Pizz'Alchimie — Restaurant in Nantes

Nous commandions régulièrement et cela se passait bien. Mais, sur les 4 dernières commandes 3 très mauvaises expériences, 1ere fois : l'une des pizzas n'était pas la bonne, donc après avoir encore attendu 40 minutes ils nous ont offert 2 boissons avec les bonnes pizzas. Et nous avons dû rendre la mauvaise. 2eme fois (la pire) : 50 minutes d'attente pour une commande qui n'est pas la notre. Le (très sympa, vraiment) livreur qui s'est dit qu'il allait vérifier avant de me donner les pizzas, forcément ce n'était pas les bonnes. Il téléphone au resto, il me dit que le manager doit me téléphoner et qu'il va nous relivrer. J'ai attendu pendant 40 minutes le coup de tel du manager que je n'ai finalement jamais reçu. Un deuxième livreur arrive 50 minutes après, avec les bonnes pizzas + 2 desserts offerts et me demande de payer !!!!!! Après 2h d'attente et ON EN AVAIT FRANCHEMENT MARRE. Il me propose de remonter le temps qu'il appelle le resto, parce que clairement je ne voulais pas payer pour un service aussi mauvais. Finalement nous l'avons entendu partir... Étant donné qu'on a pas eu de news on s'est douté que le repas était offert. 3eme fois : il manquait un ingrédient de garniture sur la pizza. On n'a même pas cherché a les contacter parce que clairement on a en marre, et surtout pas envie d'attendre encore plus.

C'est bien dommage mais pour nous...

Pizz’Alchimie ne mérite vraiment pas le détour. J’ai commandé depuis la plateforme Uber Eat 2 pizzas avec 2 desserts et ma commande m’a été livrée qu’avec un seul dessert... J’ai appelé Pizz’Alchimie qui m’a clairement dit de m’assoir sur mon dessert car trop de monde pour eux ce soir. La femme au téléphone était très malpolie. Elle s’est permise de me faire des leçons de morale alors que l’erreur venait de leur pizzeria et m’a même raccroché au nez. Elle ne voulait pas me rembourser et m’a proposé un geste pour mon prochain passage (un dessert offert, la blague) dessert que j’ai déjà payé au passage. Je lui est dis clairement que je ne comptais pas repasser et que je souhaitais être remboursé ou qu’ils me fassent un vrai geste commercial. Là le responsable s’en mêle et me raccroche au nez.

Fuyez cette pizzeria qui n’est vraiment pas exceptionnelle et qui de plus ne vous fera aucun geste en cas de souci si ce n’est le faite de vous...

Pizza très bonne ! Nous étions fan avec mon conjoint avec en moyenne 3/4 commandes par mois.

On a toujours eu des petits soucis, pizza parfois froides ou oublie d’ingrédients, on le signalait au gérant via Messenger ...

Généralement il faisait un geste genre bouteille de rose à la prochaine commande ou réduction Bref ce soir nous avons eu envie de commander , je prends une nantaise sans lardons ( la pizza se compose de mozza, curée nantais oignons rouges et lardons ).

Je reçois ma pizza qui ne contient que mozza et curée nantais. Sympa !

Je lui envoi un message pour lui signaler : sa réponse : « vous êtes casse pied allez voir ailleurs »

Bref je pensais que le covid avait fait du mal aux restaurateurs... il faut croire que non chez certains quand on se permet de traiter sa clientèle fidèle ainsi !

Bref ici cinquantieme et...