McDonald's — Restaurant in Palaiseau

Mise a jour 14 septembre 2025 : avec le menu MERCREDI , ma fille veut tester : mais le restaurant n'a plus de figurine (ok, nombre limité mais l'offre est valable du 2 au 29!), rupture de canette Fanta Myrtille et , après avoir vérifié notre sac , nous avons réclamé les 3 sauces manquantes : ils nous ont donné la dernière et ont donné diverses autres sauces pour compenser...mais le leny est toujours disponible aux bornes sans figurine, sans sauce, sans fanta ....donc, on paye plus cher pour rien avoir de plus !! mac do Epinay : c'est fini, terminé...on ira désormais sur Paris pour mac do, sinon ce sera Burger King en banlieue sud mise a jour suite passage jeudi 19 janvier 2023 : j'ai retenté l'aventure de ce mac do mais encore déçu : 25 mn d'attente pour 3 menu best of (2 Big Mac et un 280 : du classique normalement rapide) et 3 happy meal ; voyant que ce qui semblait être ma commande était sur le comptoir depuis 10,mn, j'ai demandé s'il s'agissait de ma commande : c'était le cas...mais il manquait les boissons et pendant ce temps, les sandwichs peuvent refroidir. Réponse de la personne : jour de grève et donc moins de personnel ; certes, mais c'est le job du manager de faire face à toutes difficultés...et surtout la personne n'a pas su quoi dire lorsque j'ai fais remarqué que les personnes disposant d'un ticket pour menu gratuit, et lié à un sondage IPSOS réalisé sur place, étaient toutes servies en 4mn ; évoquant le souhait de voir un manager, j'ai été servi , enfin en 2mn Deuxième et dernière insatisfaction : encadrement inexistant et organisation à mettre en place

Arrivé samedi 24 septembre 13h au drive : panneau d'affichage faisant défiler les produits avec 'le M est de retour ' Je demande un menu M Bacon : pas disponible Je demande alors un menu M classique : pas disponible Je me rabats vers le menu 280, aussi présent sur le panneau déroulant : non disponible Juste avant, j'entendais une personne qui ne pouvait pas prendre de glace avec cacahuètes (pour ne pas citer la marque) : non disponible Je suis parti sans commander pour me rendre au Mac Do de Leclerc Viry Châtillon...tous les produits indisponibles au Mac Do d'Épinay sont disponibles au Mac Do de Viry : il n'y a donc aucune rupture nationale mais une absence d'anticipation ou d'oubli de commande de produits par les managers. Que fait la direction de ce point de non...

Incompétence notoire au sein de ce mcdo. Au cours des derniers mois 3 commandes passées qui arrivent incomplètes chez moi. Les deux premières fois, on me dit que ma prochaine commande on m’enverra qqe chose en plus, j’en ai jamais vu la couleur. Ce soir c’était le troisième oubli, nouvel appel de ma part. La manager, totalement antipathique en manquant totalement d’empathie (symptôme des psychopathes au passage) m’explique que les seuls moyens de résoudre le problème est que je réengage des frais (soit de déplacement pour venir chercher le manque sur place, soit de livraison en repassant une commande). Donc nous avons commis une erreur mais vous devez payer pour qu’on la répare. Je lui ai proposé plusieurs solutions qu’elle a totalement réfuté, arguant des problèmes légaux, alors que seule sa volonté ainsi que son service client représentaient des problèmes. Alors oui c’est bien beau d’être le roi du monde, je sais que vous avez pas besoin de moi pour faire votre chiffre, mais un peu de respect et de considération pour ses clients ça me semble être la base du commerce, sans parler d’éducation. A fuir en...

Quelle idée ai je eu de m'arrêter dans ce Mac Donald. Je passe commande et je précise sans oignons. On m'apporte la commande et rien n'était précisé, je demande si c'est bien dans oignons on me dit que ça doit être bon et que je n'ai qu'à vérifier. J'ouvre le sachet et je découvre un max tasty présenté n'importe comment c'est à dire toute la salade avec mayonnaise à côté du pain mis n'importe comment. Comme sur la photo d'une autre personne en dessous. Je leur demande si c'est normal et leur dis de le changer d'autant plus qu'il est froid. Second sandwich.....rempli d'oignons.... J'ai préféré me taire mais croyez moi si je suis malade, je ne manquerais pas d'ebruiter les choses. Fuyez si vous avez des soucis de santé car vous finirez à l'hôpital. Dois je préciser que les frites étaient cultes et recuire ratatinées. Je plains la jeune fille au service qui s'excuse à cause de personnes en cuisine qui s'en moquent.

On ne joue pas avec la santé des gens quand des choses sont précisées et répétées. A fuir...

Je suis venue à 13h35 numero 198.

On se demande si y a un responsable dans ce restaurant. Une fois...