La Piccola Italia — Restaurant in Nogent-sur-Marne

Maverick m’a laissé en plan sans chauffage depuis 8 jours, après avoir installé une pompe à chaleur dans ma maison il y a un peu plus de 2 ans. J’ai dû faire appel à un technicien agréé De Dietrich pour débloquer la pompe à chaleur, car silence radio de Maverick !!! Ceci alors que je demandai depuis juin le passage du technicien pour faire l’entretien annuel. Et depuis l’installation de la pompe à chaleur, j’ai envoyé plus de 70 mails de réclamation, sur le réglage de la pompe. La société à laquelle Maverick sous-traite l’entretien est incapable de passer après les réglages effectués par un technicien agréé De Dietrich, les techniciens de la société sous-traitante ne comprenant pas ces réglages, info que j’ai recueillis de la bouche de ces techniciens. En effet c’est un technicien agréé De Dietrich qui est venu plus d’un an après l’installation, régler la machine. Et aujourd’hui encore c’est un technicien agréé De Dietrich qui a débloqué la pompe à chaleur en panne depuis 10 jours !!! Le désembouage n’a pas été réalisé à l’installation, alors que le commercial l’avait inclus dans la prestation durant notre entretien. Et alors que n’importe quel installateur inclus le désembouage à l’installation d’une pompe à chaleur. Le contrat d’entretien est écrit dans le devis, ainsi qu’une garantie de 10 ans. Après coup, je m’aperçois que cela ne figure plus dans le contrat ! Renseignements pris, De Dietrich ne garantit que 2 ans pièces et main d’œuvre. Beaucoup de mensonges chez Maverick, ( le commercial qui annonce des offres sans suite , des « on vous rappelle » sans suite à la pelle), des mensonges par omission, en entretenant du flou sur les prestations, contrat d’entretien, garantie. Maverick est un simple installateur, attention aux prestations ensuite, au réglage de l’installation, à l’entretien qui est sous-traité et inefficace, il n’y a plus de répondant. Tout cela sera démêlé devant la justice en janvier, je vais en attendant saisir la répression...

Le représentant nous avait dit même s’il fait -15 pendant 15 jours, et que vous chauffer à 25, on aurait pas plus de 40 € d’électricité en plus par mois… Première facture de 1500 euros ! Vraisemblablement une erreur de réglage lors de l’installation du matériel ? Juste pour la journée du 15 décembre, 77 € d’électricité ! Aujourd’hui nous chauffons à 19° et malgré tout nous ne descendons pas en dessous des 12 € par jour d’électricité malgré le temps très clément pour un ce mois de janvier. Chacun décidera de faire ce qu’il veut , mais nous sommes très déçu er complètement désemparés puisque personne ne vient à notre aide. Nous nous sommes fait tout simplement avoir. Si quelqu’un de responsable et décisionnaire veut nous appeler pour régler ce problème c’est avec grand plaisir mais qui que vous ayez au téléphone il est soit en vacances, soit malade, soit en deuil, soit ne peux rien faire pour nous. alors sincèrement, je vous le déconseille si vous ne voulez pas le regretter amèrement comme nous… De plus aucune formation après la pose du matériel comme cela devait s faire et toujours pas de kit bizone pour la partie de l’habitation en...

Bonjour monsieur Gampiero Lanzone.

Pour informations, un restaurant italien ne projette pas sur grand écran, un match de football, ne donne pas un service à table des couverts en pochette et une minuscule serviette en papier, inscrit sur la carte la marque de champagne et si toutefois elle change le serveur le précise, un peu comme l'eau pétillante en demi bouteille qui n'existe pas et on ne précise pas une demi carafe d'eau pétillante pression du cru de la Piccola Italia, pour enfin présenter des pâtes froides extérieures chaudes intérieures, et les linguines aux palourdes avec un tas de coquilles vides dessus pas très appétissant, mais pour pizzeria c'est normal. Un règlement carte bleue presque obligatoire d'aller à l'accueil devant une personne de la gent féminine qui manque de professionnalisme aigu et surtout d'empathie, en conclusion, le client n'est pas roi c'est l'etablissement, certains postes sont à...