Les Jardins de Capucine - Restaurant Italien — Restaurant in Nogent-sur-Marne

Nous sommes 3 personnes qui se présentent pour manger et le monsieur nous dit que c'est complet et tout est déjà réservé, au même moment d'autres clients arrivent en disant même pour les habitués il n'y a pas de places et nous sommes 4 et le monsieur du restaurant répond non désolé pas de place c'estvraiment complet, mais pas le même ton utilisé pour nous qui étions 3. Donc on part du restaurant en lui disant ben dommage une prochaine fois, mais tout en étant persuadée que c'était faux du fait que le restaurant était complet. Donc tout le monde part du restaurant. Et je décide d'aller sur internet pour faire une réservation pour 3 personnes et je recois la confirmation de ma réservation validée. Pour être sûre j'appelle le restaurant en demandant de faire une réservation par téléphone car je voulais être sûre qu'il y a vraiment de la place suite à ma réservation par internet et la serveuse me dit que oui il y a de la place. Donc je profite pour lui expliquer ma situation rapidement et elle me dit c'est son patron qui nous a accueilli je vous le passe. Donc j'ai ce monsieur au bout du fil, je me fais passer pour le groupe de 4 personnes qui était après nous, et le patron me dit oui effectivement j'ai couru après vous mais je ne vous ai pas vu, car je ne voulais pas des 3 personnes qui étaient avant vous dans mon restaurant, mais je ne pouvais pas le dire devant eux, et c'est pour cela que je vous disais que c'était complet également pour vous. Donc oui vous pouvez venir c'est simplement les 3 personnes avant vous dont je n'en voulais pas dans mon restaurant, mais je ne pouvais pas le dire devant eux. Mais malheureusement au bout du fil il avait une personne du premier groupe de 3 personnes. Et je lui ai dit écoutez monsieur je suis justement une des personnes du groupe de 3 que vous ne voulez pas dans votre restaurant en nous décrivant pour bien lui faire comprendre que c'était bien réel. J'ai aussi dit à ce monsieur que ce n'était pas très correct de faire cela, on appelle cela de la discrimination et il n'a pas su répondre ni même s'excuser. À fuir absolument si vous ne faites pas partie du type de personnes que le patron n'aime pas voir dans son restaurant. Je suis très déçue, mais c'est très dommage en 2025 de voir ce genre de comportement et d'entendre de tel discours. Bonne...

Une expérience gâchée par un service inadmissible

Nous étions venus dans ce restaurant pour une soirée spéciale, après une période difficile. La cuisine est bonne, le service correct au départ… jusqu’à un incident qui a complètement changé l’ambiance.

Un serveur, en tapant notre support de bouteille mal positionné par sa collègue, a tout fait tomber : bouteille explosée, vin et glaçons répandus au sol. Devant la salle entière qui nous regardait, il n’a ni présenté d’excuses ni adressé un mot, se contentant d’aller chercher de quoi nettoyer, nous laissant là, abasourdis, presque coupables de la situation.

Quelques minutes plus tard, une serveuse dépose une bouteille neuve sur notre table, sans un mot… alors que nous avions déjà terminé notre repas et étions au café. Geste inadapté, impersonnel, sans la moindre considération pour ce que nous venions de vivre. Notre dîner étant gâché, nous avons préféré écourter la soirée et partir.

Mais c’est au moment de payer que le manque de professionnalisme a atteint son paroxysme. Le patron, qui avait assisté à toute la scène depuis le bar sans jamais intervenir, nous a tout simplement facturé la bouteille brisée. Lorsque nous lui avons fait remarquer que nous ne l’avions même pas terminée, il a cru bon de nous tendre une bouteille entamée du même vin, comme s’il nous faisait un cadeau, alors qu’il s’agissait simplement d’un semblant de rattrapage.

Ignorer un incident de cette ampleur, ne pas prendre la peine de s’excuser, puis facturer au client un dommage causé par son propre personnel ? Inacceptable. Ce restaurant aurait pu être une belle adresse, mais visiblement, ici, on ne respecte ni ses clients ni les bases les plus élémentaires du...

Un peu mitigé.... on commande une burrata et on nous sert de la mozzarella... la serveuse insistant sur le fait qu'il s'agit d'une burrata 🤣 bon quand même après avoir visité l'Italie de nombreuses fois et cuisinant moi même, différencier une burrata d'une mozzarella n'est pas très compliqué... il aurait été plus simple de dire a la prise de commande qu'il n'y avait plus de burrata car on va pas se mentir le prix entre une burrata et une mozzarella n'est pas le même... donc au moins faire un geste au moment de l'addition... Pour le plat des linguines au pesto, c'était pas mauvais. Mais arrive la question du vin... je demande un pichet en 1/2. Tout le monde théoriquement en restauration sait qu'un pichet est un vin de table justement en pichet... voilà la demoiselle qui me ramène dans un très beau seau à glace une belle demi bouteille de rosé dont le prix n'est évidemment pas celui d'un pichet de vin de table... idem même réflexion pourquoi ne pas le dire dès la commande ? Heureusement j'ai eu le temps de la rattraper avant qu'elle se serve du limonadier pour l'ouvrir ! Je commande donc une coupe de prosceco... que je dégusterai finalement au dessert, manifestement oubliée sur le bar vu le nombre de bulles qu'il restait dans le verre... Côté positif tout de même j'ai goûté la pizza de mon amie qui était bonne et bien garnie et le tiramisu en dessert pas mauvais non plus. Un petit effort sur la formation des serveurs et serveuses qui ne peuvent pas tout savoir vu leur jeune âge (on ne leur en veut pas quand même 😉) et je pense qu'on passerait un cran au dessus ! J'y reviendrai car ça mérite une seconde visite...