LES VIEILLES NOUVELLES — Restaurant in Narbonne

Terrible. That's the summary.

Details of why: Awfull service, bad manners, very unpolite 90% of the time. They only treated us well when we entered. Then they forced js to sit where suited them better instead of where we wanted. They had 3 places empty, 2 of them clean and ready and 1 to be cleaned and prepared, it took them forever to clean since we left and it was still dirty (with only two small tables to serve!)

Discusting food. We asked for a salad and an entrecot. The salad was dull and very simple for what it was. 31 euro - Entrecot - fillet - it was burnt. Some parts were charred but even those that weren't, tasted as ash and burnt meat, I think they didn't clean the place where they cooked the meat, I don't find another reason of why the taste was so bad and homogeneus. Fries (potatoes) were not fresh, were re-heated from another serve.

We couldn't even finish the dishes.

Ambient - Dull repetitive music like if you are buying clothes in a mall. Pumpumpumpum over and over and over.

Price - Very overpriced. I've eaten in much better places in France for much less price.

This has been the worst food I've tasted in France so far in 1 week...

Une expérience lamentable et inacceptable. Nous avons commandé 3 pizzas à emporter, dont une burrata à 18 €, en précisant explicitement que nous ne mangions pas de charcuterie et que nous voulions uniquement la burrata. À l’ouverture de la boîte : surprise, la pizza est recouverte de charcuterie. Je retourne immédiatement au restaurant pour signaler l’erreur. Après m’avoir laissée poireauter dix minutes, la responsable me lance, sur un ton désinvolte : « On me ramène une burrata, j’en fais quoi ? ». Je lui rappelle notre demande initiale, mais elle persiste : selon elle, c’est moi qui ai tort, la carte précise que la burrata contient de la charcuterie. À la fin je dis rien, presque moi qui me retrouve à m'excuser et je repars les larmes aux yeux. Dans ces cas je ne ni faire de scandale ni rien, je suis quelqu'un de très polie contrairement à ce genre de personnes sans aucun scrupule, et puis qu'est ce que je vais débattre avec quelqu'un qui fait une erreur sur la commande, refuse le remboursement ni aucun autre geste commercial ? ... Aucun aveu de faute, aucune écoute, aucun respect du client. Pas de remboursement, pas de remplacement. Résultat : 18 € jetés par la fenêtre, une pizza inutilisable que la gérante a gardée (probablement pour la revendre ou la consommer elle-même), et surtout, un enfant laissé sans repas, car à la base c'était pour mon fils... Les deux autres pizzas? Très Petites pour le prix et honnêtement pas bonnes du tout et je dis ça en toute objectivité et sans aucun lien avec le malheureux incident que j'ai eu. Ce n’est pas seulement un service déplorable : c’est une attitude malhonnête, arrogante et irrespectueuse du client. Ce restaurant ne mérite pas un centime, encore moins votre confiance.

À fuir...

Votre resto étant bien noté sur Google et Tripadvisor, nous sommes venus manger étant de passage dans la région. Nous avons été très déçu..

Votre restaurant est très chère pour la quantité/ qualité surtout que je doute fortement de vos produits frais quand j’ai pu voir la négligence de votre cuisine.

Nous étions en haut, donc nous avions accès à la cuisine ouverte, qui est une bonne idée à la base quand les cuisines et les cuisiniers sont propres. En effet, les tenues professionnelles étaient en option, chignon mal attaché pour une, cheveux détaché pour l’autre.. les plans de travail étaient très sale, tous les produits dehors, pas très cool pour la chaîne du froid. Aucunes des deux ne s’est lavés les mains alors qu’elles touchées tout et n’importe quoi, dont une qui est allait chercher une bouteille de gaz pendant le service, pris la pince qu’elle utilisait pour sa plancha pour serrer la bouteille de gaz et l’a RÉUTILISÉE sans l’a laver, je suis encore choquée que l’hygiène soit autant bâclé. Vous avez de la chance que peu de personnes voit l’état de votre cuisine ( il y’a que 3 tables en haut) car vous ne seriez pas autant bien noté.

Mise à part ça le plat était bon mais ne cassait pas les pattes à un canard, il ne valait pas du tout son prix et surtout j’espère ne pas tomber malade.

Je déconseille, travaillant dans la cuisine, prenez mon commentaire bien au sérieux.

Ps : Je vous conseille d’offrir une formation HACCP pour la rentrée à vos cuisiniers ou songer à prendre des cuisiniers qualifiés mais aussi de dire à vos serveurs que les baguettes de pain ne se mettent pas...