McDonald's — Restaurant in Melun

À FUIR ! NE VOUS LAISSEZ PAS BERNER PAR LES FAUX COMMENTAIRES DES EMPLOYÉS QUI TENTENT DE REDORER L’IMAGE DÉSASTREUSE DE CE McDONALD’S !

Après une belle soirée, ma copine et moi décidons de passer au McDonald’s avant de rentrer, histoire de ne pas dormir le ventre vide. Il est environ 1 h du matin. En arrivant au drive, nous constatons qu’il n’y a que trois voitures en tout : une devant nous et une derrière. Une employée prend notre commande et nous demande d’avancer.

Lorsque nous atteignons la borne de paiement, nous sommes déjà surpris par le temps d’attente avant de pouvoir récupérer notre commande. Nous nous disons que, vu l’heure tardive, l’équipe doit être réduite… Mais pas du tout !

Après de longues minutes d’attente, nous avançons enfin, et là, surprise : une dizaine d’employés, habillés en civil et sans aucune protection hygiénique, sont adossés aux cuisines, mangeant et se servant à volonté tout en faisant une petite fête avec notamment du champomy sur les rebords des cuisines. L’hygiène de l’établissement semble déjà douteuse, mais voir ces employés se resservir des Sundaes remplis de caramel sous nos yeux, manger des nuggets et burgers préparer encore une fois sous nos yeux tout en nous lançant des regards comme si de rien n’était, puis retourner rire aux éclats entre eux, est tout simplement inadmissible (À noter : Selon l’article L. 1242-10 du Code du travail, les repas offerts aux salariés d’un restaurant doivent être encadrés par des règles précises et ne peuvent en aucun cas se faire au détriment des clients, encore moins en salle ou en cuisine pendant le service.)

Pendant ce temps, notre commande se fait toujours attendre. Nous avons patienté plus de 45 minutes pour enfin être servis. Cerise sur le gâteau, la cliente avant nous revient furieuse : trois quarts de sa commande sont manquants. De notre côté, nous découvrons qu’il manque la sauce barbecue du Crazy BBQ, pourtant l’élément phare du menu, ainsi que le steak supplémentaire que j’avais payé en supplément. Et après tout ce temps, nos plats sont froids et immangeables.

Nous rentrons finalement à 2 h du matin avec un repas froid et indigeste. Une réclamation sera envoyée à McDonald’s France pour signaler cette situation et demander un...

Nous sommes le dimanche 21 avril,12h00 pile., J'arrive au drive,déjà 3 voitures devant moi,j'avance pour passer ma commande ensuite plus de mouvement pendant 30 minutes,on est inquiet,les voitures derrières arrivent,et puis 40 minutes,50 minutes,je paye en pensant que ma commande va arriver,finalement non. Les 4 voitures qui sont derrière moi finissent par partir sur le côté,normal au bout de 50 minutes d'attente.

Et puis 1 h d'attente,une femme dans la voiture devant moi perd patience avec son bébé dans la voiture,elle demande un remboursement,je sors également de la voiture.

On est obligés de demander à voir un responsable,quel scandale,pas de communication,personne pour venir s'excuser de la gêne occasionné,et expliquer pourquoi on attends depuis 1h dehors.

D'un seul coup une femme brune qui se présente même pas en tant que responsable,arrive au guichet pas un mot.

Finalement elle est bien là responsable avec une autre femme blonde qui se planque derrière pour rien expliquer,je commence à m'énerver pour lui dire qu'on est pas des chiens,qu'on attends depuis 1 h,aucun respect envers le client,je monte le ton,là un équipier derrière me menace de venir faire le tour pour se battre avec moi car je parle mal à sa collègue. Je suis sous le choque,des méthodes de voyous,après je lui précise que je vais finir par appeler la police pour menaces et non remboursement( elle me regarde avec son air hautain pour me dire mais la police va vous rire au nez) Finalement j'appelle la police pour expliquer la situation,il me dise de passer directement au commissariat pour porter plainte. Devant mon appel auprès de la police elle me rembourse et en liquide alors que j'avais payer en carte bleu

Ce macdonalds est une honte,aucun service clients,les salariés se foutent royalement.du monde,aucun geste commercial,si je pouvais mettre -5 étoiles malheureusement impossible

Macdonalds france réveillez vous,la situation est...

Au vue des avis apparemment je ne suis pas la seule à avoir vécu une expérience désagréable.

Après une longue journée de travail je souhaitant tout simplement goûter les nouveautés au vue des J.O , j’ai réglé ma commande la borne ne m’as pas sortie de ticket j’ai donc attendue prêt de 20 min avant que l’on m’annonce que ma commande n’as pas été prise en compte à la suite de sa le manager viens d’une nonchalance sans même dire bonjour et me demande «qu’es ce qu’il se passe ?🙄» comme ci j’étais le problème je lui explique le problème à la suite de ça je souhaite me détendre et poursuivre ma commande en payant à nouveaux et pareil 20min d’attente obliger d’aller chercher ma commande alors que j’avais commander sur place ! on me donne ma commande dans un sachet à empoter avec un plateau sans même une serviette ! Les portions on dirais des restes de la veille . J’ai pas pour caractère de faire des scandales alors J’étais au bord des larmes car j’étais déjà très fatigué et je me suis sentie pas écouté et méprisée c’est totalement honteux. Vos excuse multiple ne suffise pas c’est pas par des excuse qu’on change He les problèmes c’est par des actes sérieux changez d’attitude car je ne suis pas la première à me plaindre de votre manque de professionnalisme à ce jour je n’est pas été remboursé étant donné que sa c’est passé aujourd’hui et j’espère que cette histoire finira bien Je n’est pas pour habitude de commenter mais en plus de ça j’ai casser mon casque lorsque j’étais là bas c’était vraiment la goute de trop même écouter de la musique c’était devenue impossible franchement pire journée de...