Chamas Tacos® Montbéliard — Restaurant in Montbéliard

Je fréquente l'établissement assez rarement de nos jours car il est clair que la direction (ou le management) a beaucoup de mal à créer un environnement correct. Pas parfait, mais correct. Le problème le plus récurrent reste le même depuis ma première visite: si plus d'une personne travaille sur les commandes, il y aura forcément, au minimum, un ou deux oublis, et aucune communication ne sera faite au client si un produit dans leur commande est en rupture. C'est constant, au point que le seul moyen d'avoir (potentiellement) un service standard est de venir aux heures mortes en milieu de journée quand une seule personne travaille. Je me fiche d'un oubli d'un ingrédient dans un sandwich, mais la répétition constante des erreurs sur toutes les étapes de la commande prouve que l'établissement ne crée pas un environnement où les employés puissent bien travailler. Parlant d'ingrédients, il est aussi très commun pour moi et d'autres de constamment voir que les mêmes produits soient très souvent en rupture de stock, ce qui force les employés à donner des produits totalement incorrects pour compléter la commande/les sandwichs des clients, comme les "tenders" 3 à 4 fois plus petits que ceux que nous achetons, malgré le mark-up assez fort qui est fait sur le produit au vu du prix. J'ai failli oublié de mentionner les pots de sauce "triangulaires" qui ne se ferment que très mal la moitié du temps et finissent par couler dans les sacs. Ils sont plus petits certes, mais les pots ronds parfois commandés font parfaitement l'affaire et ne coulent pas, j'espère donc qu'ils deviendront standards pour les futurs clients.

L'étoile que je donne est pour les deux ou trois employés en 2 ans qui ont réussi à m'offrir un service correct même quand clairement dépassés ou pas aidés par des collègues irrespectueux envers eux. Pas pour l'enseigne qui clairement n'arrive pas à créer un environnement propice à exercer son travail correctement pour...

Alors, pour commencer, depuis que le restaurant de Montbéliard à changer son équipe, l'accueil qui était auparavant irréprochable est devenu exécrable. Les horaires, ayant été changé il y a peu (une personne du restaurant nous avait donné les nouveaux horaires avec le dimanche en plus ce qui était top), ne sont plus respectés. En effet, un vendredi à 22h40,horaire de fermeture à 23h, on se rend au restaurant et surprise l'équipe était tranquillement en train de discuter au comptoir et n'était plus apte à nous servir ... 20minutes avant la fermeture ? De plus les tacos sont de moins en moins bons, et de plus en plus cher... Je ne comprends pas comment ce restaurant a pu tomber si bas

Depuis l'ouverture il y a 2 ans c'était notre rendez vous chaque week end avec mes amis.. Les tacos étaient parfaits, l'équipe au top c'était un moment génial de.venir manger à Chamas Montbéliard Aujourd'hui, on hésite en pensant : on sera mal accueillis, nos tacos seront brûlés ou alors ce sera même pas ouvert ?

J'aimerais retrouvé l'équipe d'avant, virez moi cette nouvelle serveuse qui connait moins bien son restaurant que nous en tant que...

-Commande de tacos sur internet, une fois récupéré nous ouvrons le sac nous commençons à manger et un des tacos ne correspondait aucunement à la commande initiale. Nous sommes retournés au chamas tacos ils nous ont refait la commande mais ça nous a fait perdre énormément de temps (retard lycée non excusable) Et une sauce cheddar bacon très acide sur les frittes.

aujourd'hui j'ai commandé un tacos avec supplément tomate mozzarella donc 1 € de plus je reçois mon tacos il est froid et en plus de ça les suppléments ne sont pas dedans donc j'ai payé 1 € de plus et au final il n'y a ni tomate ni mozzarella dans mon tacos.

Après 7 mois, j'ai décidé d'y retourner en me disant que peut-être qu'il y aura une amélioration. Mais au final non, dans ma commande j'ai payé 2 barquettes de frites avec bacon et fromage pour finalement me retrouver avec de frites simples pour le même prix 😡 🤬.

Ce sont tous simplement des incapables et des voleurs.

Vraiment très déçu je n'y retournerai plus...