Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Nîmes

This was probably the worst experience in a restaurant that we have ever received. Only 1 star because the food was served. The service level & rudeness of the staff was incredible. We asked (family of 4) to move to a bench/booth table, which was set for 6, as it was more suitable for us.....we were told by 2 members of staff that it was only for 6 people not 4. The restaurant was empty inside pretty much! No customers came to the booth. So we had dinner in the end on a small round table that didn't cater for the dishes - so much so the member of staff was going to pull a chair from another table to put a plate of salad on it! We were also charged (until disputed) for 2 dishes which we didn't get served. The staff all need some customer service training. Absolutely abysmal & we wouldn't recommend this to anyone to eat here. We paid €174 for our meal and basically had our pants pulled down. Shambolic...

Les choses ont bien changé avec au bureau que je connaissais depuis très longtemps je ne sais par quelle chose commencer ,mais dans l'ordre un service tellement long qu'il est difficile même de pouvoir contester quelque chose un temps interminable ou on s endor ,et manger avant de recevoir sa bouteille de vin ou du pain une salade césar poulet nulle on vous sert une salade découpée en " émincée!!" en petits morceaux avec 4 bouts de fromage une sauce succincte des petits bouts de poulet une salade tellement spartiate que même ma fille de 4 ans aurait fait mieux je reçois la bouteille de vin qui aurait dû me servir à manger presque 20 minutes après avoir commencé à manger sans compter un serveur qui sait tourner sa veste devant son patron pour ne pas se faire engirlander et pour finir un café qui arrive 20 minutes encore après avoir été commandé comment voulez-vous qu'on est encore envie de boire ou de manger..dsl cela vous coupe la fin sans compter qu'il servent du port à quelqu'un qui a demandé expressément de ne pas en avoir dans son burger et tragiquement à la deuxième bouchée un goût bizarre il est déjà trop tard la personne qui ne mange pas du tout de porc se retrouve avec celui-ci dans la bouche tout le monde se renvoie la balle en indiquant que on aurait dû les prévenir faudrait-il encore que le serveur puisse venir nous voir étant donné qu'ils nous ont mis dans un coin ou apparemment ce n'est pas intéressant pour eux de venir la seule chose qu'ils aient trouvé à dire c'est il fallait pas le manger c'est une honte fini surtout que la personne aurait pu potentiellement être allergique à un aliment alors qu'ils nous l'ont mis dans le repas tout le service a été un fiasco une perte de temps inimaginable entre les différentes étapes que ce soit le service des boissons à table qui est venu presque trop tard ainsi que la prise de commande du dessert qui est venu tellement tard que je n'ai plus eu du tout envie d'en prendre un à part un café malheureusement pour moi j'aurais dû demander l'addition car le café est venu tellement tard que limite je n'avais même plus envie de...

Déçue. Serveurs très agréable et une cuisine de goût (beaucoup de choix, excellent et copieux). En revanche, si vous voulez passer un moment agréable en groupe, je déconseille si "vous n'avez pas réservé"! Bien que le lieu permette amplement de recevoir un groupe de 12 personnes (du monde en terrasse mais en salle beaucoup de places), le manager nous a bien fait comprendre que nous n'étions pas les bienvenus. Nous venions pour boire un coup et éventuellement grignoter quelque chose. Il s'avère que tout le monde a voulu manger sur place. Or, nous avions besoin d'une table supplémentaire à l'emplacement qui nous avez été attribué, afin que nous puissions manger tous correctement et pas sur un coin de table. Après avoir demandé au manager s'il été possible d'en rajouté une, il m'explique que ce n'est pas possible car nous n'avions qu'à réserver et qu'il allait falloir se débrouiller comme ça ! Heureusement qu'un des employés en salle s'est dévoué pour nous rajouter une table (sachant qu'il en restaient plus d'une quinzaine de libres). Arrivée à la caisse pour payer ma part, je me prends encore des remarques car je souhaite payer ma part seulement et pas diviser la note en parts égales. Et pour la route, encore une remarque supplémentaire, pour dire que la prochaine fois il faudrait réserver quand on est plus de 10 personnes et qu'il fallait que je fasse passer le message à mes collègues. Je conçoit qu'il est préférable de réserver quand on arrive en gourpe mais je tiens à préciser qu'on avait improvisé cette petite soirée à la dernière minute et qu'on a su au dernier moment le nombre que nous allions être. Bilan de l'histoire, nous ne...