Domino's Pizza Nancy - Centre — Restaurant in Nancy

Ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes avec notre commande mon compagnon et moi.

Mais aujourd'hui nous avons pris le temps d'appeler pour faire remonter l'erreur qui a été faite sur notre pizza commandé aujourd'hui mercredi 16 août vers 12/13h. Mon compagnon a payé un supplément pour la croûte garnie de mozzarella, mais nous avons reçu une pizza avec une croûte normal.

Nous avons alors téléphoné pour expliquer l'erreur faite. On nous a alors proposé de retourner à la boutique pour nous refaire la pizza. Nous sommes des clients lambdas et forcément ont en veux pour notre argent, alors mon compagnon y est retourné avec la pizza à peine entamé (2 parts ont été mangé).

Pas de gestes commerciales de proposé et la première pizza à été jeté à la poubelle sous les yeux de mon compagnon alors qu'elle était parfaitement comestible ! Je trouve ça honteux, vraiment. Après une longue attente la pizza a été refaite avec cette fois la croûte garnie mais les employés ont oubliés la sauce barbecue ! Ce n'était qu'une perte de temps d'avoir fait une nouvelle fois l'aller/retour, autant dire directement au téléphone que ça sert à rien d'y retourner et nous éviter des frais supplémentaire pour une erreur de vos employés. Vraiment très déçu de ce gâchis qui a été fait aujourd'hui !

A savoir que c'est très récurrent dans ce domynos d'oublier de mettre les suppléments sur les pizzas mais sans oublier de les facturer pour autant. Faire des erreurs ça arrive, tout le monde est humain, mais il est important que les erreurs faites n'impacte pas vos clients. Ni mon compagnon, ni moi ne recommanderons ici, ni même dans n'importe quel...

J’avais l’habitude de commander chez la chaîne dominos, mais jamais j’ai eu une pareille expérience.

En commandant pour 30€ dont une pizza signature, et quelle signature!

En mangeant nous sommes tombés sur in cheveux au dessus (soit n’étant pas difficile nous sommes passés outre et l’avons mis de côté) mais à notre grande surprise l’artiste avait visiblement laissé sa patte dans pâte également. Et ça c’est parce qu’on faisait plus attention depuis la première trouvaille (je vous laisse imaginer les éventuels autres qui serait passés à la trappe)

Logiquement je les ai appelé pour avoir des explications, je savais pas qu’on pouvait faire preuve de si peu de professionalisms.

Après m’avoir limite traité de menteur, heureusement que j’avais pris en photo On me dit que ça faisait une heure que je suis venu chercher la commande, que c’était bizarre que je me manifeste que maintenant ect... Et bien oui excusez moi j’étais trop occupé à compter les bouts de votre corps avant de les manger. Et en période de Covid franchement ils auraient pu faire profil bas. Surtout quand on a une franchise il y’a des choses qu’on peut pas se permettre.

Et quand on me rappel pour dire qu’ils ont reçu des photos, on me dit que c’est bizarre parce qu’ils travaillent avec des charlottes et que les remboursement sont pas possible.

Bref une grosse blague,...

Commande passée à 19h40 pour récupérer à 20h. Déjà lors de la commande, on me dit que je ne peux pas changer la garniture, ok! 1 pepperoni sans changement, et deux 4 fromages, base crème et un dessert chocomino !. Arrivée sur le site à 20 heures, je dois attendre car ma commande semble venir de la planète mars!! Enfin 20h15, je réceptionne et stupeur, aucun nom sur la boîte, dans la rue devant, je contrôle le contenu et 3 pizzas 4 fromage base tomate Je retourne réclamer et la personne de la prise de commande me tient tête, cest bien la commande !!! Sauf qu'apparaît un jeune homme qui me dit qu'il a eu une erreur et dans la foulée me remet 3 pizzas, bien une pepperoni et deux quatre fromages ! Presque froides! Après deux incidents par le passé et pas des moindres, un incident hors pair ce 18 septembre 2020, ce qui m'oblige à zapper cette enseigne. Pour information, je sais de quoi je parle, puisque ma fille a été employée de dominos pendant deux ans à Nancy haussonville!! Hier, j'ai payé une prestation honteuse et aucun geste commercial n'a été proposé! J'avais comme l'impression de ne pas parler français.

Bref, je vais faire un max de pub sur cette adresse! HONTEUX,IGNOBLES, INCOMPÉTENTS, INCORRECTS, SANS RESPECT ! VOILÀ, JE DEVAIS SIGNALER ! C'EST FAIT !😠😠😠 et encore une étoile car je ne peux pas...