Le Petit Comptoir — Restaurant in Montpellier

Je fréquente Le Petit Comptoir depuis plus de 8 ans et j’y ai toujours passé d’excellents moments. Ambiance conviviale, happy hours agréables, service chaleureux d’Harry du matin, Shirley en soirée. et toute l’équipe d’avant… Un vrai plaisir.

Aujourd’hui, après plusieurs mois sans y être retournée (suite aux travaux sur la place), j’ai voulu faire découvrir ce lieu emblématique à une amie. Quelle déception !

Service brouillon : le serveur oublie déjà ma commande (ce n’est pas grave, ça arrive).

Musique en terrasse : la même playlist de Jul en boucle pendant 2 heures. Nous demandons poliment s’il est possible de varier un peu. Réponse : "le barman l’a mal pris, allez lui en parler directement". Première déception.

Ensuite, mon amie se fait interpeller de manière agressive par le barman, en allant aux toilettes: « C’est vous qui n’aimez pas Jul ? C’est la musique Ne faites pas vos manières… ». Attitude puérile, non professionnelle et clairement déplacée.

Heureusement, le serveur a tenté de s’excuser, mais le mal était fait. Au lieu de reprendre un verre, nous avons décidé de partir. Conclusion : ce bar a perdu toute son âme. Changement d’équipe ? Nouveau propriétaire ? En tout cas, plus rien à voir avec l’ambiance accueillante d’avant. Quelle tristesse de voir un lieu aussi sympa devenir si peu...

Très mauvaise expérience. Nous y sommes allés à 22h le premier service s'est très bien passé. À 22h30 nous faisons signe au serveur que nous souhaitons commander à nouveau, il à attendu 23h10 que l'happy hour soit passé pour enfin arriver, il a été extrêmement désagréable lorsque mon amie lui à demandé ce qu'ils proposaient comme apéritifs tout ça pour lui dire de façon aggressive que la cuisine était fermée et est reparti sans prendre notre commande. Après encore 40 min d'attentes nous obtenons enfin nos boissons tout ça pour voir que les cocktails n'étaient plus les mêmes, la moitié des ingrédients (et alcool) manquaient. J'ai du demander à les refaire et même après ça ils n'étaient pas les mêmes que ceux de 22h. Même le pastis était dilué. Enfin nous étions à côté de l'entrée et nous avons vu notre serveur (sans doute le patron) commander ses équipes avec agressivité et sans respect, apparemment le même traitement qu'il réserve a ses clients. J'avais l'habitude de fréquenter ce bar il y a quelques années, je ne...

Staff en sous-effectif et irrespect envers les clients.

Résultats : nous avons payé une pinte imaginaire, et deux pintes payées en doublons. Aucun professionnalisme quand on explique la situation. Au final, « pour ne plus se prendre la tête », le serveur nous rembourse une somme au hasard, bien loin des 19e en trop.

La faute n’étant pas tant le serveur en plein rush, mais plutôt le gérant qui se tourne les pouces et sur un ton désagréable, nous fait comprendre qu’il n’en a rien à faire, et qu’on lui fait perdre son temps. Il n’a pas essayé de comprendre ne serait-ce qu’une seconde.

Le serveur, même si agacé, a au moins fait l’effort de prendre en compte et gérer la situation.

l’hygiène est évidemment aussi déplorable que l’attitude.

ÉDIT : au temps pour moi, la personne citée n’était pas le gérant et la situation a été résolue le lendemain. Mais je maintiens mes propos sur le manque de respect du staff du soir et de...