Café Restaurant L’Arrosoir — Restaurant in Paris

Bonjour Monsieur j’habite le 12 eme depuis 20 ans environ et je fréquente votre joli cafe depuis bien longtemps....

je suis designer pour des maisons de luxe comme Karl Lagerfeld LVMH etc... j’ai aussi un commerce

Aujourd’hui dimanche ayant besoin de respirer du aux chaleurs que l ont vient de passer j avais envie d’une glace parce que j’adore Bertillon ! Ce qui va suivre est intolérable je suis sous le choc : un serveur m apporte ma commande et une minute après la boule au chocolat était fondue... sans mauvaise foie de ma part j’ai pris une photo voulant la poster sur Instagram pour vous faire de la pub , mais le temps que le serveur revienne la boule était fondu ,

j’ai voulu JUSTE signaler cela parce que une glace liquide est assez écœurant la personne que j ai pris en photo ma agresse verbalement je lui ai dis mais monsieur vous vous rendez compte du service que vous donnez !?

Il ma répondu a l image de mes clients (?) ... je lui ai dis monsieur je ne peux pas manger une glace fondue ! Il est parti il ma donné le ticket en m obligeant de quitter le café en me hurlant devant tout le monde : VOUS QUITTEZ LES LIEUX MAINTENANT !!!

Il ma hurlé cela pendant une minute, j en avais honte de me retrouver dans une situation aussi embarrassante quand je ne suis responsable de RIEN !

J’ai réglé la note et me suis fait virer comme si j’étais la pire des criminelles !

Je suis entrée en demandant pour le responsable il est encore venu me hurler dessus en me répétant VOUS PARTEZ MAINTENANT !!!

Que ai je fait????? Comment un employé qui touche un salarie s adresse a une dame honorable de la sorte. Une personne au café m’a dit je vais faire passer le message au gérant, monsieur je le fais toute seule. Je n’ai jamais été traité de la sorte nulle part et moins en bas de chez moi. J’espère que vous allez prendre vos responsabilités et agir face a un acte gratuit et violent de un de vos employés !!!!! J’attends votre retour.

.De plus il m a ramené ma monnaie qu’il a la main ! Regardez vous même voulant de la donner dans ma main!??? Je ne fais pas la manche ! Ce comportement est intolérable Si cette glace juste servie avait été glacée le verre serait net !!!

Un employé n est pas paye pour hurler sur les clients, je me suis senti humilie et cette attitude est INACCEPTABLE

Même à l intérieur on ma demandé de partir , mais pourquoi? Je n ai même pas fini ma consommation

Je veux des excuses et que cette personne ignoble arrête de jeter son mal être sur les clients.

Monsieur, je vous demande prendre vos...

Service déplorable, nourriture moyenne. Tres mauvaise expérience à l’arrosoir. Nous sommes une table de 13, qui étions la pour fêter un anniversaire et passer un bon moment. Une serveuse clairement inexpérimentée s’occupe de notre table. Elle ne connaît pas la compositions des plats de la carte. Finalement au service de nos plats, elle fait tomber une sauce sur nos pieds. Au bout de 5 minutes avec 12 plats sur 13, nous demandons où en est le dernier. “ ah bah oui en fait j’ai oublié, vous aviez commandé quoi monsieur ? “. On commence à s’impatienter. On rappelle également qu’il nous manque les deux bouteilles de rouge commandées en même temps que les plats. “ oui oui ca arrive “ sur un ton désagréable comme si nous les dérangions en posant la question. Ayant commencé et quasiment fini les 12 plats, je suis partie reprendre des nouvelles du plat et du vin manquants. Un serveur arrive et me dit devant tout le monde “ faut vous détendre mademoiselle, ça va aller je gère, il est là votre plat qui manque “ sur un ton condescendant. On ne m’a jamais si mal parlé dans un restaurant. Puis il me fait goûter du vin rouge, qui était glacé. J’ai répondu “ il doit être bon mais il est froid “. Le monsieur a le culot de me répondre “ vous le préférez tempéré ? Oui du rouge ça se boit tempéré oui monsieur. - décidément je n’arrive pas à satisfaire mademoiselle ce soir” sur un ton sarcastique. Nous n’avons pas quitté le restaurant car ne voulions pas gâcher l’anniversaire, mais nous n’y remettrons jamais les pieds et déconseillons à toutes personnes voulant passer un bon moment d’y aller. A monsieur le serveur, si vous n’aimez pas les gens, ou ne supportez pas les critiques,...

Je republie vu que ma photo a été supprimée..

Vous indiquez dans votre réponse à mon ami De passage Dijon que votre logiciel facture automatiquement le bon tarif.

Nous avions commandé deux mojitos bien avant 20h.

Preuve en est la photo des consommations de 19h56.

Une réponse honnête du serveur et de votre établissement aurait été appréciée.

Il faut garder à l’idée que sans clients pas de quoi vivre. Sans la jouer le client a toujours raison ce qui n’est pas le cas, j’ai trouvé ça fort le jour de la réouverture une telle mauvaise foi!

Revenu dès la réouverture ce 2 juin. Tout allait bien jusqu’au moment de l’addition. Nous avions commandé deux tournées pendant l’happy hour. Seul deux verres ont été comptés en happy hour le reste en Tarif normal alors que nous les avions commandé avant 20h soit la fin de l’happy hour. Je fais la remarque au serveur qui se contente d’un « c’est la machine qui enregistre et c’était après 20h et elle ne pas se tromper ». En gros comment jouer avec l’horaire pour facturer 3€ de plus par verre. C’est moche. Il aurait fallu reconnaître que la commande a été tapée sur cette machine après 20h. La photo prise des boissons est à 19h56... C’est malhonnête. Donner en plus le reçu sans un au revoir, le serveur a bien compris que nous n’étions pas des pigeons. Visiblement les réflexes du service à la parisienne d’avant confinement sont de retour. La mauvaise foi du serveur. J’appréciais cette terrasse et cet endroit jusqu’à ce jour. Tant pis. Il y a d’autres endroits dans le 12eme où les clients ne seront pas pris pour des abrutis. Avis aux prochains clients, vérifiez bien l’heure de votre commande...