Burger King — Restaurant in Nancy

Just recently was there … and Ordered 2 meals - one big one for 3 persons ( 9 mini burgers , 3 drinks , 1 fries, 1 onion rings, one carrots packet ) and second one meal with double cheeseburger ( with 1 drink , one fries and 1 extra cheeseburger). So - when the order was ready - we just checked in the package - but for sure hadn’t account burgers . Just took order to house . When opened packages - so no Double Cheeseburger, no one fries ! No carrots package. I’m sorry ! But when I’m ordering something for eat at home - should I remove All out and check all ? I was hoping that I paid and will receive normal all order . Very...

Par où commencer !!! Nous sommes venus ce dimanche soir nous comprenons que l’équipe été en plein rush (je connais travaillant également dans un boulot où nous subissons des rush) cependant l’équipe présente ce soir n’était pas vif du tout …

De 15minutes pour nous encaisser et encore parce qu’un autre client a demandé à ce faire encaisser sinon nous serions peut-être encore en train d’attendre !

L’équipe manque clairement d’organisation et de vivacité !!!!! Après avoir attendu plus de 15 minutes l’encaissement nous avons attendu encore une fois + de 20minutes pour réceptionner notre commande. Ce que je suppose être la manager a préparer notre commande elle ne s’est pas gênée de dire à sa collègue je cite « ils sont devant là à attendre, ils nous regardent » d’un air bien dédaigneux, effectivement nous vous regardons que voulez-vous que nous fassions d’autres ? Peut-être venir vous donner un coup de main ? Ça aurait été peut-être plus rapide 😅 De plus celle-ci était très peu sympathique avec ses collègues, en leurs faisant des remarques devant les clients …

Notre commande une fois finis après plus de 45 minutes en tout pour tout, nos sacs sont rester sur le comptoir sans nous prévenir que notre commande était prête ! Peut-être attendiez vous que nos Burgers ainsi que nos frites devient froides ? J’ai donc vérifier si les sacs était bien les nôtres et et donc pris nos sacs pour pouvoir repartir d’ici pour manger !

Au vu du nombre de personne qui été mécontentes et qui attendez depuis longtemps comme nous, je pense qui faudrait songer à soit : changer de manager changer l’équipe être plus organisé et dynamique Ou peu très tout simplement les trois réunis ! La prochaine fois...

J'ai fait une commande en click and collect et j'ai ai lancé la commande quelques minutes avant d'arriver. Je me suis garée sur une des deux places réservées et j'ai attendu, attendu et encore attendu. 30 minutes plus tard, je commence à fulminer car de ma voiture, je vois qu'il n'y a pas grand monde. On atteint le paroxysme quand en consultant mon portable, je constate que ma commande est considérée comme terminée et récupérée. Je sors de ma voiture et me dirige vers le restaurant. Une jeune femme, qui n'avait clairement pas envie d'être là, demande ce que je veux et lui explique que cela 30 minutes que j'attends. Réponse : Ah.. Elle se retourne et voit un sac en hauteur. Elle le prend, regarde et farfouille dedans. Elle me tend le sac, je le prend et elle me dit : Désolée pour l'attente. Je vérifie le contenu et bien sûr, il y a des erreurs. Je demande à un autre vendeur qui me donne les bons produits. Je suis partie et dans la voiture, j'ai constaté que les frites et les hamburgers étaient froids (forcément l'attente de 30 minutes n'a pas aidé). Je ne suis pas retournée dans le restaurant car j'étais tellement énervée et fatiguée (il était presque 21 heures) que j'aurais pu dire des choses méchantes et désagréables. Restaurant à éviter à moins que vous ne souhaitez attendre et attendre.. et avoir un repas froid et "dégeulasse". C'est pire que Mac Do. Je ne vous parle pas du personnel qui vient d'une autre planète. J'ai mis une étoile car je n'avais pas la possibilité de ne...