Domino's Nîmes - Mas Carbonnel — Restaurant in Nîmes

Pas habitué aux dominos, j'ai souhaiter faire confiance à l'enseigne... Ce sera la dernière fois avant un moment.

J'ai passé commande sur le site avant-hier, en version mobile, souhaitant profiter des mardis fous. Site pas très facile d'utilisation, des popups qui s'ouvrent n'importe comment... je réussis toutefois à passer commande et je me rend rapidement au dominos pour récupérer les pizzas, effectivement prêtes rapidement.

Seulement, nous réalisons qu'est affichée dans le restaurant une précision qui nous a échappé sur le site : nous aurions pu bénéficier de pizzas larges au même prix ! Alors soit cette info est absente du site mobile, soit elle m'a échappé (pourtant, je suis retourné sur mon smartphone pour vérifier et je n'ai toujours rien vu à ce sujet...). Bref, j'en parle au vendeur au comptoir qui me dit qu'effectivement, le site n'est pas aussi "guidant" que si j'avais appelé. Je demande si un geste commercial est envisageable et le jeune homme se montre plutôt favorable, évoquant une boisson, mais pointant cependant qu'il doit voir cela avec la responsable.

Et là, ça se gâte... Il part la rejoindre côté fours, ça tergiverse et finalement, elle vient nous voir au comptoir.... Regard de tueuse, pas un sourire, pas d'écoute, objectant d'emblée que l'info est sur le site (en gros "z'êtes des bras-cassés, c'est tant pis pour vos gueules") On propose de vérifier rapidement sur le smartphone, ce qu'elle balaye finalement en disant que le restaurant n'est pas responsable des erreurs provenant du site... avant de s'en retourner à ses commandes... OK ! Très particulier comme approche commerciale : pas de bouteille, ni même de canette, ni même de verre d'eau, ni même de sourire, ni même de politesse !!! Attitude juste hallucinante, si nous n'étions pas affamés, nous aurions quitté l'établissement sur le champ, en lui laissant nos pizzas sur les bras.

Cette responsable devrait rester aux fours, cela vaudrait mieux pour l'image...

Aujourd’hui commande de 2 pizzas à 13h30

Bacon chèvre miel (Sans Miel) Authentiqhe Raclette

En arrivant à la maison, on se rend compte qu’il y a du miel.

Nous appelons le point de vente à 13h50 une fois arrivé à la maison en se rendant compte de l’erreur commise.

Une solution proposée : une pizza offerte au prochain passage ou le soir. MAIS nous ne pouvons pas repasser sur le point de vente pour la récupérer immédiatement ou ils ne font pas de livraison à Beauvoisin puisque ce n’est pas dans leur zone et que le point de vente ferme à 14h et qu’ils « ont autre chose à faire ». Le ton monte et le « Responsable » qui lui même à fait la bêtise raccroche.

Donc nous nous retrouvons avec une pizza qui devrait partir à la poubelle et une personne qui ne mange pas.

PS: le collègue qui se fait engueuler pendant que nous sommes au téléphone montre très clairement le manque de professionnalisme de ces employés et de ce « responsable ».

Évidemment nous viendrons uniquement récupérer notre pizza gratuite avant de ne plus jamais remettre les...

Hier soir le 23/11/2023, ma mère a passé une commande à 20h via l’application ubereats, elle contenait une original pepperoni, et une chèvre-miel. On lui annonce une livraison pour 20h30 au plus tard.

21h pas de commande à l’horizon, elle appelle le restaurant, il lui confirme que la commande arrive dans 4minutes. Elle attend donc , 21h20 elle rappelle car toujours pas de commande. Il lui raccroche au nez a plusieurs reprise (3x) .

Elle décide de se rendre au restaurant, une fois sur place, elle se présente en, un peu excédée de la situation, en disant qu’elle est la dame de la commande a qui on raccroche au nez.Et là une jeune femme lui répond « C’est moi qui ai raccroche , y’a quoi ? Wesh ! » Une jeune femme insolente et vulgaire , c’est honteux de parler comme cela a une cliente.

Elle est repartie du restaurant avec sa pizza à 22h, n’a eu aucun geste commercial de leur part !!!!!!

Il est dommage qu’a cause de cette personne nous ne recommandons absolument pas ce...