Quick de Perpignan — Restaurant in Perpignan

Par quoi commencer..... Je ne vais pas rappeler le fais que l'on soit obligé de mettre une étoile pour rédiger un avis qui sera certainement sans conséquence au vus du nombre de réponses de cette enseigne a leurs clients qui ont des réclamations... Mais ce soir Mme Mr directeur de QUICK Perpignan sud (av d'Espagne) c'est a vous que je m'adresse, oui porté le jugement sur les personnes qui m'ont très désagréablement servi ni son pour rien ils ne sont pas fait pour ça ça saute au yeux.... Mais visiblement ça n'a pas sauté a ce de votre service RH ou recrutement.... Mais ils sont bien là et nous servent nous accueil nous clients habitué ou nouveau.... Je vous tiens donc responsable de mon expérience de ce soir! Passage au drive , la personne a la borne ne comprends rien de ce que je lui demande peut être un défaut de borne ... Alors je répète laissons la place au doute... Quand je lui demande ce qu'il y dans le menu enfant la personne me répond avec arrogance comme si je devais connaître les menus par cœur ( première expérience chez vous). Arriver au moment de payer je retrouve cette personne assise au comptoir avec sa collègue qui encaisse la commande en pleine discussion sur le fait de je site "avoir une communauté Anti pétasse" je commence vite a comprendre que la borne fonctionne bien c'est juste mon interlocutrice qui n'était pas concentré sur mes demandes et qui visiblement en avait rien a faire que je passe une commande, elle était sûrement plus intéressé par sa discussion de copinage de cours de recrée ... On me demande ensuite de me placer en attente car mon wrap n'est pas prêt ce que je comprends ça arrive à tout le monde même si il me semble que nous sommes dans un FAST-FOOD je vous évite la traduction qui j'en suis sur ne vous échappe pas ! Le wrap arrive... Froid.. fromage posé dedans sans même 2 sec de cuisson... Loin de moi le fais d'être un cuisinier mais je sais la différence entre donner a manger a mes enfants et nourrir mes animaux ! Pour conclure pas de glace... 30 juillet Perpignan..... Je vous laisse faire la conclusion. Pas d'excuse pas de proposition de remplacement enfin bon vous voyez la suite arrivé ! Tout ça pour la modique somme de 39€ ce n'est pas le prix que je conteste mais le service ! Et je vous en tiens entièrement responsable ! Quand on recrute des vendeurs(es) de ce style vous êtes le seul(e) responsable... Je commence a comprendre le fait que Quick était sur la tangente... Malgré un budget COM avec deux têtes célèbre des années 2000 je craint que cela ne suffisent pas le problème est ailleurs. C'est dommage d'avoir une telle expérience alors qu'au sein du même rond point où 100 m plus loin vous avec 3 concurrents directs.... Je ne vous les Site pas 😉 pour finir je tiens à vous montrer mon mécontentement et je pense que mon expérience sur votre enseigne s'arrêtera ce soir je vous remercie encore pour l'accueil chaleureux et commerçants et pour la découverte de la fast food lente et froide.. je ne suis encore pas prêt pour ça... A bon entendeur Mme...

Force est de constater que le 1er de l’an est un jour bien compliqué dans le monde de la restauration rapide, cependant, je crois que ce jour particulier, ne légitimise pas tout ce que j’ai pu constater ce soir. Pour ne pas édulcorer 20ans, ce qui ne serait pas compliqué de faire au vu du nombre de chose à dire, je ne parlerais que du désordre général que cela était. Les bornes, accablées de commande, tente de s’en sortir du mieux qu’elles le peuvent pendant que la prise de commande drive discute, rigole, s’accoude au comptoir et se permet même de faire la bise à l’un des équipiers avant de faire la bise à l’un des Uber ? Le chaud du drive, quand à elle, se permet de suivre la tendance. Cela fait donc 3 équipières qui concrètement ne font rien et ne participe en rien à l’avancement du rush (sans parler du froid du drive, qui lui même, ne fait rien). C’est sans parler du manque d’hygiène puisque ces mêmes équipiers, ne possède, pour l’une, pas de charlotte, et se permettent, pour toutes, de se toucher le visage, de ramasser une pince a meme le sol sans se laver les mains, et même de se ronger les ongles. Pour autant, c’est sans compter sur la cuisine, qui, de la même façon, produise les burgers par 8 et les amenés en chute en les collant contre eux, bloqué entre les mains et la bouches, rien de plus hygiénique. Le manager quand à lui, aux abonnés absents, puisqu’il a la merveilleuse idée de se poster en caisse, plutôt que de gérer son équipe. Au final, c’est sûrement ce qui justifie le plus ce vacarme interminable. Au final, la commande arrive tant bien que mal après 45min d’attente, et nous avons en bouche, la saveur du burger rester en chute...

Visite aujourd’hui un samedi à 14h, plus de 50 min d’attente pour avoir les commandes sur place. Ingnorance totale des employés, qui se plaignent de faire des heures supérieures non payés devant la clientèle, prise de tête entre eux.

Le patron plus que hautain que jamais, parle à ses employés comme des chiens, ainsi qu’aux clients plusieurs altercations relevées lors de ces 50 min d’attente. Nous répète d’attendre sans rien faire, qu’il s’en occupe personnellement, et nous demande de nous taire lorsque nous rallons.

Une partie de la commande arrive, même pas un bon appétit ni d’excuses ou de geste. 10 min d’attente supplémentaire pour avoir le reste de la commande sans aucun geste une fois de plus. Nous avons repris le plateau des mains d'énervement, le DIRECTEUR STÉPHANE, m’a alors poursuivi dans le restaurant jusqu’à notre table, en haussant le ton à la limite de l’agression verbale en invoquant qu’il y a du monde et que nous n’avons pas à nous énerver et qu’il essaye de faire au mieux son « métier », quand on lui dit qu’on peut comprendre ce qu’ils vivent aux heures de rush, car nous avons travaillé en fast food, il nous demande alors de venir les aider en cuisine. Il conclu en disant que nous sommes plus que ridicule à être énervé après cette attente.

Il s’agirait d’apprendre la courtoisie et changer de métier si on ne sait pas gérer un fast food, une équipe et la...