Ce n'est pas la premiĂšre fois que nous avons des problĂšmes avec notre commande mon compagnon et moi.
Mais aujourd'hui nous avons pris le temps d'appeler pour faire remonter l'erreur qui a été faite sur notre pizza commandé aujourd'hui mercredi 16 août vers 12/13h. Mon compagnon a payé un supplément pour la croûte garnie de mozzarella, mais nous avons reçu une pizza avec une croûte normal.
Nous avons alors téléphoné pour expliquer l'erreur faite. On nous a alors proposé de retourner à la boutique pour nous refaire la pizza. Nous sommes des clients lambdas et forcément ont en veux pour notre argent, alors mon compagnon y est retourné avec la pizza à peine entamé (2 parts ont été mangé).
Pas de gestes commerciales de proposé et la premiÚre pizza à été jeté à la poubelle sous les yeux de mon compagnon alors qu'elle était parfaitement comestible ! Je trouve ça honteux, vraiment. AprÚs une longue attente la pizza a été refaite avec cette fois la croûte garnie mais les employés ont oubliés la sauce barbecue ! Ce n'était qu'une perte de temps d'avoir fait une nouvelle fois l'aller/retour, autant dire directement au téléphone que ça sert à rien d'y retourner et nous éviter des frais supplémentaire pour une erreur de vos employés. Vraiment trÚs déçu de ce gùchis qui a été fait aujourd'hui !
A savoir que c'est trĂšs rĂ©current dans ce domynos d'oublier de mettre les supplĂ©ments sur les pizzas mais sans oublier de les facturer pour autant. Faire des erreurs ça arrive, tout le monde est humain, mais il est important que les erreurs faites n'impacte pas vos clients. Ni mon compagnon, ni moi ne recommanderons ici, ni mĂȘme dans n'importe quel...
   Read moreJâavais lâhabitude de commander chez la chaĂźne dominos, mais jamais jâai eu une pareille expĂ©rience.
En commandant pour 30⏠dont une pizza signature, et quelle signature!
En mangeant nous sommes tombĂ©s sur in cheveux au dessus (soit nâĂ©tant pas difficile nous sommes passĂ©s outre et lâavons mis de cĂŽtĂ©) mais Ă notre grande surprise lâartiste avait visiblement laissĂ© sa patte dans pĂąte Ă©galement. Et ça câest parce quâon faisait plus attention depuis la premiĂšre trouvaille (je vous laisse imaginer les Ă©ventuels autres qui serait passĂ©s Ă la trappe)
Logiquement je les ai appelĂ© pour avoir des explications, je savais pas quâon pouvait faire preuve de si peu de professionalisms.
AprĂšs mâavoir limite traitĂ© de menteur, heureusement que jâavais pris en photo On me dit que ça faisait une heure que je suis venu chercher la commande, que câĂ©tait bizarre que je me manifeste que maintenant ect... Et bien oui excusez moi jâĂ©tais trop occupĂ© Ă compter les bouts de votre corps avant de les manger. Et en pĂ©riode de Covid franchement ils auraient pu faire profil bas. Surtout quand on a une franchise il yâa des choses quâon peut pas se permettre.
Et quand on me rappel pour dire quâils ont reçu des photos, on me dit que câest bizarre parce quâils travaillent avec des charlottes et que les remboursement sont pas possible.
Bref une grosse blague,...
   Read moreCommande passĂ©e Ă 19h40 pour rĂ©cupĂ©rer Ă 20h. DĂ©jĂ lors de la commande, on me dit que je ne peux pas changer la garniture, ok! 1 pepperoni sans changement, et deux 4 fromages, base crĂšme et un dessert chocomino !. ArrivĂ©e sur le site Ă 20 heures, je dois attendre car ma commande semble venir de la planĂšte mars!! Enfin 20h15, je rĂ©ceptionne et stupeur, aucun nom sur la boĂźte, dans la rue devant, je contrĂŽle le contenu et 3 pizzas 4 fromage base tomate Je retourne rĂ©clamer et la personne de la prise de commande me tient tĂȘte, cest bien la commande !!! Sauf qu'apparaĂźt un jeune homme qui me dit qu'il a eu une erreur et dans la foulĂ©e me remet 3 pizzas, bien une pepperoni et deux quatre fromages ! Presque froides! AprĂšs deux incidents par le passĂ© et pas des moindres, un incident hors pair ce 18 septembre 2020, ce qui m'oblige Ă zapper cette enseigne. Pour information, je sais de quoi je parle, puisque ma fille a Ă©tĂ© employĂ©e de dominos pendant deux ans Ă Nancy haussonville!! Hier, j'ai payĂ© une prestation honteuse et aucun geste commercial n'a Ă©tĂ© proposĂ©! J'avais comme l'impression de ne pas parler français.
Bref, je vais faire un max de pub sur cette adresse! HONTEUX,IGNOBLES, INCOMPĂTENTS, INCORRECTS, SANS RESPECT ! VOILĂ, JE DEVAIS SIGNALER ! C'EST FAIT !đ đ đ et encore une Ă©toile car je ne peux pas...
   Read more