McDonald's Marsac-sur-l’Isle — Restaurant in Périgueux

I went through the drive thru. No instructions after ordering. Just a total. Then the line didn’t move for 10 minutes. Since the first window looked deserted, I drove to the second where I was told I should have waited for someone to show up at the first. I had asked a filet of fish, easy on the sauce. I repeated it twice and the voice on the other end confirmed twice. Fortunately I o it. He led it once I was a few blocks away and it was literal dripping with sauce. I returned to the counter inside and told them they made it wrong. I was then told that it’s a dispenser that decides the amount of sauce so they could only do one without sauce or with the prescribed amount. I told them they could have mentioned this before instead of confirming and delivering the order incorrectly. I got my money...

Ce matin, ma femme et moi avons eu le malheur d'aller au McDonald's pour le petit déjeuner. Nous avons commandé un muffin au chocolat, un muffin au bœuf et au bacon, un muffin aux œufs et au fromage, un grand café au lait et un café au lait ordinaire.

Une fois commandé, l'attente de la nourriture n'était pas ce que j'attendais d'une chaîne de restauration rapide, il a fallu des siècles pour arriver.

Quand il est finalement arrivé, le muffin au bœuf et au bacon était froid et n'avait pas de bacon !!!!! Ma femme a pris le muffin au comptoir, où je ne peux que supposer que le gars était un substitut de dernière minute pour un superviseur approprié sans aucune compétence en matière de service à la clientèle. Il est rapidement allé à un réfrigérateur, a sorti un paquet de bacon et a posé deux tranches sur la patie de bœuf !!!! Interrogé sur le fait de le chauffer, il a répondu que la galette le réchauffe !!!!!! La galette était déjà froide, pour l'amour de Dieu. Mon grand café au lait n'était pas un latte dans aucun sens du terme et n'avait certainement pas de lait dedans pour l'appeler un latte.

Le muffin au chocolat regardait la partie de l'extérieur, mais était congelé au centre.

Quelle expérience décevante. Nous sommes allés chez McDonalds partout dans le monde, y compris en France, et cela doit être la pire expérience que j'ai eue dans n'importe quel magasin.

Ce n'est pas la première fois que ce magasin sert des aliments bien en dessous de la norme, et j'ai été informé que les normes seraient améliorées. Franchement, ils ne...

Nous avons été clients de ce drive entre 2015 et début 2023 à hauteur d’une fois par semaine.

A chaque commande, quasi sans exception, des produits manquaient: une boisson, un sandwich, une frite… Sans compter l’absence très régulière de serviette, de couverts qui accompagnent les salades, de sauces…

Comme toujours, nous le découvrions une fois arrivés à la maison. Lassés de retourner au restaurant pour réclamer des produits (avec obligation de se justifier), nous avons capitulé et savions chaque semaine que nous allions nous faire entuber. En l’absence de concurrence sur le secteur, nous sommes restés fidèles à ces voleurs.

Ce restaurant a visiblement présenté un manque cruel de formation des équipes ou un manque de contrôle managerial.

Nous sommes à présent clients du Burger King ouvert à proximité qui offre un bien meilleur rapport qualité / prix et des commandes complètes.

Nous sommes aujourd’hui mi 2023, Mc Do Marsac a visiblement perdu une grosse partie de sa clientèle (plus aucune attente au drive) et se préoccupe à présent de la satisfaction de ses clients en distribuant des flyers pour inviter à laisser un avis Google. Malheureusement, les clients ne sont pas dupes.

Je ne vous souhaite pas le meilleur, vous récoltez la monnaie de...