TORCATIS BURGERS CANET by Juan — Restaurant in Perpignan

1 étoile car ce sont des burgers que les enfants adorent. Les frites sont faites maison. L'expérience que nous avons vécu cette semaine nous motive à prendre uniquement à emporter. Le personnel n'est pas formé sur la gestion de clientèle.

Nous entrons dans le restaurant pour demander si possibilité de manger sur place, une serveuse (Marie) adorable nous accueille, et nous place. Le jeune homme (manager délégué du lieu je pense) commence à parler fort et demander à la serveuse si elle avait pris en compte l'autre résa qui arrivait à 21h, cette dernière lui répond que oui, qu'il ne s'inquiete pas. Notre serveuse toujours aussi adorable, viens vers notre table avec un toutou bar pour nos chiens. Et le jeune homme continue de crier derrière son comptoir " Marie, je ne suis pas sure, la résa on va faire comment ils sont 8". Je regarde la table de 2 personnes à cote de moi, très gênée pour moi. Je fini par demander s'ils veulent que je parte... On me répond c'est comme je le souhaitais, je réplique que non, c'est comme le jeune homme le souhaite, car il aurait pu poliment venir et m'expliquer qu'il avait un problème plutôt que de crier derrière son comptoir. Pour ne pas décevoir mes enfants je prend à emporter. Quand je reviens chercher les hamburgers, le jeune homme nous dit que la serveuse avait mal compris, ce qui avait provoqué cette situation. Mes enfants (7 et 11 ans) remarquent eux mêmes que ce monsieur non seulement ne demande pas pardon pour la scène faite juste avant, mais remet la faute sur la jeune femme. Aucune responsabilité donc prise par ce jeune homme pour la scène créée. Un manque de professionnalisme face à des situations de crise "très très légères" qui aurait pu être résolu avec un certain respect pour la clientèle.

Je tiens a remercier Marie pour son sourire et sa gentillesse car elle a donné le sourire à toute la famille. Et l'encourage de continuer avec tant d'enthousiasme.

Aussi, pour répondre à d'autres commentaires sur la qualité de l'hamburger. J'ai trouvé la clé pour ne pas avoir un hamburger "mouillé" comme le disent certains. Je le prends sans sauce. Le pain n'étant pas toasté mais très brioché aura moins tendance à se détruire dans...

Staff didn’t have much English but then again I just pretended I knew what they were on about 😀 I just got in 5 mins before they closed for the afternoon (to reopen later) they didn’t make any issue of it. I wasn’t rushed out at all but other people were turned away once the time came. I got a classic burger with fries. Very tasty but maybe I should have asked for it well done….maybe they asked me …who knows?? 🤪 Nice simple restaurant on the street. You get given cold water immediately once you sit down….thankfully!!! Cafe...

We have lived in the region for 8 years and only discovered Torcatis a couple of years ago. Since then it has been our go-to restaurant either in town or in Canet. We have never been let down. The burgers are excellent, the chips are fresh and the prices are reasonable. What's even better is that the restaurant in Canet plage is open during the whole year, not just during the summer months like most of the restaurants along the sea front. Highly recommend. We'll be back (again, and again,...