AMANA RESTAURANT — Restaurant in Montpellier

Bonjour / Bonsoir,

Ce sera ma seule formule de politesse, car le reste ne le mérite pas.

Nous sommes arrivés à 21h48, soit avant l’heure de notre réservation prévue à 22h. Nous avons patienté calmement et avons été installés — jusque-là, tout allait bien.

Mais ensuite, les minutes ont défilé sans qu’aucun serveur ne nous apporte de carte ni ne vienne nous voir. D’autres clients arrivés après nous ont reçu les menus, certains ont même déjà été servis, pendant que nous étions toujours ignorés.

Je trouve cette attitude tout simplement déplorable. L’agent d’accueil ne s’est pas du tout préoccupé de nous, trop occupé à discuter et rigoler avec des CLIENTES plutôt que de faire son travail. S’il pensait draguer, il aurait mieux fait de choisir un autre endroit que son lieu de travail.

Après une longue attente, sans aucun service, nous avons décidé de quitter le restaurant. Je trouve cela honteux, inadmissible, et totalement irrespectueux envers les clients.

Pour vous répondre== Votre réponse est aussi surprenante que malhonnête. Non seulement j’ai bien effectué une réservation à mon nom pour dimanche à 22h, mais je peux également vous fournir le numéro exact de cette réservation en privé. Il est donc faux de dire que je n’ai jamais fréquenté votre établissement.Sinon je ne me serais pas empresser d'écrire un commentaire pour dévoiler mon mécontentement suite à mon passage avec mon mari.

Plusieurs clients présents ce soir-là peuvent témoigner de l’attente interminable et du manque total d’organisation, qui nous ont poussés à quitter les lieux sans avoir été servis. Plutôt que de reconnaître vos torts et vous excusez, vous préférez accuser vos clients de mensonge. C’est non seulement irrespectueux, mais aussi révélateur d’un grave manque de professionnalisme.

Vous vous présentez comme un restaurant halal, mais où sont donc les principes de vérité, de respect et d’honnêteté que cela implique ?

Je vous invite à revoir votre gestion, votre accueil client et surtout votre éthique avant de menacer ceux qui osent...

Le service est vraiment lamentable, installer à 21h10 on ne prend notre commande que 1h et quelque après, tout on nous disant que quelqu’un aller rapidement prendre notre commande. Une fois notre commande prise c’est reparti pour 400ans d’attente encore et encore, lorsque l’on demande une carafe d’eau un petit jeune nous dis qu’il va nous en chercher une devinez quoi ? 15min après toujours pas de carafe sur la table , obliger de demander 5 fois pour boire et lorsque on nous donne de l’eau il nous refile seulement ’une seul carafe tout en sachant que nous sommes 10 sur la table . En plus de cela même pas un seul bout de pain mit à disposition sur la table. Venus tester le seafood boil j’ai encore attendu 40min pour l’avoir alors qu’il est stipuler sur le menu que la préparation dur 15min. Le plateau enfin arriver le garçon qui s’occupe de la table (le même jeune et les carafes) me dis « je reviens pour vous le renverser » et devinez quoi il n’est même jamais venus pour le faire préférant encaisser les petites demoiselles que de finir son travail mal commencer , j’ai donc renverser moi même le seau car si je devait l’attendre encore je ne mangerais même pas. Les enfants à table ont attendu 1h pour qu’ils puissent commander leurs desserts, et ça aurait pu être pire parce qu’il a fallu aller chercher un serveur pour qu’ils viennent prendre la commande. Des personnes arriver après nous on était servit et sont même parti avant nous, donc soirée complètement gâcher nous qui voulions faire autre chose après manger…. Et pour ce qui est de la cuisine que j’ai trouver plutôt bonne au niveau de l’entrée camembert panée au miel, du Burger effiloché, et du pain perdu, mais par contre le seafood boil était fade, le bouillon très mid, deux malheureux coquillage qui se sont perdu là (pensant en avoir plus) et le riz est vraiment pas bon et mal cuit . Je ne conseillerai à personne de prendre ce seafood Boil à part si vous n’êtes fan que de moule et de crevettes car il n’y a que ça dedans et pour 39€ c’est chère payer...

Visited Amana (from UK) for my wife's Birthday, after doing some research online. I had messaged via Instagram to arrange the booking and organise a birthday cake - the communication was excellent. We had a very warm welcome and the staff could not do enough for us... they went out of their way to arrange a parking spot and despite the language barrier, were patient and helpful, using Google translation to aid understanding. The food (all halal) was delicious too and the cake a really nice touch. Would highly recommend this place for an informal, relaxed meal. Thank you for making us feel...