The Jungle Restaurant — Restaurant in Marseille

The best brunch I have had in Marseille. Stopped here for brunch on a Sunday without a reservation. On arrival all tables were busy however the waitress was incredibly friendly and let us sit on the welcoming sofas outside to wait 10 minutes for a table. We were given menus while we waited so that once our table was ready we could order right away. Food arrived quickly and was absolutely delicious. Fresh ingredients and a variety of flavours. Also offers a variety of homemade juices. Would recommend to friends looking for an aesthetic place to stop for a...

Une expérience décevante du début à la fin

Nous avons réservé une table pour trois personnes en juin, à 12h45. Arrivés deux minutes avant l’heure prévue, nous sommes entrés dans le restaurant. Aucun accueil, pas même un "bonjour", pas le moindre regard de la part du personnel. Après avoir attendu entre 5 et 10 minutes debout au milieu de la salle, sans que personne ne daigne nous adresser la parole, nous avons enfin pu nous présenter en expliquant que nous avions une réservation. La jeune femme à l'accueil nous a demandé d'attendre. Il y avait plusieurs tables disponibles pour trois ou quatre personnes, mais nous n’avons pas fait d’histoires et avons décidé de patienter.

20 minutes plus tard, on nous invite enfin à nous installer. Tant mieux, nous avions eu le temps de choisir nos plats. Cependant, la serveuse – une dame d’une cinquantaine d’années – a continué à nous ignorer complètement. Non seulement elle nous a délibérément ignorés, mais elle a aussi choisi de servir des clients arrivés après nous. Malgré cela, nous avons continué à rester calmes, ne voulant pas déranger, car nous comprenons que le métier de serveur peut être exigeant.

Après avoir attendu encore 30 minutes supplémentaires sans qu’on prenne notre commande, il était déjà presque 14h. Ne pouvant plus rester, car nous avions un rendez-vous à 14h45, nous avons décidé de partir. Nous avons expliqué la situation à la jeune femme du comptoir, qui semblait déjà bien habituée aux erreurs de sa collègue, étant donné son attitude désolée.

En résumé : Nous avons attendu 1h00 sur place sans être servi. Si vous avez envie de manger, passez votre chemin. Dans ce restaurant, tout le monde n’est pas...

Réservation en ligne pour 6 personnes, à 10h du matin ce samedi 2 août. Nous arrivons à 10h pile : une femme est en train d’ouvrir les grilles du restaurant. Elle nous explique que nous ne mangerons pas avant 11h, qu’ils ouvrent en réalité à 11h et non 10h et que c’est un problème d’horaires qu’ils n’arrivent pas à modifier sur Google (visiblement ils n’arrivent pas non plus à modifier leurs horaires dans leur biographie Instagram alors qu’ils publient plusieurs stories quotidiennes). Nous sentant agacées à l’idée d’attendre 1h que le restaurant ouvre, elle nous invite gentiment à partir et publier un commentaire « si vous n’êtes pas contentes ». Nous partons finalement pour un autre brunch quelques rues plus loin. 15 minutes plus tard, la responsable, désagréable et limite agressive, nous appelle en nous demandant pourquoi sommes-nous parties (à votre avis ???) et en nous expliquant qu’il y a eu un problème de livraison, que nous avons reçu un mail pour nous prévenir (effectivement, à 7h30 du matin) et que l’on pouvait revenir pour être servies des 10h30. Vu le ton employé, croyez-nous bien que l’on ne comptait pas revenir !

Les retards sont humains : mais nous avons eu 2 versions différentes à 15 min d’intervalle, une femme qui nous invite à publier un mauvais commentaire et une deuxième femme à la limite de l’agressivité au téléphone.

Nous ne réitérerons évidement jamais...