L'Albatros — Restaurant in Montpellier

It wasn't a busy day at all as the weather was average. Booked in advance 3 weeks before. I have been there before and though I would have same good experience in this lovely located area. Staff was really average, waiting time, no bother at all to look after us. I had to call them many times to get food served and to get a bottle of wine. Like I said, staff was kindiss but not organised at all. Management was poor as the should have notice things were not regular. I don't blame the newly recruited staff but the senior people who should take some responsibility. Treated tourist in that way is not fair at all. I went to pay the bill, asked me my feeling about the lunch, tried to find excuses, no bother to propose compensation or calling management. Sadly I would say avoid this place. Food is nice, well presented and tasty. The bill is a bit high for the experience. To the management team and senior staff, please think of customer service and satisfaction before thinking your business worth the high...

Le cadre était super, les plats bons, expérience qui fut agréable jusqu’au moment où le patron et la serveuse sont venus nous voir pour nous demander qui nous avait placé à cette table (en terrasse avec vue mer directe). Au moment où nous sommes arrivées, aucun serveur n’était disponible pour nous accueillir. Nous avons croisé 2 serveuses qui nous ont dit bonjour mais sans venir nous placer. La terrasse était vide, rien n’indiquait que des tables étaient réservées, nous avons donc fini par en choisir une et nous assoir. Apparemment nous n’aurions pas dû (mais comment aurions-pu le savoir?). Après cette première question, les deux repartent en nous disant « ce n’est pas grave ». 5 minutes après, le patron revient et nous fait la leçon « c’est un resto de plage, on attend d’être placé, je ne vous déplace pas parce que vous avez déjà vos boissons et vos commandes sont prises, sachez le pour la prochaine fois. Je vais être embêté maintenant pour placer d’autres gens qui ont réservé pour cette table, je ne sais pas comment je vais faire, vous me mettez en difficulté, etc. ». Nous avons fait bonne figure en répétant que nous étions désolées, mais autant dire qu’à partir de là, le moment était déjà gâché. Nous avons essayé tant bien que mal de profiter malgré tout de notre contrariété. La terrasse s’est remplie pendant notre repas, sans que nous ayons vu aucun client insatisfait de son placement. A la fin de notre plat, le patron est allé voir les dames qui déjeunaient derrière nous, en leur demandant si tout se passait bien. Elles lui répondent que oui et lui demandent par curiosité pour la prochaine fois le numéro de notre table. Il leur répond bien fort « c’est la 709, en fait c’est la table que vous auriez du avoir ». Cela a achevé de gâcher notre repas. Nous avons fini de manger le plus vite possible et sommes parties. Nous ne reviendrons pas. Nous avons eu le sentiment de nous faire traiter comme des petites filles qui avaient fait une bêtise. Nous n’allons pas au restaurant pour subir ce genre de comportement. C’est dommage car mis à part l’attitude du patron, tout...

This place is really beautiful, very stylish designed and prices are reasonable for the quality of food/drinks. Unfortunately, the service was the opposite, very below standards. We walked in, weren't greeted and were left to our own. We chose our seat and table but nobody came to offer us anything until we caught the eye of the waiter. When we did ask for the menu, it felt like we were bothering him. When paying the bill, not a thank-you, no smile, he didn't even look at me whilst talking to another person. All in all, the service was very disappointing and it's such a shame because the place itself is wonderful in a...