BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Metz

Je suis allée le 07/03/2024 vers 17h50 , j'ai commandé 3 milles feuilles et une tartelette à la fraise et des boissons (a manger sur place )et je constate une fois assise qe les milles feuilles étaient trempé d'eau, je suis allée le signalé à une vendeuse qui les prend et enlève le papier avec ses mains (sans gants) et qui me dit " c'est normal c'est comme sa qu'on les vend "et qui me les repose sur mon plateau. Elle repart avec un air insouciante donc je lui demande qu'elle m'appelle la vendeuse qui m'a servi et celle ci me dit " qu'une fois sorti de la vitrine on ne peut pas les changer" je lui dit que je comprends mais ils ne sont pas mangeable car ils sont détrempé et que j'aimerais prendre autre chose a la place mais elle ne veut pas et de plus sa collègue les a touché avec ses doigt!! Et me les remet dans le plateau en me disant on peut rien faire. Aucun respect!!! Des autres clients assis qui avaient aussi pris des milles feuilles ont confirmé a la vendeuse qu'ils étaient inmangeable. Elles n'ont pas voulu que j'échange contre une autre patisserie étant donné que les milles feuilles n'étaient pas mangeable . Je n'y retournerais plus!!!

Re suite à la réponse de la propriétaire : votre collègue avait bien enlevé le papier de la caissette et à touché le gâteau avec ses doigts donc arrêter de faire passer les gens pour des menteurs!!! Et celle ci étant donné qu'elle est de mauvaise foi ne vas pas vous l'avouer et vous je sais pas si vous savez mais un mille feuille se mange croustillant et pas pâteux!!! C'est cher...

Je suis très déçu par mon expérience dans cette boulangerie. Lors de ma visite, j'ai demandé une part de pizza, mais on m'a refusé en prétextant qu'ils ne voulaient pas trop charger la vitrine malgré une vitrine assez vide. Je comprends que la vitrine soit limitée en taille (malgré qu’elle soit très vide je précise ) mais j'ai dû acheter une pizza entière car il n'y avait pas les parts que je voulais. Cela m'a coûté plus cher que si j'avais pu acheter trois parts individuelles. De plus, les tables n'étaient pas propres malgré la présence d'un employé. Ce n'est pas à moi de courir derrière les employés pour nettoyer la table ; elle devrait être propre de base. L'hygiène reste donc à désirer. De plus le responsable préfère écouter ses employé et lancer la balle sur eux plutôt que de se remettre en question , et me fait passer pour une menteuse dans les commentaires alors qu’il était bien présent ce jour Je trouve cela inacceptable, car en tant que client, je m'attends à pouvoir acheter ce que je désire, surtout si c'est quelque chose qui est normalement proposé. Cela donne l'impression que la satisfaction du client n'est pas une priorité. Je ne recommande pas cet endroit. Je pense qu'il serait bénéfique pour vous de prendre en compte les commentaires négatifs sur cette page et de vous remettre en question. La satisfaction des clients est essentielle pour le succès de votre établissement, et il semble qu'il y ait des points à améliorer pour répondre aux attentes de...

J’ai passé une commande le vendredi 11 juin matin sur l’application « Ange » pour 15 croissants et 15 pains au chocolat, afin de venir les retirer le lendemain le samedi 12. Dans l’onglet commentaire, j’ai précisé qu’il me fallait une facture au nom de mon association. Lors de mon arrivée, comme convenu ma commande était prête. Je demande si la facture se trouve dans le sac, et on me réponds qu’ils ne peuvent pas faire de facture parce que c’est une commande via internet. Je lui demande dans ce cas, de bien vouloir me donner au moins un ticket de caisse et non toujours pas possible. La dame me répond, que je dois me contenter du ticket de retrait 😂Je demande à la dame pour voir un responsable et là elle me réponds qu’elle est la responsable. Je lui indique donc que tout commerçant est dans l’obligation de fournir un justificatif de paiement peu importe le mode de paiement. Elle insiste en me disant que non c’est pas possible. Au vu de mon insistance, elle a fini par me sortir un ticket de caisse en me disant qu’elle aurait une erreur de caisse et que les paiements via internet ne peuvent pas recevoir de justificatif et que je devais limite me contenter du ticket de retrait. J’ai donc répondu, que la moindre des choses était de prévenir le client qu’il ne pourrait pas être satisfait... et dans ce cas j’aurais annulé ma commande ! Bref, au final j’y ai passé 30 minutes pour une commande qui était censée me faire gagner du temps le matin d’une grosse...