KFC Persan — Restaurant in Pontoise

Commande effectuée au drive , ce soir a 21h40. Un buket de 10 tenders un menu tower et 3 sundae caramel. Après 4 demandes a répéter ma commande , mon interlocuteur n'entendait visiblement pas ma commande à la borne.bref. la Commande passée on me signale d' aller en dernière fenêtre pour le règlement je paye et on m'invite à me garer sur la zone d'attente , je constate que je n'ai pas eu le ticket de caisse. Je me rends dans le restaurant pour récupérer ma commande et le ticket de caisse, je vois un équipier avec ma commande marchand vers la porte de sortie. Une équipièrequi semble affolée l'intercepte rapidement et lui dit la commande ne semble pas conforme. Elle interverti le buket de 10. tenders assistant a la scène je lui demande si tout vas bien ? Elle me rétorque que ouai ça va tout va bien , et vous voulez quoi. Je me présente. "je suis la commande du drive. Je n ai malheureusement pas de ticket de caisse puis-je l' obtenir? S'il vous plait ? Nan. Mais c'est pas la ! monsieur. Faut pas récupéré ici ! c'est pas moi qui ai fait votre commande. ! Il faut repasser au drive ! Je répond. Que suis déjà dans le restaurant je peux récupérer ma commande et le ticket.

On me rétorque que je dois faire le tour au drive. Car ce n'est pas a eux qui règle ce problème. Je dis ya pas de problème mais je constate qu'un sundae manque dans le sac je demande si on peut rajouter un sundae . L'équipier au comptoir se braque. Et me demande de parler sur un autre ton sinon quoi. ? . ! On me demande donc de refaire le tour au drive pour recommander un sundae Je trouve cela absurde et le caissier s'exécute finalement a me servir un sundae que je règle en supplément. Bref. Je retourne à mon véhicule. Et forcé de constater qu'il manquait le sandwich du menu. Tower. Je retourne au restaurant pour demander a quoi peu bien ressembler ce sandwich du menu tower. ? Les 3 équipiers qui ont inventorié toute la commande me confirment qu'il y a eu un tower sandwich oublié , a la finalité.tout est froid rien ne vas ! Les tenders sont pimenté alors que a la base ma commande était sans piment. Le manager demande de refaire toute la commande. Et il semblerait qu'en vidant mes boissons retrouve le diffuseur de la machine a boissons tombé dans un des gobelets.

Bref. Dès le départ. L'attitude anti commercial de certains équipiers qui m'ont confirmé qu'il ne sont absolument pas dans l'obligation de demander au client s'il veut utiliser l'application Pour cumul de points fidélité. Il faut la demander en début de commande . la non motivation de l'équipe a fournir un service parce que je les cite " c'est pas moi qui vous ai servi. Faut retourner au drive les voir, c'est pas moi pour les oubliés dans la commande et le ticket de caisse je l'ai pas donc attention sinon on appelle le manager. "

bref l'ambiance entre les équipiers ne doit pas être retransmise sur la clientèle.

Bien sûr que OUI. Si l'equipier en caisse me Somme de dégager sinon on appelle le manager. Bien sûr que oui vous allez inviter vôtre manager a venir prendre en compte la situation s'il vous plaît avec grand plaisir ... J'attends. ! Les manquants de ma commande. Bien sûr que oui. C'est la première fois que je rend dans ce restaurant. Et ce sera la dernière fois. Au vu du manque d'intérêt dans le service a la clientèle. J'ai mis une étoile parce que zéro ce n'est...

Après notre passage de ce jour ( entre 20h15 et 20h30),pour une commande de 102€, je tiens à fait part de notre mésaventure. En effet alors que l employé au comptoir montrait une certaine nonchalance au travail, elle a mélangé le chaud avec le froid. En voyant son attitude on lui fait la remarque , celle commande à parlé «  cité «  et à être très désobligeante voir mal poli. En plus de répéter ils sont oufs ces gens , ils veulent quoi ceux là, elle continue à préparer la commande en jetant littéralement les produits dans les sacs . Suite à ça et voyant comment nos produits étaient mal traités , je me permets de lui demander de laisser ma commande à un autre employé car la façon dont elle le faisait était inadmissible. Face à ça cette dernière se permets de nous menacer , en portant de fausses accusations ( soit disant on la prenait en photo, alors que mon mari essayait tout simplement d avoir le ticket sur notre compte KFC car la borne n avait plus de papier, donc on n a pas eut notre ticket de carte bleu). Bref, les responsables ont eut pour seule réflexion en s adressant à l employé laisse c’ est filmé ?!?! Qu est ce que cela veut dire ?! Quand un employé ne respecte pas les protocoles ni ne sait se comporter avec des clients, il ne faut pas donner raison a l employé mais peut-être réparer les manquements. Une belle image donnée là pour le groupe KFC. Dans l attente d une réponse et d’une explication de la part de KFC

J ai oublié de préciser que les masque doit être porté sur la bouche mais également sur le nez . Et à aucun moment notre passe sanitaire nous...

A FUIR. Venus un soir après un long voyage pour nous régaler avec un bucket. 23h00, plus de buckets. Génial! On demande donc 2 menus XL, boissons sans glaçons, 2 sandwichs encore en plus et le tout en non épicé. L’impression de déranger la personne qui prenait notre commande était plus que palpable (soupirs entre 2 phrases, c’est très commercial!!). On est servi 30 minutes plus tard (long pour un drive surtout quand il est presque 23h30, qu’on est en pleine semaine et qu’on est la seule voiture à attendre sa commande), on se retrouve avec des menus classiques, les sandwichs sont épicés, les boissons sont remplis de glaçons et comme par hasard, la machine pour les tickets de caisse est en panne donc nous n’avons pas de tickets. De ce fait, on a pas pu prouver que ce n’était pas ce que nous avions commandé et on nous ont demandés de partir. Payer plus de 30€ pour un repas immangeable tellement il y avait d’épices et pour finir au McDo pour étayer notre faim, la barre du professionnalisme est visiblement placée très bas. Du coup vous pouvez supprimer mon compte client parce que vous ne me révérez jamais. Dommage, vous étiez très bons à l’ouverture du restaurant mais plus les années passent et plus vous...