McDonald's — Restaurant in Palaiseau

(super réponse de votre part, j'aurais préféré que vous me trouviez une solution pour récupérer mes points qui n'ont pas été cumulés sur ma commande d'hier soir)

Mise à jour ! Dimanche 11 février 21h Premier week-end des vacances scolaires, drive vide, arrivés aux bornes, écrans noirs et aucun son, nous changeons de borne, après deux bonnes minutes quelqu'un nous parle ! "Avez-vous une carte de fidélité ?" "oui!" "Allez-y scannez" Après six tentatives et une employée certainement moins pressée que nous, la carte ne sera finalement jamais passée dommage un best of gratuit était à la clé, pas possible de la scanner arrivés au paiement mais à quoi peuvent bien servir les numéros sous le code barres bonne question ! En plus le restant de la commande ne générera aucun points évidemment et nous apprenons par cette même employée que les cartes de fidélité ne passent pas ce soir... d'où l'utilité de nous laisser essayer plusieurs fois et nous prendre pour des c*. Lamentable et une façon de s'exprimer à travailler sûrement. Un ton bien trop hautain et sec ça ne plaît pas aux clients pour information.

Nouvelle Mise à jour Samedi 28 mai, 21h30 De nouveau, click and collect qui a planté donc commande à refaire au drive, en espérant ne pas être débitée deux fois, Croc en puzzle moitié du fromage collé dans l'emballage (3€ merci) frites sèches et froides, nuggets frits et re frits et pas de paille pour les milkshake (servis dans des gobelets à boissons mais plus généreuse quantité donc merci quand même)

Mise à jour quelques mois plus tard, Il faudrait penser à baisser les tarifs ou bien à vendre ce qui peut être considéré comme correct pour ces prix là... Puzzle de sandwichs et toujours aussi froid. Comment faire la différence entre eux sachant que les boîtes en carton ne sont plus fournies pour les gammes "royal" Que dire du croc mcdo ... 3 euros pour un truc qui ressemble à rien Merci de respecter vos clients un minimum quand vous monter vos produits

Commande click&collect ce jour vers 14h30 Tout était tiède Fromage à peine fondu sandwichs qui ne ressemblent à rien Croc mcdo sec et dur avec une différence de taille de pain Glace vanille mal fermée Frites placées tête en bas dans le happy meal Pourtant vu l'heure nous n'étions clairement pas en heure de pointe donc à n'y rien comprendre Pour une commande de plus de 20 euros et sachant que ce n'est pas quelque chose d'inhabituel nous sommes...

Aucun étonnement à la lecture des précédents commentaires qui ne font visiblement pas réagir la direction. À se demander s'il y a une remise en question "honnête" lorsque nous constatons vos réponses aux commentaires de vos clients.

Arrivée aux alentours de 14h. Très peu de monde, il y a une certaine attente. Ce n'est pas grave, nous sommes en vacances et un certains nombres d'employés sont en pause.

Les frites arrivent finalement froides, c'est dommage pour un repas sur place. Il manque le livre du Happy Meal. Ce n'est pas grave, nous allons manger puis demander le livre. Je commence donc par mes frites afin de ne pas les manger glacées étant donné la climatisation à fond. Au moment de manger mon double filet-o-fish, je me rends compte que c'est un simple. Cela fait beaucoup. Heureusement que je m'en suis rendue compte avant de l'entammer car on ne m'aurait pas donné le bon sandwich malgré l'erreur ! Pourquoi ? Parce que nous décidons de réclamer des frites chaudes mais comme déjà entammées, on nous le refuse comme s'il était possible de les conserver si non entammées ?! Ou de les donner à d'autres clients ?! On explique que nous ne souhaitions pas gêner au départ mais que cela fait beaucoup. Mais pardon, nous sommes INSOLENTS lorsque nous expliquons les choses.

Bravo le management, le sens du service et du commerce.

A...

À FUIR /!\ plus d’une heure d’attente une fois de plus, mon enfant de 2 ans qui n’en pouvait plus d’attendre, on me dit que ma commande n’est toujours pas mise en préparation. Lorsque je parle de mon enfant l’homme a la caisse répond que ce n’est pas son problème ! Je suis à deux doigts de porter plainte vu comment il nous a parlé et comment il a réagit devant mon fils ! C’est inadmissible! J’habite dans les environs depuis toujours et je vous confirme que plus les années passent moins ce mc do n’est géré correctement. C’est de pire en pire. Résultat on a demandé un remboursement et on a fini à BK on leur a demandé de servir le petit en priorité en 5 minutes nous avions la commande entière, et le drive était plein ! Pour info il y avait d’autres personnes derrière nous pour se faire rembourser aussi ! Le Mc do d’Avrainville est une arnaque, par définition cela devrait être un FAST food mais ce n’est qu’un gros bordel. Sans parler de l’hygiène sur place, aucun nettoyage des sols des chaises ou des tables. Et ne parlons pas du nombre de rats qu’il y a sur le parking ! Les serveurs portent les plateaux à deux, du jamais vu. À quel moment Mc do réfléchi quand ils embauchent du personnel comme ces gens là ! Honnêtement passez votre chemin, BK et KFC à 5 minutes !!! Même la pataterie a coté vous servira mieux et plus...