aurais jamais penser voir quelque chose de pareil dans un mcdo, chez nous en Moselle ce ne se serait jamais passer comme ça.

J'hésite encore a envoyer un message a Mcdo France pour tenir par de tout cela avec des photos à l'appui.

Voici une des photos dont je parle ou vous pouvez voir votre femme de ménage du jour assis a côté des autres clients sans gêne, ni...

Honnêtement je ne mets pas souvent de mauvais commentaires mais là ce McDo est à FUIR !

07/08/24 - 15H30 : alerte grosses chaleurs .. On décide de se rafraîchir avec deux glaces un smoothie et une boisson... QUELLE ERREUR ! 15 minutes d'attente pour ça...

Nous voulions nous rafraîchir à l'intérieur.. erreur.. c'était pire à l'intérieur qu'à l'extérieur puisque la clim n'était pas en fonction, l'air ne circule pas il faisait chaud.. il faisait chaud dans un McDo ?! Ça me choque...

Les glaces ont dû être faites à la commande mais comme nous avons attendu 15 minutes pour être servis, nous les avons reçues déjà fondues...

J'avais demandé un smoothie mangue j'ai reçu un smoothie fraise banane .. évidemment il n'était pas frais je pense qu'il a été coupé avec du lait, ce qui est normal, mais du lait à température ambiante... Pour se rafraîchir c'était mal barré...

LE RESTAURANT ÉTAIT TRÈS SALE... Vraiment très sale. Pour trouver une place la moins dégueulasse possible c'était une épreuve... Vraiment il n'y avait aucune table propre. D'ailleurs il n'y avait pas que les tables, le sol était dégueulasse, les portes étaient dégueulasse, tout était sale.. Évidemment ce n'est pas forcément la faute uniquement des employés mais c'est aussi celle des clients.. En revanche je doute de l'implication des employés à la propreté des lieux...

Comme je l'ai dit plus haut nous avons attendu un quart d'heure pour 4 bricoles... Dans n'importe quel McDo nous aurions été servi rapidement. C'est pour ça que McDonald's est censé être un FAST-food Évidemment 15 minutes ce n'est pas une éternité sauf que là nous parlons de McDonald's que nous étions dans des conditions vraiment pas agréable...

C'est aussi la première fois que je vois des employés de McDonald's pas du tout pressés pour servir, qui marchent avec un pas très lent, équipe souriante mais pas pressé... pourtant pour un McDonald's il n'y avait pas tant de monde que ça...

RÉSULTATS : je n'irai plus dans ce McDo, jamais. Il y avait un petit fast-food de hamburger pas très loin, si j'ai besoin la prochaine fois...

Immonde. C'est le mot approprié. À la base je venais seulement commander à emporter, mais j'ai voulu faire un tour rapide aux toilettes. Comment dire ? La première chose qui frappe en entrant dans ce macdo c'est les poubelles qui débordent littéralement sur le sol malgré le peu de clients. Pourtant l'équipe n'a pas l'air d'être en sous-effectif. Les tables, les vitres, les bornes, les portes...tout à l'air gras et collant. Vraiment pas ragoûtant. Je passe donc aux toilettes. En entrant, une odeur d'égout vient d'abord vous chatouiller les narines. Vous remarquerez sans doute que le lavabo de droite est cassé. Il y a du papier (toilette ?) un peu partout. Les toilettes handicapés étant les seuls libres à ce moment-là, j'ouvre la porte. Et c'est alors que l'odeur la plus immonde me pousse à la refermer aussitôt. C'est comme si toute la ville était venue se soulager là et n'avait pas tiré la chasse. Je n'ai pas eu le temps de regarder l'état de la cuvette, c'était juste insoutenable. Une honte, vraiment. Du coup je me suis seulement lavé les mains et me suis mis une dose de désinfectant en sortant. Temps de l'opération : 20 secondes chrono. J'ai préféré récupérer ma commande et me barrer au plus vite. Seul point très positif : la rapidité. Ça c'est du fast food. Et il n'y a pas d'oublie. Un vrai point fort. Je suppose que le Drive est vraiment super, et ça il faut continuer. Tout ce que je peux conseiller aux responsables de ce McDonald's c'est de l'hygiène en salle ET aux toilettes. Juste ça et ça serait le plus fréquenté de la région. Et si c'est vraiment trop pour l'équipe, engagez quelqu'un pour le faire, au moins pour les toilettes, pitié. La Ciotat est une ville magnifique et c'est dommage de rencontrer ce genre de chose. Peut mieux...