Burger King — Restaurant in Palaiseau

À FUIRE !

(Je ne prends qu’au drive) . Ce restaurant n’a vraiment pas le sens commercial et ne prête aucune considération à sa clientèle . Chose rare , mais qui m’est arrivé : Il n’y avait aucun steak dans mon menu double Whopper . (On avait pris 3 menus identiques le 17 octobre 2024). Ce n’est d’ailleurs pas la 1ère fois qu’il y a des erreurs sur mes commandes au drive , certaines fois il manque quelque chose ou alors j’ai quelque chose de différent… bref

J’ai profité de ma prochaine venue au drive , le 8 novembre 2024, pour leur faire part de ma mésaventure et leur faire remonter cordialement quelques remarques .

On m’a sorti tous les prétextes, excuses du monde pour remettre ma parole en doute. (Comme quoi c’était IMPOSSIBLE , que j’avais sûrement demandé une commande « spéciale » ce jour là ) J’ai pris la peine de montrer mon justificatif d’achat , puis on m’a donné le tord de ne faire une réclamation que 15 jours après . Délai dépassé donc problème réglé… À titre d’information , Le serveur ne voulait pas donner le nom de son manager . J’ai dû aller à l’intérieur du restaurant pour aller à sa rencontre . Le MANAGER , un certain « CABREL » a été très désagréable avec moi et devant ma famille, dont mes 2 enfants . Je ne comprends pas que l’on puisse nommer quelqu’un comme ça en tant que responsable . C’est incompréhensible .??……

Je n’ai pas l’habitude me de me plaindre (vous pouvez regarder mes avis , je suis Local Guide). Mais là il faut le faire savoir , Il y a vraiment un problème avec le personnel de ce Burger King , on dirait une bande de pote soudée entre eux , qui vous font comprendre qu’ils sont intouchables et qu’ 1 client en + ou en - ça changera pas leur quotidien.

Inutile de vous préciser que j’ai eu AUCUN geste commercial.

Pour ma part , je ne reviendrai JAMAIS ici 👎

Ça m’a dégouté de...

Commande incomplete et livrée en retard. Ce sont effectivement des choses qui peuvent arriver. L'important étant de prendre en compte le client et d'honorer ses engagements. Je ne rale pas souvent mais la je suis en colere!! Je vous partage ma mauvaise expérience : Suite au retard de livraison et a ma.commande incomplète, j'ai appelé le manager du restaurant pour signaler les manques. il me propose alors de venir chercher les produits manquants au restaurant ( bien entendu j'ai refusé puisque j'avais quand même choisi la livraison pour ne pas me déplacer ). Face à mon refus il me propose un geste commercial plutôt commerçant. Pour que cela soit pris en compte j'ai envoyé un mail au restaurant puis quelques jours après, sans réponse de leur part, je me suis permise de renvoyer un nouveau mail puis d'appeler le restaurant. Après 10 minutes passeé avec le manager du jour, j'ai réussi à parler au directeur qui m'a expliqué que le manager du jour de ma commande avait fait une erreur et qu'il ne pouvait effectuer l'offre compensatoire initiale. Après qq échanges stériles J'ai décidé ee mettre fin à la conversation. Moralité 1/ j'aurai du regarder les avis Google avant de commander ar avec 3.8/5 j'aurai du me.douter que je prenais un risque. 2/Je suis atterrée aujourd'hui de voir comment la satisfaction du client esr relayée à ce niveau-là. Le directeur du restaurant préfère perdre un client plutôt qu'à porter satisfaction conformément à la proposition initiale effectuée par de son équipe. A quand la norme qualité dans les restaurants !!

Le malheur des uns faisant le bonheur des autres, je serai désormais cliente MC Do situé sur le trottoir d'en face ! J'espère qu'ils seront apportés un soin à...

Mise à jour du 17 août 2023. 2 voitures devant nous et on nous demande de patienter pendant 3 plombes. Du coup marche arrière et direction McDo. C’est mollasson. Recrutez plus dynamique. C’était ma dernière tentative. 1 étoile. ————————————————— Mise à jour du 5 avril 2023. Service lent, très très lent. —————————————————— Lors de la prise de commande le serveur me demande de répéter le nom de mon menu. Misant sur un pb technique je lui redonne le nom du menu : Steackhouse sauce poivre. Bon pas de chance il ne le font plus. Mais le pire c’est qu’au bout de 3 fois cet individu me dit texto : vous pouvez articuler ? Hallucinant. Il ne suppose pas un instant que l’interphone puisse être en cause. Non le client n’articule pas. Sérieusement ?! Et quand bien même, si cela avait été le cas, est-ce le genre de réflexion qu’il est bon de faire a ses clients ? Depuis quand on parle de cette façon ? Les cours de relationnel sont en option chez BK Paray ??? Arrivé au guichet je lui stipule qu’il n’a pas à parler de cette façon au client. Il me répond que je n’ai pas à juger son travail. Vraiment ??! Si il y a bien une chose que peut se permettre un client c’est de donner son avis sur le menu mais également le service. Et ce commentaire en est la preuve. L’individu serait plus à sa place à l’écart de la clientèle. En tout cas pour le bien de cette dernière. Un de ses collègues l’a écarté pour prendre sa place et finaliser la commande numéro 220 du 7 juin 22. Les Whooper sont toujours aussi bons, soit dit en passant. 1 étoile pour les whooper, 1 étoile pour la personne ayant repris posément ma commande et le reste perdu pour cette piètre...