Leroy Merlin Nantes-Rezé — Local services in Nantes

HORS-LA-LOI Leroy Merlin Nantes Rezé Hors-la-loi pour cause de refus de garantie sur une Tondeuse HONDA EASY START achetée neuve en avril 2023, avec pourtant une garantie légale de 2+1 années. Mais voilà, cette tondeuse n’a jamais bien fonctionné, démarrage très difficile, voire impossible. Il faut tirer une quarantaine de fois sur le lanceur avant que celui-ci ne daigne démarrer la tondeuse. Aux services SAV, défié par des gens d’une mauvaise foi sans borne, j’accuse une fin de non-recevoir. Un SAV qui tend à déclarer d’emblée ma demande comme irrecevable et cela sans aucun contrôle. Leroy Merlin doit assumer ses responsabilités, réparer ou me rembourser la tondeuse. Easy Start ou Démarrage Facile, est écrit en caractères gras sur le moteur et selon la loi, le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. Si le bien ne correspond pas à l’usage spécifique de l’étiquetage ou autres nomenclatures désignant le matériel, le vendeur doit le réparer ou l’échanger sans délai. Par conséquent, face à une attitude déloyale et hors-la-loi, je demande à Leroy Merlin de me rembourser mon achat sous une quinzaine de jours. Passé ce délai, je serai contraint de porter plainte pour abus de confiance et escroquerie. Fait à Nantes le 31 mai 2024

HORS-LA-LOI (la suite) A l’attention des membres de la direction de Leroy Merlin Nantes Rezé Le jeudi 06 juin 2024 et pour donner suite à votre souhait d’échanger avec moi, je téléphone. En ligne avec votre standard, je demande à parler à un responsable. Mais voilà, le standard face à l’impossibilité totale de trouver un quelconque administrateur, me promet de faire le nécessaire et m’assure qu’un responsable va me rappeler avant 20h00. Promesse non tenue ! Le lendemain, je réitère mon appel, idem ! Toujours pas de personnel pour échanger avec moi, mais un nouvel engagement d’appel avant 20h00. Une nouvelle fois, Promesse non tenue ! Alors dès lundi, je fais un signalement sur signal.conso.gouv. et je demande une procédure auprès de la Répression des Fraudes pour escroquerie contre le magasin de Leroy Merlin de Rezé. Fait à Nantes le 08 juin 2024

HORS-LA-LOI (encore une suite) Je reste toujours sans nouvelle de Leroy Merlin Rezé. Cette société mensongère et manipulatrice, reine du néant ne fait absolument rien pour solutionner le problème de cette tondeuse HONDA EASY START qui ne démarre pas. Quel paradoxe, écrire démarrage facile sur le museau d’une tondeuse qui ne démarre pas et ne rien entreprendre pour résoudre le problème ; bizarre. Sans parler qu’en période de printemps, l’herbe pousse, j’ai été contraint d’acheter une autre tondeuse, dans une autre enseigne et une autre marque. Par conséquent et devant un tel degré de ‟je m’en fiche royalement du client” je demande toujours le remboursement de mon achat. Pour vous lecteurs, prenez garde avant d’acheter du matériel chez Leroy Merlin, passez votre chemin, la garantie chez Leroy Merlin est un concept totalement fictif. Fait à Nantes le 10 juin 2024 à 11h00

SANS FOI NI LOI A l’attention des membres de la direction de LEROY MERLIN Nantes Rezé Vous êtes le déshonneur des magasins de bricolage. J’ai beau dénoncer vos turpitudes, mais rien n'y fait. Vous persister à vouloir faire croire aux clients  que vous vous intéressez à leur problèmes en publiant de fausses réponses générées électroniquement par un robot informatique. Mais également robot générant de faux prénoms de personnes qui n'existe pas. Votre refus de prendre en charge la garantie légale est hors-la-loi. Mesdames, messieurs  les responsables de Leroy Merlin, vous êtes sans foi ni loi. Pour ma part, je n’abandonne pas la bataille et demande toujours le remboursement de cette tondeuse qui ne démarre pas. La prochaine étape est de déposer plainte sur le site du gouvernement. Chers lecteurs et clients de ce magasin, passez votre chemin, refusez de participer à l'enchérissement de personnes sans aucune morale.

