Casa Vostra — Restaurant in Muret

Bonsoir,

Je fais partie de la fameuse table des 11 qui a posé problème le 19/04 midi et je souhaite réagir aux commentaires du patron et d'Alexandra Duhamel. Je souhaite aussi apporter mon opinion sur le traitement réservé ce midi, qui a également pu arriver à d'autres personnes. A aucun moment nous ne nous sommes crus tout permis comme le suggère le patron et Mme Duhamel, nous avions bien conscience du grand retard pris par notre table et nous tenions informés les équipes sur place de l'arrivée des convives, en nous excusant. Bien sûr que nous aurions aimé arriver à l'heure mais il y a malheureusement, parfois, des faits extérieurs qui font que.. Je pense que tout le monde peut le comprendre, y compris le patron et Mme Duhamel..Ce que nous reprochons, c'est le manque de tact du patron, qui nous a mis la pression par rapport au temps et nous a imposé des pizzas compte tenu du retard. Je précise bien IMPOSÉ, et non pas proposé en solution comme le patron le précise sur ses réponses (il y a une nuance n'est ce pas ?). Nous comprenons la pression du service et le fait qu'il risquait d'y avoir embouteillage en cuisine (même si l'autre grande table avait finis et qu'il devait y avoir 3 ou 4 autres tables peut être mais nous comprenons que ce n'est pas une chaîne, qu'il y a de la préparation etc). Le ton est monté car le patron était agressif envers nous, dommage de ne pas le reconnaître (et je pense qu'il ne le fera pas). De toute façon, au vu des réponses sur les commentaires négatifs des mois précédents, le patron a toujours raison, compte tenu de sa réputation de 10 ans.

Mauvaise expérience malheureusement, nous n'avons pas pu noter les...

Les plats sont très bons, le service l'est beaucoup moins.

Ayant réservé une table à 6, nous sommes finalement arrivés à 5 à cause d'un proche ayant annulé au dernier moment pour raisons de santé, nous n'avons pas pu prévenir le gérant.

Sitôt arrivés à 5 au lieu de 6, vu l'accueil reçu nous avons bien compris que la soirée ne se passerait pas comme prévue..

Ton glacial lors de la prise de commande, un ami avec sa fille de 7 ans qui demande un oasis "on ne fait pas ça ici monsieur" d'un ton sec, "avez-vous quelque chose de similaire ?" "Vous n'avez qu'à lire" lui répond le gérant d'un ton hautain et antipathique.

Il faut reconnaître que nous étions tellement choqués de ce comportement que nous n'avons su comment y réagir.

Après coup, son sourire forcé le reste de la soirée laissait peut-être entendre qu'il avait pris conscience de son attitude. Cependant on sentait que c'était surjoué et pas sincère du tout, limite malaisant.

Pour terminer, lors de la commande des desserts, en précisant "sans ajout de cacahuètes" pour l'un et "sans speculos" pour l'autre, on a compris que l'on soûlait la serveuse lorsqu'elle a poussé un petit soupir au moment de reformuler nos demandes et les noter sur son papier..

Nous étions déjà venus 2 fois dans ce restaurant sans accroc, sûrement car ce n'était aucune de ces deux personnes qui nous servaient.

Nous n'y reviendrons probablement plus, nos proches et nos amis comptent également...

Et oui on se passe le mot en famille, c'est ça la famille si vous ne saviez pas. Pas de diffamation, simplement la réalité. Accueil de m. , note de m.

Personnel très sympa hors gérant. Je cite "Je suis chez moi, partez si ça ne vous plaît pas". Être la risée d'une salle de 30 personnes paraît être difficile quand sur les "30" personnes la moitié est de notre table... Restaurant : Table de 10 + 4 + 4 = ? Pas 30. Notre table : 12. Ne me répondez pas sur l'empathie et les conditions de travail, ON TRAVAIL TOUS. Superbe réflexion sur les infirmières on adore, continuez à construire votre réputation de 10ans. Et on met la boule au ventre de vos employés ? Phrase à lire et à comprendre : Ce sont eux qui se sont excusé de votre comportement auprès de nous quand nous sommes parti. (c'est à réfléchir en effet) UNE BONNE REMISE EN QUESTION DE SOI MEME PARAIT NECESSAIRE. (ce commentaire pourrait être venu de nul part, mais quand on arrive à lire 10fois le même commentaire alors si, REMISE EN QUESTION PARAIT ETRE INTERESSANT) Personne n'a la science infuse ni vous, ni moi. À bon entendeur, ce qui marge le plus c'est la gentille 😘 Nb: signalez les commentaires si vous le souhaitez, le bot Google se fera un plaisir de nous relire et rien ne...