Le Riverside — Restaurant in Meaux

Vraiment déçu du Riverside. Depuis des années nous nous y rendons. Cela faisait un moment que nous n’avions pas remis les pieds mais hier, entre amis, nous avons été très déçu. Tout d’abord le service, la personne qui nous as pris les commandes n’a pas été aimable. Nous étions 11 à la table, je ne souhaitais pas consommer de soda juste un verre d’eau. Je trouve ça inadmissible de me refuser un verre d’eau, et encore plus de vouloir me faire payer le même prix qu’un soda, pour un verre d’eau du robinet. Je comprends que lorsqu’on s’installe le but est de consommer mais sur 11 personnes juste 1 personne ne consommait pas ! Lors de son dernier passage avant la fermeture de la caisse, la personne nous demande si on souhaite reprendre quelque chose, malheureusement nous n’avons même pas eu le temps de tous répondre qu’elle était déjà partie. Petit conseil pour cette personne, si votre métier ne vous plait plus, n’hésitez pas, beaucoup de poste à pourvoir sont disponibles sans contact avec la clientèle. Par la suite, l’heure de fermeture est prévu à 3h00, à 2h45 on nous a demandé de quitter les lieux, même si nos verres n’étaient fini. La journée est longue je comprends, nous avons tous un métier, mais dans un lieu comme celui-ci je pense qu’un peu plus d’amabilité, de sourire et de délicatesse de la part des employés ne serait pas de refus. Je ne me permettrais pas de mettre a la porte comme tel des clients au sein de mon commerce. Et pour finir, nous y étions pour un anniversaire, nous avons chanté « joyeux anniversaire » , mais les employés nous ont hurlés de nous taire (il n’y avais que 2 groupes dans le riverside). Pour ce qui est de la musique, je préfère m’abstenir. Un comportement assez décevant ! Ce qui est sur c’est que nous ne reviendrons plus, et la publicité à hauteur de cette...

Grande Déception. J'ai organisé les 25 ans de mon ami dans ce restaurant un mardi soir , nous etions 20 . Au téléphone lors de la réservation j'ai convenu avec la responsable que je lui commandais un gateau pour 10 personnes et non 20 et que l'anniversaire se déroulerait dans la partie reculé du retaurant au calme , là ou en week end des animations salsa sont données. Nous étions d'accord . Le jour J en arrivant nous avons été installé sur une grande table au milieu des autres clients , j'ai donc déchanté et je suis allée demander à ce qu'on nous déplace , chose qui a été fait à la deuxième demande ou j'ai du insister en expliquant que c'etait convenu ainsi et ca n'a pas ravi l'équipe on l'a bien ressenti , mais l'effort a été fait. Nous avons prit l'apéro , le repas et arrivé au dessert on me demande si on doit découper le gâteau en 20 part donc je dis oui ne tiltant pas que c'etait pas un gâteau pour 10 ...à l'addition on me présente un total de 80€ pour le gâteau au lieu de 40€ comme elle m'avait dit au téléphone pour un gâteau de 10 personnes , j'ai payé et n'ai rien dit car j'étais dégoutée qu'une deuxième erreur soit faite et qu'en plus elle me coute 40€ de plus et cerise sur le gâteau je demande au mec du bar si il reste du gâteau que je puisse remmener et il me répond "je sais pas je suis pas serveur cest pas à moi qui faut demander " . Dommage je viens du monde de l'hôtellerie et de la restauration donc la notion de service et d'écoute est pour moi primordial . Toute fois la serveuse qui nous a servi etait aimable et a l'ecoute de nos commande et besoin et le responsable du soir a su etre reactif pour deplace la table dans le coin convenu . Je pense que cest un restaurant ou l'on y mange bien mais inutile de vouloir...

INADMISSIBLE. Nous sommes venus à 11 personnes pour fêter un anniversaire, et donc consommer. Nous étions des clients habitués. Je ne souhaitais pas boire quelque chose à mon arrivée mais les 10 personnes présentes ont commandé chacune une pinte de bière pour la première tournée puisque nous prenons habituellement toujours plusieurs tournées. Cependant ce soir la serveuse qui ne dit même pas bonjour pour s’adresser à nous au moment de la prise de commande, m’oblige a prendre une consommation maintenant, je refuse et l’informe que rien ne m’y oblige et que de plus toute la table consomme. Son responsable tout autant irrespectueux que cette serveuse hautaine se permet de nous dire « on est pas un comptoir de bar ici, je vous servirai pas » Alors sachez monsieur que vous n’avez en aucun cas le droit d’obliger quelqu’un à consommer et encore moins de refuser de servir la table. « exiger un minimum de consommation ou imposer un repas pour accéder à une table est illégal. Un établissement qui s'y risquerait pourrait écoper d'une amende allant jusqu'à 1.500 euros (article R132-1 du Code de la consommation) » De plus ce monsieur nous a mis dehors avec des propos qui ne doivent pas être adressé à des clients. Nous lui avons indiqué que nous sommes des habitués , ce monsieur s’est permis de nous repondre « bah je vais vous deshabituers » Je n’en resterai pas là. J’espère que votre responsable saura vous remettre les pendules à l’heure ! A vous et votre serveuse. Cordialement Au plaisir de ne...