Tommy's Diner — Restaurant in Montauban

Nous n'avions pas été au Tommy's depuis longtemps (la disparition de certains petits détails comme le petit pot de coleslow nous a un tout petit peu déçu mais les choses changent). Nous sommes arrivés très tard, 10min avant la fermeture de la cuisine et honnêtement on s'attendait à se faire refouler. Mais absolument pas. On a été accueilli comme si c'était le début de service, tous les serveurs avaient un sourire sincère et agréable, les simples politesses étaient dites avec sincérité, rien n'avait l'air forcé ou en mode automatique (jusqu'au petit mot écrit à la main sur la note pour dire merci et nous souhaiter une bonne soirée !) . Un vrai bonheur ce service simple et gentil. On en revient encore pas, une équipe hors pair !! Encore plus vu l'heure tardive. Perso j'ai juste envie d'y retourner pour ces serveurs gentils ! Edit: Un soir de jour férié, restaurant bondé. J'avais un peu peur, surtout avec une petite fille de 4 ans. Attente pour être placés très raisonnable (en dessous de l'estimation du manager) et attente pour être servis: un record de rapidité. Au top. Et toujours le sourire des serveurs. Bonus: une déco d' Halloween à faire tomber, on a adoré. Bravo à l'équipe qui se montre super sous tous...

Nous sommes arrivés pour l'ouverture. 1ers et seuls clients du restaurant à cette heure là. La dame qui nous as accueillis a été froide et peu avenante. Elle nous as laissé les menus. Nous as regardé régulièrement de loin, a pris le temps de répondre au téléphone pour prendre des commandes et des résas mais à aucun moment, en 25mns, elle n'a pris le soin de venir prendre notre commande ou nous donner une quelconque information. Nous n'avons pu bénéficier d'aucune attention de sa part ou de la part d'un quelconque employé malgré nos efforts (nous étions toujours les seuls clients du restaurant, un adulte + un enfant). Nous avons donc décidé de partir. Quand nous sommes arrivés à la sortie et entre deux portes, d'un air hautain, cette même personne m'a indiquée " nous sommes en reunion", aucune excuse, aucune remise en question, pire c'était moi qui semblait avoir un problème. C'est la 1ère fois que je vis une experience comme cella là, à cet endroit là, alors que jusqu'ici les serveurs ont toujours été très aimables et avenants. Approche très peu professionnelle à mon sens, ce soir, de la part de cette dame qui semble pourtant se comporter, comme une...

Je ne juge pas la cuisine car les burguer étaient bon mais le service client et leur amabilité. Nous sommes arrivés à 6 (4 adultes / 2 enfants). Directement on nous informe qu'il y a un manque de personnel et que nous attendrons donc 10mn pour pouvoir passer commande ce que nous acceptons sans soucis malgré le ton de la personne. 15mn plutard une personne vient prendre notre commande parfait ... nos boissons arrives. Puis après 1h05 d'attente et d'autre tables servie (qui sont arrivés après nous) nous parvenons avec beaucoup de difficultés à demander à un membre du personnel où en est notre commande sachant qu'il y a 2 enfants avec nous. De façons peut aimable et sur la défensive la personnes nous explique que la personne qui a pris notre commande n'est pas celle qui s'occupe de la table, que ce n'est pas faute ect et que elle vient juste de lancer la commande.... Il nous faudras attendre encore environ 30 mn pour avoir les plats. La personne qui nous amène les plats est peu aimable et peu souriante... elle finira par décrocher un sourire au moment de nous amener l'addition. C'est dommage au vue de la qualité des plats d'avoir un service aussi...