Del Arte — Restaurant in Perpignan

Bonjour, grande habituée de votre enseigne, c'est tout naturellement que je propose ce restaurant à ma mère quand nous décidons de manger ensemble ce midi . Accueil sympathique et plats parfaits . Nous avons mangé à l'étage et avions été servis par un jeune homme brun mat de peau qui étais adorable . Tout aurais été parfait si a notre installation un autre serveur (manager?) n'avais pas fait un si gros scandale ... déjà en rentrant le monsieur n'arettais pas de râler sur les autres employés avec des remarques rabaissantes et scandaleuses . Arrivé à l'étage, il s est mis à perdre son sang froid en découvrant que visiblement au service précédant personne n'avais jeté la poubelle . C'est alors qu'il noue le sac et le jette tout bonnement par dessus la rembarde aterissant en bas devant la caisse ou se trouve l'accueil, l'entrée ded clients et la cuisine ouverte .... tout cela et s'exclamations de vive voix que cela lui "CASSAIT LES COUILLES" ... Nous avons été extrêmement surprises tout comme la totalité des employés En plein début de service avec des clients en train de manger j'ai trouvé ce comportement incompréhensible pour une personne représentant un établissement comme celui ci . Un employé qui se devrais de rendre le repas de ses clients agréable et calme . Nous voyant choqués en le regardant, ce monsieur a passé son rush à nous lancer des regards méchants et autains comme si il étais fier de son acte ! Bien sûr en partant aucun au revoir ni bonne journée de sa part malgrés un passage devant sa figure . Bref malgrés un repas très bon et un service parfait, ce malaise que nous avons ressentis nous a donné une très mauvaise image de votre enseigne et étant toutes deux issues de formation et de carrière entièrement liées à la restauration nous avons trouvé ce serveur tout sauf professionnel d'ou notre envie de vous en informer car il en vas de la réputation de votre établissement ... ce monsieur étais de corpulence et de taille normale, habillé tout en noir et chauve . Sa caisse étais en haut des escaliers sur la gauche . Nous étions en haut juste au dessus de...

Client depuis facile plus de 10 ans, je prends régulièrement le même plat et demande à ce qu'on me remplace le jambon par des champignons. Jusqu'à aujourd'hui sans soucis. Mais aujourd'hui j'ai eu l'immense déplaisir d'être servi par une personne qui sous couvert de sourires m'a traité avec une condescendance affligeante. Vient le moment de l'addition et je constate que le remplacement a été traité comme un supplément. Je conteste car c'est la première fois qu'un remplacement m'est facturé et madame me soutient que c'est ainsi et pas autrement et que si ça ne me convient pas il fallait commander autre chose. J'ai également voulu commander une dame blanche en demandant simplement à ce qu'une boule vanille sur les 2 soit remplacée par du chocolat , même son de cloche j'ai été éconduit en me disant que si je voulais du chocolat il fallait que je prenne une coupe sur mesure. Là encore première fois que je vois ça dans un restaurant.

Je cherche à prendre à témoin un autre serveur qui a l'habitude de me voir chaque semaine afin qu'il atteste de ma bonne foi, et ce dernier me lance au visage avec un aplomb déconcertant qu'il ne m'a jamais vu ! Nous sommes à Perpignan, il y a énormément d'habitués dont je fais partie, il était impossible qu'il ne me reconnaisse pas. Dans tous les restaurants du monde on ne vous facture pas le remplacement et voici qu'ici à Perpignan, on s'arroge le droit de rire au nez des clients réguliers et de leur refuser de choisir librement quoi commander. La serveuse m'a quand même carrément dit que je n'aurais pas dû prendre la pizza que j'avais choisie.

Voici donc comment après plus d'une décennie à venir dans ce restaurant, ces derniers préfèrent perdre un client pour 1,50€.

Mon conseil, n'allez pas dans ce restaurant le service y est devenu déplorable et la fidélité n'y est pas récompensée.

Comble de l'ironie, je devais faire une réservation pour une dizaine de personnes dans le cadre d'un séminaire d'entreprise, inutile de dire que ce sera une fin de...

Expérience de livraison très décevante. Nous avons commandé un soir via uber eat une pizza, une salade et un sandwich. Le livreur arrive en temps voulu mais à ma grande surprise il me tend une pizza. Je luis demande où est le reste de la commande il me répond que pour cette commande on ne lui a remis que ce plat, on appelle alors le restaurant ensemble, une dame nous répond que en effet quand le livreur est reparti le cuisinier lui a remis les 2 autres plats. Je demande donc comment fait-on? et elle me répond que le livreur doit retourner chercher la commande... je répond que non il a fait son job , elle me propose donc de faire une réclamation sur uber eat... je lui dit et en attendant on mange quoi? je lui dit je vais venir récupérer ma commande en ayant en tête un geste commercial de leur part, elle me raccroche au nez. Hors de question de faire une réclamation sur uber eat alors que le livreur avait fait correctement son travail et que l'erreur venait clairement du restaurant qui n'ont pas vérifier la commande avant de la confier. Je vais donc récupérer ma commande au restaurant et je lui explique que finalement je me suis déplacer donc un geste commercial serait bien venu, elle me répond que c'est impossible par rapport aux enregistrements de commandes qui passent par uber eat et me répète qu'il faut faire réclamation. Je lui ai donc demander si c'était normal de porter réclamation sur la tête d'un livreur qu a correctement fait son travail? elle me répond que non mais que c'est comme ca rien d'autre. je me suis dis laisse tomber elle est pas professionnelle pour 2 sous. on arrive a la maison pour manger et la quelle surprise de voir nos plats (3 plats pour 54 €!!!): la pizza infecte est petite, la salade césar avec beaucoup beaucoup de laitue , 3 malheureux morceaux de poulets et quasi rien d'autre dedans et un sandwich avec du pain quasi vide. Je déconseille fortement ce restaurant le personnel n'y est clairement pas...