Subway Moularès — Restaurant in Montpellier

Tout d’abord je précise que je suis cliente de ce subway depuis son ouverture et j’en ai toujours été satisfaite. Il y a environ deux ans j’avais même laissé un très bon commentaire accompagné d’une 4/5 sur Google. Sauf que depuis un moment une salarié nommé « Vic » y travaille. Je ne connais pas cette personne et pourtant elle m’ignore je lui dit « bonjour » elle ne me réponds jamais , fais exprès de ne pas me servir et n’hesite pas à faire comme si je n’etais pas la (elle sert le client avant moi, celui après moi mais en ce qui me concerne elle me laisse arriver à la caisse où il y a son collègue, le tout sans sandwich de préparer). Le pire étant quand je viens acheter juste des desserts et qu’elle me fait attendre plus de 30 minutes en disant a son collègue en caisse de passer à la préparation de sandwich exprès pour ne pas me servir. Elle a carrément encaissée 6 clients, me laissant attendre avec mes amis sur le côté. Nous avons finis par partir sans rien acheter et dorénavant c’est certain qu’avec mes amis nous n’irons plus à subway, nous irons à la concurrence ou on nous sert sans problème. J’ajoute tout de même qu’appart cette « Vic » l’equipe est très sympathique malheureusement cette personne gâche le travail du restant de l’equipe. Étant moi même dans le commerce je trouve cette situation inadmissible, j’envisage d’en parler au responsable de...

C’est la deuxième fois que je viens dans cet établissement en l’espace de 15 jours, et l’accueil est toujours aussi froid. Aucun bonjour, aucune attention : la personne au comptoir était occupée à ranger des cookies, me laissant attendre pendant bien deux minutes. Je lui ai donc demandé : « Est-ce que vous êtes fermé ? », ce à quoi il m’a simplement répondu « non ». J’ai alors continué à patienter, le temps qu’il termine.

Étant moi-même issu du commerce, je considère que le client doit toujours être prioritaire sur les tâches annexes.

Mais le plus choquant a été d’assister ensuite à une altercation entre ce même employé et sa collègue, en plein devant les clients. Comment peut-on se parler ainsi sur le lieu de travail, et surtout devant le public ?

Comment recrutez-vous vos équipes ? Reçoivent-elles une formation à l’accueil et au service client ? Après réflexion, vu le niveau de votre manager, je suppose qu’il ne faut malheureusement pas s’attendre à mieux…

Ce sera donc la dernière fois que je mets les pieds dans cet...

Je suis allé, pour aller acheter un sandwich dans ce Subway, la vendeuse, était tout juste aimable lors de ma rentrée, m'appelle ensuite, proposé, de choisir mon pain, pour le sandwich que je souhaitais acheter, cependant, quand j'ai vu, les ingrédients, qu'ils étaient mises en place, sous la vitrine ils avaient une drôle de tête question fraîcheur, manière de vous dire que cela n'était pas frais du tout, plus partir régulièrement pour la guacamole qui était bel et bien, avec des couleurs jaunâtre non fraîche j'ai demandé à la vendeuse, que je souhaitais, dans mon sandwich, de la guacamole crème d'avocat si elle en avait d'autres, en stock, m'a-t-elle dit, non je n'en ai pas d'autre je suis, aussitôt reparti de te subouer, auquel la marchandise, mise en vente, sous les yeux des clients, n'est pas fraîche du tout je ne retournerai jamais, et je vous invite, à éviter ce Subway en question. Qui se trouve, dans le quartier de Port Marianne Richter. La date de ma visite le...