McDonald's — Restaurant in Montbéliard

J’ai passé commande hier sur place : juste une catastrophe pour commencer gentiment .Apres avoir passé une commande pour 2 menu bigmac a 19h30 je précise , ainsi je la reçois à 20h45 bien sûr après avoir réclamé ma commande auprès de la responsable qui ne s’est même pas excusé et m’as pris de haut comme si jetait un menteur et que je voulais braquer la banque de france , finalement après avoir fait un boucan j’ai reçu ma commande à 20h45 comme dit précédemment. Cerise sur le gâteau je me rencontre que déjà il me manque une frite et une boisson mais le plus surprenant c’est que dans un bigmac il manque un steak littéralement, faudrait peut être donner accès à des formations à vos employés qui apprennent lire simplement une recette si ce n’est abusé.Au passage faudrait aussi qu’ils apprennent à bosser et pas simplement se draguer les un les autres . Je vais donc revoir encore une fois l’accueil espérant peut être pour une fois des excuses ainsi que un geste commercial , sauf que tout les employés se ramène autour comme si jetait une bête de foire quittant leurs postes pour écouter «l’embrouille » derrière leurs responsables.Le plus surprenant c’est que on a oser me dire que c’était moi qu’avait retiré le steak pour espérer un remboursement non mais je rêve ou quoi !Faudrait déjà dire à la responsable qu’elle ne gère pas une entreprise de elon musk et que elle redescende de 5 étages ça lui fera du bien à son ego surdimensionné d’après ce que je vois .Finalement je repars avec un simple petit geste commercial (un café )après tout ce calvaire que j’ai subi oui j’ai passer une très mauvaise soirée et eu l’impression d’être humiliée par des employés incompétents et narcissiques remettant toujours la faute sur le client . FUYERR CE MDCO IL EST JUSTE...

Only went here because it was Sunday and everything else was closed. Never been a fan of McDonalds. For the ones coming from the USA some notes. You order on screens that they have on one of the sides (you can pick the language to use). If you want to pay cash or credit you need to pick that option. It will give you a ticket. You have to go to the counter to pay and then they will start your order. Most complicated McDonalds process ever. And since this is Europe expect it to be more expensive...

En voulant partager mon avis, je me rends compte que je suis loin d'être la seule cliente mécontente. Par principe, je vais tout de même décrire mon expérience. Non pas que j'attendais beaucoup d'un MacDo, moi qui n'y vais jamais, mais alors là je suis calmée pour les 10 prochaines années ! On commande 2 smart menus. D'une part tout était simplement DEGUEULASSE. Frites froides et molles, sans goût. Filet au fish sec et bien trop cuit, dégueu aussi. Mais en plus de cela, j'y ai trouvé une arrête ENORME qui, si je n'avais pas mâché correctement, m'aurait envoyée directement aux urgences. Choquée, je décide de le signaler à la manager et espère un vrai geste commercial de sa part, sachant que j'aurais vraiment mal fini si je l'avais avalée. Elle choquée également, ne pense même pas à s'excuser, et pas à un geste non plus. Elle me dit simplement : "ah bah on ne peut rien faire, c'est pas de notre faute"... Hein ? Pardon ? Mais c'est la faute à qui dans ce cas ? La mienne ? Bref, outrée de cette réponse, je lui demande un remboursement. Elle me prend de haut et se fout presque de moi, tant ma demande lui semble inconcevable. Elle propose néanmoins des cafés et desserts. Sauf que j'avais 0 envie de manger autre chose, donc rien pris. Pas eu de remboursement pour autant. Bref, la cata à tous les niveaux. Je sais pourquoi j'avais arrêté Macdo, je vais continuer...