Le Grey Sud — Restaurant in Palaiseau

Histoire de discrimination ordinaire

Ce soir j’ai été accueilli au sein du restaurant Le Grey’Resto, de Massy Palaiseau. Je suis seul, il reste une place en salle.

Cependant la salle est bien remplie et la terrasse est ouverte. Un groupe d’amis y est d’ailleurs installé. Le trouble cognitif avec qui je suis en colocation, rend handicapante les situations qui présentent beaucoup de bruit et de raisonnance (hyperacousie générant de la dysrégulation émotionnelle).

Je demande au professionnel qui m’accueille s’il est possible de dîner en terrasse car le bruit de la salle ne m’est pas supportable. Il m’informe que oui, mais qu’elle n’est pas chauffée. Je lui explique que j’ai un trouble qui ne me permet pas de passer un moment serein pour dîner lorsqu’il y a un volume sonore élevé et ajoute que cela ne me dérange pas que le chauffage ne soit pas allumé.

Il sourit et la situation semble l’amuser. Par trois fois il me dit qu’il n’allumera pas le chauffage. Par trois fois également, j’insiste sur le fait que le manque de chauffage n’est pas un problème mais que ma demande est de savoir si oui ou non il est possible de faire une exception pour me permettre de manger en terrasse, au calme. Il me répond non.

Je lui demande de me confirmer si le problème est lié au chauffage qu’il ne veux pas allumer. Il me répond que oui. Une dernière fois, de façon plus claire encore je reformule : « donc vous êtes prêt à me laisser manger en terrasse mais ne le souhaitez pas parce que vous ne voulez pas allumer le chauffage ? » il me répond que oui…

À cela, je me vois obligé de sortir la carte que je déteste sortir : « donc monsieur, nous sommes devant un cas manifeste de discrimination à l’égard du handicap que génère ma situation puisque le problème n’est pas le chauffage ? » Il continue à sourire et celui-ci se transforme en un sourire pouvant être qualifié de narquois d’après moi. Il me rétorque « pardon ? Mais de quelle situation de handicap parlez vous ? »

À cela je répond que je viens pourtant de lui expliquer clairement la problématique et qu’il ne m’est absolument pas dérangeant de manger en terrasse (qui est ouverte) sans chauffage. Monsieur m’ouvre la porte en annonçant « puisque c’est de la discrimination, allons y ! Installez vous ».

Quelques minutes plus tard, la même personne m’apporte la carte en coup de vent. Me la dépose sur la table sans un regard ni même me demander si je souhaitais un apéritif…

Voilà une situation de handicap non reconnue ni comprise en société, aucun effort de fait avant d’avancer un argument de droit qu’il est toujours difficile d’afficher dans un lieu public et un professionnel touché dans son ego qui en plus affecte la qualité de son service… tout ça juste parce que le recul nécessaire pour tenter de comprendre la situation n’a pas été pris et que faire simplement preuve d’empathie semble difficile pour certains. Croyez vous qu’un fauteuil aurait aidé ce monsieur ? Si la réponse est oui, c’est qu’il reste encore un sacré chemin à faire !

Nous ne souhaitons pas être embêtants, nous souhaitons simplement vivre comme tout le monde, le mieux possible.

#handicap...

🥟 Had the cheese ravioli and it was delicious! Perfect quantity and scooping the bread with the sauce at the end was 🤤👌🏼

🧑🏻‍🍳 Our waiter was very nice and friendly but maybe the place was a bit understaffed? It took a while to get our orders in and get served so we didn't have time for dessert (being there ~1h15).

📖 A decent amount of choices on the menu but not overwhelming. Definitely something for everyone!

🪑 Love the ambiance and overall feel in the restaurant. Cosy but also classy!

💰 Good value for money.

⏳ Went around 12pm with a friend and hadn't booked but we got seated right away. The place did fill up pretty fast though.

❤️ Will definitely be coming again to try out...

Expérience assez décevante dans l’ensemble . J’ai appelé le restaurant quelques jours au préalable afin d’effectuer une réservation par telephone. Arrivée on me dit que JE n’ai pas réservé ( j’ai cru à une blague ) alors que visiblement ma réservation par téléphone avait tout bonnement était ignorée. J’ai d’ailleurs vérifié mes appels passés et je confirme ma réservation.

Ensuite on nous place quand même en nous faisant limite remarquer qu’on nous faisait une faveur. Un comble. D’ailleurs avant de m’installer le serveur me laisse poireauter sans aucune information pour me dire ‘ on a ps de réservation à votre nom mais on a de la place oui’. Dans tous les cas laisser des personnes à l’accueil sans nouvelle et tourner les talons n’est pas poli à mon sens. C’est moi ai dû demander au serveur si on pouvait être installées vu qu’il yavait de la place ! On nous installe à une table en plein courant d’air. On demande à être déplacées et on nous dit que ce n’est pas possible car pas de table de disponible. Ceci alors qu’il y avait 3 autres tables de 4 vides. 5 minutes plus tard mon amie arrivée en retard tente de demander une table et on lui dit immédiatement ‘ sans problème ‘ . Ça marche à la tête apparemment … Les plats n’étaient pas très frais, les combinaisons des menus sont beaucoup trop compliquées et /ou contraignantes et l’attente fut beaucoup trop longue. Plus de 20 min avant la prise de notre commande. Si l’homme ( manager ?) qui s’est occupé de l’accueil s’est avéré froid et peu aimable, le serveur qui s’est occupé de nous fut néanmoins...