Saona Beach — Restaurant in Marseille

Gordon Ramsey should pay them a visit… These reviews are fake and we’ve alerted Google. People raving about this place have to be liars.After a tough period being confined at home we felt we need to get away from it all and booked a week vacation away from Southampton. Marseille lives up to its reputation : filthy city, unsafe and not much to see! But they have the Med so we took a sort ferry from the old town to the sea resort area. Pointe rouge beach is not clean and rough at night. We stopped to grab dinner at the Soana restaurant and got the worst welcome ever : rude employees obviously insulting us, taking advantage on the fact that we don’t speak the language. That was so inappropriate. The guy by the entrance even removed his mask in order to spit on the sand. We obviously don’t recommend this place and this city in general. We were not impressed...

Obligée d’écrire un avis.. enceinte de 8 mois je suis venu avec mes filles et une amie qui découvre notre belle ville. Nous sommes donc arrivées en avance et avons attendus sur le sable. Au moment de l’heure de notre resa soit 20h, nous nous sommes présentées avec le mail de confirmation. Le restaurant était vide pas un chat était installé. Ils nous ont dit que notre resa a été annuler et que le site beugué. La serveuse étant gênée par la situation à tout de même essayer de nous installer. Nous lui avons dis que en plus d’avoir réserver et attendu nous serions pas long car nous sommes avec les enfants qui dorment assez tôt. Après plusieurs aller retour vers la gérante, elle est revenu gênée et embarrasser en nous disant que nous devions partir et qu’elle s’est fait jeter pour cette requête. Aucun sens du respect et des valeurs hôtelières. Un gros manque de professionnalisme et un comportement professionnelle et même personnel totalement écœurant.

Fort heureusement le restaurant à côté nous ayant entendu et eux a l’inverse était déjà plein nous ont reçu en faisant une petite table pour nous, et notre repas a été impeccable nous avons passer un bon moment au final.

Il est facile de trouver des prétextes comme je peux lire dans les commentaires précédant et avoir le clavier facile la parlotte comme on dit mais il est encore mieux de faire son travail correctement et dans le respect. Vouloir seulement le fric sans prendre en compte l’humain sa paye quasiment jamais au final…..

En réponse à votre commentaire : J’ai montrer ma boîte mail ainsi que ma confirmation. La serveuse a tout fait pour qu’on soit reçu et nous avons été bien souriant avec elle. En revanche vous étiez cacher derrière sans être sorti et vous l’avez remballer. Si je vous avez vu et vous m’auriez fait des manières en face de moi et mon amie là nous aurions pu vous insulter sans problème 😉 En attendant les serveuses n’ont rien avoir même si ils sont très léger …. Mettez la même énergie à répondre au commentaire à faire votre boulot vous n’auriez pas autant de commentaire. Bizarrement le problème vient toujours des autres ??? Le mot d’ordre REMISE EN QUESTION

En tout cas allez à côté si vous avez une galère ils sauront vous satisfaire avec professionnalisme...

Le lieu est sympa, mais c’est seulement parce qu’il est situé sur une plage. L’accueil était mitigé, nous avons demandé une table pour 4, le serveur nous a directement rétorqué qu’il voulait d’abord voir les 4 personnes… soir pour vérifier que nous correspondions bien aux exigences de la maison, soit pour vérifier qu’il y avait bien 4 personnes, dans les deux cas c’était maladroit et désagréable, à peine arrivé on remettait déjà notre intégrité en doute. Et la nourriture …vraiment basique à la limite du mauvais. Lorsque l’on vient dans un restaurant de plage on s’attend à ce que le poisson soit maîtrisé mais non, la cuisson n’était pas correcte. Pour le prix c’était presque une mauvaise blague. On ne voulait pas juger à la couverture mais à bien regarder tout est de mauvaise qualité, des chaises jusqu’au service. Il ne suffit pas de surveiller les tenues de ses clients pour faire gage de qualité. Revoir la cuisine ou alors ne pas inscrire sur la carte des plats non maîtrisés. Je ne recommande certainement pas.

Réponse à la direction : Rien de ce que vous avez écrit est vrai, je n’ai pas renvoyé mon plat j’ai tout mangé sauf le poisson, et la personne qui nous a accueilli n’est pas le physio mais bien le serveur qui nous a été attribué tout le long du service. Vous devez vous trompez de groupe, ce qui en dit long sur la qualité de votre établissement si je ne suis pas la seule personne de la journée à ne pas avoir apprécié cette expérience. Il faut savoir écouter tous les avis sans prendre la mouche. De plus nous avons été extrêmement sympathique avec vos employés du début à la fin, étant nous même dans la restauration. Vous auriez bien pu recevoir la reine d’Angleterre et lui appliquer les même règles, mais ça ne change pas le fait que votre cuisine est...