sushi minato — Restaurant in Pointe-à-Pitre

HONTEUX ! UNE HONTE ABSOLUE !

Sushi Minato à Saint-François, une vraie catastrophe. Incompétence, mépris du client et service minable, tout ça pour 68,50€ jetés à la poubelle.

Je commande un menu en précisant CLAIREMENT que je ne veux ni porc ni bœuf. Devinez quoi ? Ils m’ont mis du bœuf quand même ! Mon cousin goûte une brochette et se rend compte de leur faute monumentale.

J’appelle immédiatement le restaurant, pensant qu’ils allaient rectifier leur erreur. Les collaborateurs au téléphone ont tenté de trouver une solution, mais c’est la responsable elle-même qui a tout fait pour minimiser leur faute et m’humilier.

Elle refuse de remplacer l’intégralité des brochettes alors que toutes ont trempé dans la même sauce, rendant impossible pour moi de les manger pour des raisons religieuses. On me promet un avoir pour récupérer toutes mes brochettes, mais le lendemain, nouvelle humiliation : la responsable me sort une excuse ridicule, disant que j’aurais dû ramener la barquette entamée pour qu’elle puisse la jeter elle-même. Quelle blague ! Comme si c’était mon problème !

Et pour couronner le tout, elle termine l’appel sur un ton odieux et condescendant, en me balançant : “Je vous donne 6 brochettes après c’est fini !”. Aucune excuse, aucune compassion, juste du mépris.

Une honte absolue ! Les collaborateurs semblent faire de leur mieux, mais ils sont dirigés par une responsable hautaine et irrespectueuse qui n’a aucune notion du service client et aucun respect pour les demandes alimentaires des clients. Je trouve cela très dommage.

Si vous avez le moindre respect pour votre argent, votre santé et votre dignité, FUYEZ CE...

Nous avons réservé notre commande de 160€ à 18h30, avec livraison à domicile ( notre logement se trouve à seulement 1,5km ), on nous a dit par téléphone que notre commande serait prête entre 19h/19h30. Nous avons dû les rappeler à 19h45 pour savoir où en était le livreur car pas de nouvelles. L'interlocutrice nous a certifié que le livreur était sur la route. Ce n'est seulement qu'à 20h10 que nous avons été livré. Il y a un très gros problème de communication dans ce restaurant, en plus de celà on nous ment. Aucun geste commercial après notre requête. De plus c'était bon mais pas non plus extraordinaire. Ça manquait de fraîcheur compte tenu du retard pris à droite et à gauche sur la tournée. La livreuse nous a certifié que le service livraison n'était pas le point fort du restaurant. C'est pour tout cela que ce restaurant mérite cette note, nous sommes très mécontent. Je ne recommande pas, lisez bien les commentaires avant...

Bon mais.... Extrêmement déçu, beaucoup trop cher pour la qualité !! Déjà les brochettes ne sont pas celles commandées, la viande est tellement cuite et dure qu'elles sont immangeables, 3 petits bouts minuscules par brochette pour 5.5e et qu'elles finissent à la poubelle j'ai les boules ! Côte makis.... Ce n'est guerre mieux. Les saumons roll cheese n'ont du saumon que d'un côté, dingue jamais vu ça. Les croustis makis, je cherche encore le croustillant... Les oignons frits sont tellement mous qu'on dirait ont été trempés dans l'eau avant, j'ai pourtant mangé aussitôt servi. Le riz vinaigré n'a pas de goût, je me suis même demandé si ce n'était pas du riz nature. Je met 3 étoiles mais...