Réponse : Mesdames, Messieurs, Voici les coordonnées d’un des enregistrements SAV. DOSSIER SAV N° 07811715 Dans l'attente...

MAJ suite à votre réponse.

Madame, Monsieur,

Je n'attends pas moins que d'une prise au sérieux de la situation, aussi bien sur le plan technique que relationnel. Dont j'espère, vous tiendrez paroles. Je reviens sur les points que vous avez évoqué.

Expertise et Qualité des Travaux Je note et apprécie que vous me garantissez des mesures de qualités satisfaisantes. Nous sommes donc sur ce point, tous deux d'accord.

Tarification et Devis Je suis étonnée, puisque en dernière page du document C.1, précisant le détail de la prestation de main d'œuvre, aucune particularité mentionnée. Une simple rénovation de sol, pose d'un carrelage imitation parquet par dessus un ancien carrelage, pose de sur-plinthes, aucun ragréage, pas de pose chevrons, appartement vide et disponible. Retrait d'un vinyle de 10m². Rien de très foufou pour un bon artisan-carreleur. Concernant l'estimation de votre site, j'ai délibérement choisi les poses les plus complexes parmi votre questionnaire. Nous parlons tout de même d'un écart de 3300€. Près de 8000€ au total pour la simple partie sol. Si le logiciel est a ce point faillible..... J'ai également demandé leurs avis à 3 artisans. Les 3 posent un tarif avoisinant 3000€ sans fournitures. Soit pour un total compris entre 4800€ et 5300€. Que penser ? Sol qui aura également, mal été posé et dont il aura aussi fallu le rependre sur 12m². A "vos frais", je vous l'accorde. Je n'en suis pour autant, pas responsable. Regardez le montant de la facture que vous a demandé l'artisan qui a repris le sol, avec des tâches supplémentaires à réaliser. Il me semble qu'il vous a fait une facture beaucoup moins importante que celle que vous m'avez présentée et que j'ai payée. Ajoutons à cela : 2 mois de retard sur la livraison du chantier, entrainant des frais bancaires. Les mauvais calculs de l'artisan sur le nombre de m² de carrelage à prévoir, aucune finition anticipée et qu'il aura fallu, la aussi, que je rachète et aille chercher (cf : document A.3, A.4, C.4, F, qui représentent toutes les dépenses non prises en comptes dans les devis/factures) Document B.3 concernant la cuisine, la aussi sujet de discorde et qui montre l'appât du gain de cet artisan. Je vous rappelle que l'artisan m'a demandé de signer le bon de livraison AVANT la livraison parceque, je cite "Moi aussi j'ai besoin de manger". J'estime avoir fait face à de la malhonnêté. La aussi, votre simulateur ne semble pas très efficace. Tout a été notifié dans mon courrier. Et enfin, mon temps et mon énergie déployés ces 18 derniers mois.

Posez-vous la question de savoir ce que vous, vous feriez et seriez prêt à accepter dans cette situation. Jusqu'à maintenant, la réponse apportée sur ce point, aura été de me dire que personne ne prendra de décision au sein de l'enseigne et que seule une décision de justice pourra être menée. Après tout ce que je viens de vous dépeindre, j'estime que ce type de réponse n'est tout simplement pas acceptable.

Communication et Respect J'imagine, ou du moins j'espère n'être qu'un cas isolé. Mais il était important que cette expérience soit relatée. Je pense que tout le monde a été débordé par la situation et par les proportions des dégâts occasionnés. Ce qui a entraîné dès le départ un climat de tension générale, qui aurait pu être évité.

