La siesta — Restaurant in Mont-de-Marsan

Expérience lamentable – manager irrespectueux, comportement honteux.

Nous avons vécu un moment profondément désagréable dans ce restaurant. À notre arrivée, personne ne nous a accompagnés ou indiqués vers quelle table aller. Ne sachant pas, nous nous sommes simplement installés à une table libre, comme n’importe quel client l’aurait fait dans cette situation.

En plein milieu du repas, le manager est venu nous réprimander brutalement, nous accusant devant tout le monde d’avoir pris la “mauvaise table”. Il a élevé la voix, attiré l’attention de tout le restaurant, et nous a fait quitter la table sans ménagement. Aucune explication posée, aucun respect, juste des reproches lancés sur un ton agressif. Mon amie est enceinte, ce qui rend cette scène encore plus choquante — mais cela n’avait visiblement aucune importance pour lui.

Et le pire ? Ce sont les employés eux-mêmes qui sont venus s’excuser à sa place, gênés par son comportement inacceptable. Eux étaient adorables, mais on sentait bien qu’ils devaient rattraper les erreurs d’une direction complètement déconnectée du respect dû à ses clients.

Franchement, c’était une humiliation gratuite, et un vrai manque de professionnalisme.

Le vrai perdant, c’est vous monsieur le manager. Il a donné une image déplorable de son restaurant. Il aurait simplement pu nous dire qu’il y avait eu une incompréhension, et nous expliquer calmement — on aurait évidemment compris, et il n’y aurait eu aucun souci. Et puis quand bien même, n’était il pas plus intelligent de faire passer ça sous silence et inverser les tables prévus ? Dommage pour vous, le jeu n’en valait peut être pas...

Very friendly and welcoming staff – open, uncomplicated, and simply great. The pâté de saumon was excellent; perhaps next time a little more bread or slightly less pâté would make it perfect. My chicken was outstanding: very tasty, well-seasoned, and served with a wonderfully balanced sauce. The Caipirinha was also delicious, though unfortunately the glass was a bit too small. All in all, a very enjoyable visit – I’ll be happy...

Great lunch experience yesterday. From the moment we sat down we were greeted with a smiling wait staff. The menu had a nice variety of local cuisine at a very fair price. The classic country music playing throughout the day was also a nice touch and memories from back home. The views are incredible. Definitely worth a stop if you are in the area and looking for a nice meal with great sea views. We will be back....