Regalo Pizza Nancy-Kléber — Restaurant in Nancy

Meilleur pizzéria de nancy tout simplement, je reviens sur mon commentaire car l'employé blond est le best !

(La meilleure pizzeria pour moi depuis près de 5 ans. Malheureusement, mes amis et moi n'avons plus envie d'y retourner après avoir fait face à une scène inédite de radinerie de la part du patron.

Je m'explique : dans cette pizzeria, au bout de 10 pizzas, si vous découpez les spatules sur leur carton, vous pouvez demander une pizza de 30 cm gratuite. Étant un gros consommateur, ainsi que mon entourage, cela arrivait assez souvent, mais toujours sans encombre.

Donc, après avoir commandé un menu solo et une pizza, je me suis rendu au Regalo, et cette fois-ci, j'avais bien mes 10 spatules pour bénéficier d'une pizza gratuite. J'ai rencontré le patron, et il a décidé de prendre mes 10 spatules, un peu agacé, et de déduire le menu solo plutôt que la pizza. Sachant que le menu solo était à 8€80 et ma pizza à 12€, (est-il au courant que je peux juste faire 2 commandes et utiliser mes spatules juste pour la pizza séparément ? Bien entendu, c'est ridicule d'avoir à faire cela).

Ensuite, il a marqué les spatules au marqueur sur le carton du menu solo que j'ai eu gratuitement pour ne pas que je puisse m'en servir pour bénéficier de la prochaine pizza gratuite avec 10 spatules. Donc, ok, il décide d'appliquer la promotion au menu solo plutôt qu'à la pizza en 30 cm. Ça, c'est une chose, mais ensuite, barrer les spatules sur le menu solo offert ? Si ça lui donne autant envie de vomir de faire une promotion, qu'il arrête car avec toutes ses conditions la promotion devient ridicule. Ça revient à avoir 1 pizza sur 11 gratuitement plutôt que 1 sur 10, et en plus, la moins chère.

On est donc sur une promotion de seulement 9%, clairement ridicule comparée à ce que l'on peut voir dans d'autres pizzerias rapides. Bien que les 10% auxquels j'ai été habitué avec ses employés pendant 5 ans me satisfaisaient amplement sans cette radinerie, les pizzas sont de très bonne qualité malgré tout, et les employés savaient y faire avec les clients. Par exemple, lorsque nous commandions une pizza en retirant plusieurs ingrédients et que nous demandions un supplément de crème fraîche, ils ne nous faisaient pas payer le supplément étant donné que nous avions déjà retiré des ingrédients. Ils n'ont jamais barré le carton d'une pizza offerte au marqueur non plus ou encore choisi de rembourser le menu solo qui n'est même pas une pizza de taille normale ! Ils ont un bien meilleur contact commercial que le patron, et il devrait...

Habitant dans le quartier depuis plus de 10 ans, j'ai vu cette pizzeria s'installer (au début, c'était des crêpes à emporter !) et n'ai jamais été tenté de pousser leur porte. J'ai tout de même voulu tester au moins une fois, après avoir testé d'autres pizzas livrées et à emporter très décevantes aux alentours.

Concernant la livraison : J'ai commandé des pizzas à livrer. Le site est un peu trompeur parce que pour une livraison, ce n'est pas (plus en fait) gratuit, ça passe par Deliveroo et donc la commande se fait sur le site de Deliveroo. Pour info, j'en ai eu pour 2,99€ de livraison. Attention pour la livraison, le site Deliveroo oblige à se créer un compte ET à y enregistrer sa CB ! (bien lourd pour une simple première livraison).

J'ai donc commandé un dimanche à 19h40. Deliveroo m'annonçait 30min de délai. La validation de commande m'a annoncé 20h15-20. Les pizzas sont arrivées à 20h05.

Concernant les pizzas : Agréablement surpris dès l'ouverture de la boîte par la garniture, elle est suffisamment abondante et surtout, ça a l'air très frais (ça change de tout ce que j'ai vu en livraison !) et pas caché sous une tonne de fromage trop gras. La pâte n'est ni trop fine ni trop épaisse, elle est bonne sans plus : c'est pas de la cuisson feu de bois, et de toute façon, dans un carton, je crois qu'on pourra jamais avoir du croustillant.

Nous avions pris une pizza chausson, qui était très bien cuite. Je le note car ce n'est pas tout le temps bien maîtrisé.

Vous pouvez juger par vous même avec les photos jointes.

Concernant le prix, ça nous est revenu à 30,50€ pour 3 pizzas assez classiques (9,50 chacune + 2€ de livraison), ce qui me semble correct compte tenu de la livraison relativement rapide, et de la qualité des pizzas. Je pense retester à l'occasion, surtout que la carte est assez pléthorique pour plaire aux plus...

Bon pour où commencer ... Alors oui le staff est super sympa et ls pizzas aussi mais j'ai quand même passé une mauvaise expérience. D'abord j'appelle, on me dit 30 mins d'attente bon c'est normal mais ça fait un peu tard. Assez gentille le serveur me propose de m'envoyer un message si la pizza est prête avant. Au final au bout de plu de 30 mins 0 messages, soucieux je vais quand même chercher ma pizza. Au guichet on m'annonce qu'elle n'est pas prête, il n'ait pas prit la commande .... Au final je décide quand même de commander quitte à attendre, 5mins après le serveur me dit qu'ils n'ont plus les ingrédients pour faire cette fameuse pizza. Donc j'ai les droit a un autre ingrédient qui est plus cheap puisque c'était sensé être une pizza au jambon de parme au final ce sera du chorizo. Mais ayant déjà payé à l'avance, bah là je me fais entuber. Et à la fin quand je mange ma pizza aves avoir attendu 40 mins en tout, et sans avoir les bons ingrédients bah y avait un cheveux dedans, mais bon après ça arrive mais c'est un peu dégueu quand même.

Pour résumer je pense que les pizzas sont bonnes mais pas fameuses non plus, le staff est gentil mais pas vraiment efficace. Ce que je regrette le plus c'est le manque de geste commercial devant toute cette affaire. Mauvais concours de circonstance surement,...