Name: Garden Ice Café Orléans
Telephone: +33 2 38 62 13 39
Price range: $$
Rating: 4.1

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bounty974bounty974

J’ai connu le Garden Ice Café grâce à ses alléchantes offres au moment du goûter, apéritif ou encore en partenariat avec le cinéma. Ce soir nous avions décidé de prendre deux cocktails achetés pour une assiette de tapas offerte. Et de profiter également de l’offre champagne gourmand du cinéma. Toute la soirée nous avons été servies par un charmant serveur. Il connaît son métier, est présent pour ses clients, adorable. Lorsqu’il y a des promotions je suis le genre de client à s’assurer de la gratuité des produits à l’entrée du restaurant, lors de la commande et à demander confirmation au moment de l’addition. Et puisque nous avions commandé un seul plat il nous paraissait logique de ne profiter que d’un seul champagne gourmand. Notre serveur nous a contredis puisque comme nous avions deux places de cinéma, nous pouvions avoir deux desserts. Nous étions évidemment ravies. Alors imaginez notre déception au moment de payer l’addition quand on nous annonce que nous devons payer un dessert supplémentaire à 12,90€ ! Nous avons eu la (mal)chance de pouvoir échanger avec le manager. Un homme souhaitant avoir le dernier mot. Il n’a sûrement jamais entendu que « le client est roi ». Car pour lui c’était soit à nous, soit au serveur (qui d’après lui connaît très bien l’offre) de payer. Bel ultimatum. Nous nous sentions mal de devoir faire payer le serveur qui pensait simplement bien faire. Alors nous avons régler l’entièreté de l’addition pour ne pas mettre le serveur à défaut (qui très gentiment s’est excusé et a proposé de payer en s’attribuant sa responsabilité). Pour autant, pas d’excuse, pas de mea culpa de la part du manager ! Non ! D’après lui c’est notre faute si nous ne lisons pas les petites lignes de l’offre affichée (quelques secondes pendant les pubs) au cinéma. Garden Ice Café, si vous proposez des offres vous en assumez l’entière responsabilité. Elles ne sont même pas affichées ou écrites dans leur restaurant. Seulement à la voix ! Évidemment qu’il y a des erreurs. À eux d’en assumer la responsabilité, pas au client. Nous n’avons pas été entendues, pas de discussion possible avec ce manager, qui souhaitait vivement nous mettre à la porte pour éviter un scandale, ou comme il disait « une table ronde ». Comment souhaitez vous que le client revienne lorsqu’il est reçu ainsi ?

AliciaAlicia

Il y a quelques mois , j’avais mis un avis favorable pour le garden ice Orléans. J’ai changé d’avis . Je suis venue la semaine dernière et je trouve que la qualité du service et des plats n’est pas bon . La jeune femme d’un désagréable qui travail ici, ce n’est pas une bonne image pour un restaurant . Pour ce qui est du goûter que je suis venue prendre , une horreur . La « brioche perdue » sèche comme jamais , pas imbibée et la part de brioche fait la taille d’une boule de glace … J’ai prit le même plat dans un autre garden ice, la portion complétait TOUTE l’assiette , elle était moelleuse fondante et pas sèche. Dommage que la qualité ne soit pas égale dans toutes les enseigne de la chaîne A voir à mon prochain passage

wendy aucherewendy auchere

Nous avons l’habitude de venir manger au garden ice, nous n’avons jamais eu de soucis avec les plats, mais aujourd’hui ça ne fu pas le cas. Nous avons commandé des gambas avec linguine, mais les gambas avait un goût et une odeur d’ammoniaque. Cela peut arrivé un problème avec le fournisseur peut être, mais lorsque j’ai prévenu un des employés du restaurant pour le prévenir que les gambas n’étaient pas fraîche, il ne m’a pas prise au sérieux il m’a dit : « avec toute la quantité que l’on vend ce n’était pas possible ». Il ne m’a biensure pas proposé de remplacement pourtant je n’ai presque pas touché à mon assiette. Je suis vraiment déçu du comportement de cette personne.

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Domaine Guegun Chablis Aop

Vif et sec

Domaine Pansiot Côte De Nuits-Villages Aop

Léger et fruité

Château De La Charrière Pommard Les Vignots Aop

Puissant et charpente

Pouilly Fumé Domaine Serge Dagueneau & Filles Aop

Tendre et plein

Sancerre Les Côtes Blanches Nicolas Millet Aop

Souple et velouté

Reviews of Garden Ice Café Orléans

4.1

(1,332)

2.0

20w

J’ai connu le Garden Ice Café grâce à ses alléchantes offres au moment du goûter, apéritif ou encore en partenariat avec le cinéma. Ce soir nous avions décidé de prendre deux cocktails achetés pour une assiette de tapas offerte. Et de profiter également de l’offre champagne gourmand du cinéma. Toute la soirée nous avons été servies par un charmant serveur. Il connaît son métier, est présent pour ses clients, adorable. Lorsqu’il y a des promotions je suis le genre de client à s’assurer de la gratuité des produits à l’entrée du restaurant, lors de la commande et à demander confirmation au moment de l’addition. Et puisque nous avions commandé un seul plat il nous paraissait logique de ne profiter que d’un seul champagne gourmand. Notre serveur nous a contredis puisque comme nous avions deux places de cinéma, nous pouvions avoir deux desserts. Nous étions évidemment ravies. Alors imaginez notre déception au moment de payer l’addition quand on nous annonce que nous devons payer un dessert supplémentaire à 12,90€ ! Nous avons eu la (mal)chance de pouvoir échanger avec le manager. Un homme souhaitant avoir le dernier mot. Il n’a sûrement jamais entendu que « le client est roi ». Car pour lui c’était soit à nous, soit au serveur (qui d’après lui connaît très bien l’offre) de payer. Bel ultimatum. Nous nous sentions mal de devoir faire payer le serveur qui pensait simplement bien faire. Alors nous avons régler l’entièreté de l’addition pour ne pas mettre le serveur à défaut (qui très gentiment s’est excusé et a proposé de payer en s’attribuant sa responsabilité). Pour autant, pas d’excuse, pas de mea culpa de la part du manager ! Non ! D’après lui c’est notre faute si nous ne lisons pas les petites lignes de l’offre affichée (quelques secondes pendant les pubs) au cinéma. Garden Ice Café, si vous proposez des offres vous en assumez l’entière responsabilité. Elles ne sont même pas affichées ou écrites dans leur restaurant. Seulement à la voix ! Évidemment qu’il y a des erreurs. À eux d’en assumer la responsabilité, pas au client. Nous n’avons pas été entendues, pas de discussion possible avec ce manager, qui souhaitait vivement nous mettre à la porte pour éviter un scandale, ou comme il disait « une table ronde ». Comment souhaitez vous que le client revienne lorsqu’il est...