McDonald's — Restaurant in Nantes

#Réponse au propriétaire - oct20

En effet, je continue de fréquenter votre enseigne (et d'autres de votre catégorie) notamment parce que j'aime parfois déguster un bon burger (et mes enfants plus souvent que moi) MAIS SURTOUT parce que je dirais qu'aujourd'hui, le premier atout de vos restaurants est d'être toujours extrêmement bien situés géographiquement et donc ultra accessibles. J'utilise beaucoup les Drive. Ils sont également ouverts tard ce qui m'arrange très souvent vu mon activité/mes déplacements en horaires parfois atypiques. (NB : a contrario je me suis retrouvée à la porte d'un de vos drive à 22h35 parce que c'était après l'heure de la fermeture et je n'en ai pas pour autant et automatiquement rédigé un commentaire désagréable ; contrairement à ce que vous semblez croire, je ne cherche pas le dénigrement systématique) Donc OUI je continuerai à venir dans votre enseigne, mais peut être pas chez vous précisément Je comprends BIEN SUR que l'attente puisse être longue, surtout si comme le laisse entendre l'affichette sur l'un de vos guichets, vous manquez de personnel. En revanche, pas de cuillère pour manger une glace dans de la vente à emporter.... ça m'em* beaucoup et oui bien sûr, cela mérite un tel commentaire NOTAMMENT parce que c'est tellement récurrent qu'il manque un détail dans la commande qu'on se demande si ce n'est pas une politique délibérée ????!!!! ??? Allez hop une sauce en moins par ici, une cuillère par là.... ????!!!!!????

Mon avis de juillet pour VOTRE restaurant concernait un burger sec comme un taupin.. vous pouvez voir ma photo à ce sujet... Bref, oui je maintiens mon avis.

Si jamais j'y reviens un jour, je modérerais le cas échéant mais force est de constater que les enseignes MacDo (en général, et ça, je pense que c'est bien au delà de votre restaurant) ne brillent pas par la recherche d'amélioration de la qualité, i de leurs produits, ni peut être suffisamment de leurs services.

Avis #2 - oct 2020 Je me souviens d'un temps, certes lointain ... 🙄 où la marque de fabrique de MacDo c'était "moins de 5 min avant d'être servi" .... Plus d'une demi-heure d'attente au Drive, c'est du jamais vu !!! (Et ce n'est pas lié au nombre de voitures, l'affluence est assez normale)

En revanche ce qui ne change pas dans presque tous les restaurants de l'enseigne, c'est la quasi certitude qu'il manquera un truc dans la commande à emporter. Pas d'importance quand il s'agit d'une serviette en papier ou même d'une sauce.... mais quand il manque la cuillère pour manger la glace... Comment dire ?!?!?! Pitoyable

Avis #1 - juillet 2020 Est-ce que les burgers sont de plus en plus petits ou c’est juste une impression.... ?

Et la sauce ? elle est en...

Je n’ai pas l’habitude de laisser d’avis mais là il était de mon devoir de prévenir les personnes de fuir ce mac do car c’est le plus proche de l’aéroport de Nantes et beaucoup de gens doivent vouloir si rendre. J’ai jamais vu ça 😱 j’ai cru au départ à une caméra cachée, mais non. Il était à peine 22h un mercredi et franchement nous devions être une vingtaine de personne max dans le mac do. Nous avons commandé à la borne et nous nous sommes installés à table. Âpres plus 25 minutes d’attente nous sommes aller voir au comptoir car vu qu’ils n’étaient pas débordés nous nous sommes dis qu’ils avaient dû nous oublier 😩 ils n’ont pas dû apprécier et sont arrivés finalement avec une commande mais complètement en roue libre. Là le gars nous a d’abord précisé que c’était le rush et que ce n’était pas leur faute, oui oui le rush 😂😂 avec 20 personnes max. Une commande complètement froide, 1 menu entier manquant, des boissons ( un coca mélangé avec du sprite, de l’eau au lieu d’un sprite) un mac Fish en moins et tous nos desserts qu’on avait demandés remis de suite manquait. Aucun mot d’excuse et aucun geste. Bref rien allait et nous avions l’impression de vraiment devoir mendier ce que nous avions payé pourtant une blinde. Le temps de dîner nous avons observé les personnes autour de nous, ainsi que les commandes à emporter et rien n’allait pour personne. Une vraie catastrophe 😱 et le clou du spectacle car oui oui un vrai spectacle c’est quand 1 premier couple avec leur filles sont arrivés pour commander au guichet en annonçant que les bornes ne fonctionnaient plus. Le gars est repartit en cuisine soit disant pour se renseigner et n’est pas revenu. Bien sûr au bout de 10 minutes les gens sont repartis et une deuxième fois avec un autre couple. Un vrai sketch. A défaut d’avoir été très mal servit, d’avoir été très mal reçu et d’avoir très mal mangé, nous avons ris et nous nous sommes jurés de devoir mettre un commentaire pour prévenir les gens de ne pas mettre les pieds...

Dommage qu’il n’y ait pas la possibilité de mettre 0 étoile. Le pire McDo que j’ai connu. On nous amène notre commande sans sourire, il en manque la moitié. Je me lève, le signale à la même personne « madame, excusez moi je crois qu’il manque des choses, mais finissez de servir votre table on voit ça après » (Pas un mot mais elle revient vers moi) Et là lunaire ! Sa réponse : « Il manque koa » (ce n’est pas une faute d’orthographe c’est pour bien coller à son ton désagréable à souhait). Je lui liste les 4 produits qu’il manque (oui, 4 produits !) Pas un mot, elle revient et dit « voilà » ! Passons le service déplorable (sérieusement, il ne faut pas faire ce métier si vous n’avez pas le sens du client !) et là je veux manger mon Croque McDo… ben le pire que je n’ai jamais eu à manger. A peine toasté, dur, et froid. Cf. La photo. Pas pris la photo du Chicken big Tasty mais c’était pire ! Froid, dur, fromage à peine fondu ça ressemblait à un sandwich repris d’une poubelle. Je l’ai ramené. On m’a demandé quel était le problème. J’ai montré le sandwich, j’ai proposé à la personne de le goûter en lui disant que c’était immangeable (j’avais croqué dedans et dû recracher) et l’ai ouvert. Lui même avait l’air dépité. Et là on comprend mieux ce qui se passe. Pour récupérer un nouveau sandwich trois personnes qui se le baladent avec ledit sandwich à la main qui sort de je ne sais où en 5 secondes mais pas franchement fraîchement préparé. Au-delà du manque de soin, de fraîcheur, du respect de l’hygiène, une organisation à revoir entièrement. Il n’y a du monde que parce que c’est un lieu de passage. Mais franchement, n’hésitez pas à aller ailleurs, il y a un autre McDo à moins de 5 minutes de voiture à Leclerc Océane, ici c’est la pire expérience McDo que vous vivrez ! Et vous risquez...