Line Sushi — Restaurant in Nancy

Cela fait de nombreuses fois que je commande dans cet établissement. Je pense que vous ne serez pas déçu vu le nombre de fois où j'ai commandé. Cependant, hormis quelques fois où la commande n'était pas complète, des sushis tous au saumon alors que c'était un assortiment, ou de temps en temps un post-it en livraison que je n'avais pas le choix du type de california dans le menu avec un california au choix... Jusque-là ça allait. Mais ma dernière commande était un scandale qui fait que je ne reviendrai plus.

Il y a eu une erreur de livraison entre deux clients. On m'a demandé de redonner mon paquet au livreur qui allait repasser pour me ramener le mien. J'ai refusé, expliquant que cela ne se fait pas avec des produits frais, et que j'avais peut-être touché la commande de l'autre client. En réponse, on m'a raccroché au nez.

J'ai rappelé pour demander un remboursement de ma commande, mais on m'a dit que le livreur ne pouvait pas rembourser. J'ai alors annoncé que je me rendrais en boutique. On a insisté pour que je rende ma commande au livreur pour qu'elle soit livrée à l'autre client. J'ai indiqué que je voulais rendre ma commande en boutique en même temps que venir chercher mon remboursement, mais on a encore insisté pour que je donne mon sac au livreur, ce que j'ai refusé.

Finalement, en boutique pour mon remboursement, le livreur était sur place pour attendre mon sachet. Le mien était sur une table depuis un certain temps, ce qui signifiait que la chaîne du froid était perdue pour ma commande. On a voulu me forcer à donner mon sachet avant le remboursement. Après une discussion musclée avec le livreur, les patrons, etc., la commande pour l'autre client a été refaite et la mienne remboursée.

On a essayé de me faire comprendre que j'avais mal compris la situation et que de toute façon, la commande de l'autre client allait être refaite. Mais pour moi, cela ne justifie pas la gestion désagréable de cette erreur.

Bref, comme je l'ai dit, je n'ai plus confiance dans cet établissement. Ce sont des produits frais, il faut faire attention, et vous avez été très désagréable avec moi. Vous pourrez répondre que je suis venu faire une scène dans la boutique, mais je trouve ça inadmissible la façon dont vous avez voulu gérer votre erreur. Une erreur peut arriver, mais il faut l'assumer ensuite et la corriger. C'est dommage, dans l'ensemble le service me convenait, mais ce que vous avez fait n'est vraiment pas bien. J'ai très peu de temps libre et vous m'avez...

Efficient undertaking where the takeout dishes are plentiful and tasty. The numerous people that were queuing up for takeout food attest to the quality. We were planning on eating in the restaurant next door, but since their terrace was booked full, we opted for this...

Très déçu suite à ma dernière livraison. On m'annonce 1h-1h15 de délai, le livreur arrive au bout de 2h15. Ça peut arriver, passe ! Le livreur sort du top-case de son scooter les sacs de sushis et les pose par terre, oui par terre (top l'hygiène) puisque de la sauce s'est renversée dans les sacs et du coup dans son top-case . Là je suis tellement affamé que passe encore ! Je paie ma commande et me mets à table. J'ouvre les sacs, nettoie la sauce qui s'est renversée partout et ouvre les barquettes plastiques : Nems limite cramés et tout mous (comme réchauffés plusieurs fois, voire passés au micro-ondes ) , samoussas idems enfin bref plus rien à voir avec ce que j'ai connu. Dommage il va falloir trouver un autre...