Je n'ai nullement l'envie de me battre pendant des mois encore afin d'obtenir de justes réparations. Il faudra pour cela, que nous trouvions un terrain d'entente recevable pour nos 2 parties.

Assurance et Réparations Je prends note la aussi de votre engagement sur la qualité que vous accorderez à ces réparations. Et j'apprécie de lire enfin, noir sur blanc, que vous vous en donnerez les moyens.

Je serai bien évidemment présente le 19 septembre pour établir une nouvelle expertise et ouverte à trouver un dénouement convenable concernant les différents points...

LEROY MERLIN Rezé. Réponse à Morgane, Cela va-t-il bien dans votre tête ? Pour quel motif Honda refuserait-il une garantie sur une machine de quelques semaines ? Non ! Avouez plutôt que vous êtes des gens immoraux, il est plus simple de reporter la faute sur les autres que d’assumer vos responsabilités. Pourtant, la loi vous impose de garantir les produits vendus par votre magasin. Tout vendeur doit fournir une garantie légale de conformité sur chaque produit. J’ai honte pour vous madame, vous êtes rémunérée pour tromper et voler les consommateurs. Vous payez vos factures et élevez vos enfants en volant les clients. Oui madame ! Vous me faites honte ! Que l’opprobre retombe sur vous ! En attendant, je vais tout faire pour communiquer sur vos pratiques. Nantes le 14 mars 2025

LEROY MERLIN Rezé. Toujours en refus de garantie. En ce début de printemps ou la période est propice à commercer avec les bricoleurs et les jardiniers, je fais juste un petit rappel pour les avertir de vos multiples turpitudes. Je veux relater à vos futurs clients à quel point vous êtes des gens malhonnêtes et qu’ils devraient faire demi-tour et aller dans une autre enseigne. En ce qui me concerne, moi et ma tondeuse HONDA EASY START (en français démarrage facile) je tiens à vous dire à quel point vous êtes des malfaiteurs. Ma tondeuse HONDA EASY START est encore aujourd’hui sous garantie, et je ne peux toujours pas l’utiliser, parce qu’il est totalement impossible de la mettre en marche. Vous refusez de réparer ma tondeuse pour le seul motif, qu’il est plus rentable pour vous de ne pas entreprendre les réparations. Mais faisant cela, vous êtes hors la loi, et je dénonce fermement votre comportement de voyous. A présent, je conseil à vos clients de passer leur chemin, d’aller voir dans un autre magasin et vérifier si les garanties sont assurées. Nantes le 08 mars 2025

Avis sur Leroy Merlin Rezé. Voici ma réponse à votre demande concernant votre dossier SAV en attente. Vos balivernes et vos devis immoraux ne intéressent pas, cette tondeuse HONDA EASY START est sous garantie pour encore 2 ans 1/2. Comme elle se trouve encore dans vos locaux et cela depuis des mois et qu’elle ne fonctionne pas, je vous demande toujours le remboursement. En ce qui concerne le nombre de mes messages, mes dénonciations sur votre comportement hors-la-loi et sans foi ni loi se poursuivront, jusqu’au jour ou je recevrais le remboursement intégrale de mon déplorable achat. J.Dau

Les mensonges de LEROY MERLIN Rezé Si madame, votre comportement est une pure escroquerie, donc parfaitement hors-la-loi. En France, il y a des règles contre les gens de votre acabits. Surtout qu’aucun élément n’explique votre refus de garantie, si non, que cela est de la faute à Honda. C’est pas moi, c’est l’autre. Bravo pour votre courage. Décidément, vous ne reculez devant aucun obstacle pour nier vos responsabilités. Pour ce qui me concerne, je vais m’évertuer à vous faire perdre 10 fois, 100 fois, 1000 fois la somme que vous n’avez escroquée. Pour cela, je vais poursuivre mes démarches et raconter à tous vos multiples...