L'Usine — Restaurant in Melun

Je viens depuis l'ouverture de ce restaurant et je suis très déçue par le service et l'arrogance d'un serveur. Nous étions près d'une table avec des touristes étrangers. Ce couple avait 2 enfants avec chacun une tablette. Pendant tout le repas les enfants avaient la tablette avec le son très fort. J'ai donc demandé au serveur de s'adresser à ces personnes afin de mettre moins fort les tablettes. Ce dernier a répondu qu'il ne savait pas comment le demander en anglais par contre il a su prendre la commande... Nous avons donc attendu tout le repas mais ce dernier était occupé....Je lui ai redemandé une deuxième fois au bout d'une heure et je pense que je n'étais pas sa priorité puisqu'il est allé sur une autre table. Je me suis adressée moi même au client qui ont été d'ailleurs très compréhensif. Je fais part de mon mécontentement au serveur, il me répond qu'il avait oublié et qu'il avait d'autres tables à s'occuper. Et que de toute façon je l'avais fait moi même . Dans ses explications il me dit que de toutes façons les clients sont libre de faire ce qu'ils veulent...... Il monte sur ses grands chevaux en me demandant de ne pas le tutoyer alors que je ne l'ai jamais tutoyer( J'ai une éducation Monsieur!!!!) Je lui dis que je suis en droit de lui faire remonter directement mon mécontentement au lieu de rien dire et de mettre un message sur Google, il me répond que de toute façon ils ne lisent pas les commentaires et que si je ne suis pas contente je peux m'adresser à sa responsable!!!!!! Je viens de ce restaurant depuis plus de 10 ans être traitée de cette manière est honteuse. Vous vous devez de faire respecter la tranquillité de chaque clients!...

Je m’y rend régulièrement depuis que j’ai 2 ans donc depuis 15 ans et c’est toujours un plaisir.

Avant ça faisait partie de l’enseigne le Bureau mais c’était bien meilleur que les restaurants de cette enseigne et c’est toujours le cas.

Il y a vraiment de tout et pour tous les goûts. Tout est très bon. Il y a des pizzas, burgers, andouillette, pâtes, fondues, tartares, salades, viande, poisson, etc. Et en dessert un vaste choix également avec les fameuses profiteroles qui ne sont pas petites.

Les portions sont très généreuses nous avons bien du mal à finir le plat et le dessert ce qui n’est pas le cas dans tous les restaurants. Après être venu le midi il n’est pas nécessaire de manger le soir ni même d’avoir mangé le matin.

Le service est excellent. Les serveurs sont polis et attentifs. Ils viennent régulièrement demander si tout se passe bien et sont simples à interpeler si besoin.

Le service est plutôt rapide pour un restaurant aussi plein. En effet, il est souvent bien rempli et en jour de fête ou le soir il vaut mieux réserver, c’est valable si il est souhaité une place sur les fauteuils.

Les décorations pour les fêtes comme Halloween et Noël sont...

Quelle déception ! La baisse de qualité dû au Covid ok ! J’étais la première à soutenir. Mais là non ! les cocktails à peine arrivés, les plats sont servis. Nous demandons de prendre le temps de boire l’apéritif tranquillement les plats reviennent réchauffés 5 mn après … je mange un tartare au cocktail de l’usine … et pour ma famille des hamburgers réchauffés avec chacun leur cocktail.. nos verres de vin commandés n’arriveront jamais … les desserts et les cafés arrivent aussi tous en même temps ! La qualité des produits est nettement en baisse ! Lorsque nous essayons d’en parler avec la personne en caisse, bah elle soupire, encaisse et ne vous dit même pas désolée et encore moins au revoir ! J’étais, avant, une cliente régulière, mais mes dernières expériences ne sont que déceptions sur tous les plans ! C’est vraiment dommage Et placée tout près de la caisse j’ai pu entendre tout au long de la soirée les clients mécontents ! Je mets la note de 1 juste pour ce jeune serveur plein de volonté et qui lui a fait...