Burger King — Restaurant in Rambouillet

Extrêmement déçue. Pour l’anniversaire de vos enfants, fuyez Burger King !!!!!! Organisation pitoyable. Ce restaurant organise des anniversaires, mais n’a plus d’invitation d’anniversaire à vous fournir. Nous avons dû nous même nous déplacer au BK de trappes afin d’en avoir. Dans l’emplacement réservé à l’anniversaire, le sol n’avait pas été nettoyé, il y avait des frites et de la nourriture par terre, le sol collait car de la boisson ou de la glace avait dû être renversé avant, mais pas nettoyé et des clients avec leurs enfants pouvaient manger dans cette zone réservée. La prestation proposée comprend 9 épreuves dont un cherche et trouve, la personnalisation d’une couronne et une pinata et le couronnement royal de l’enfant. Une boisson de 20cl, une glace personnalisée et un gâteau au chocolat. Les enfants n’ont pas eu l’activité de personnalisation sous prétexte qu’il n’y avait plus de couronne, aucune pinata, un cherche et trouve honteux ( ma fille a dû écrire ou dessiner quelque chose sur 20 post it, qu’elle a dû après cacher dans le restaurant et ses camardes devaient aller trouver ces post it !!!!!!!! Les enfants n’ont pas eu de glaces!!!!!!! Ils ont eu leur boisson et une part de gâteau au chocolat. Ou sont donc ces 9 épreuves !!!! Elle avait le choix entre 4 cadeaux et évidement celui qu’elle voulait était en rupture!!!!!!! L’animatrice bien que très gentille et serviable laisse paraître un manque de formation côté animation. Je trouve cela totalement aberrant. Lors du règlement j’ai fais part de mon mécontentement et la manageur, m’a juste dit qu’elle le ferait remonter. Au moment de l’addition, elle oublie même de déduire les 10€ déjà versés lors de la réservation. Puis après toutes ces aberrations elle décide de me faire un geste commerciale en déduisant 18€ au montant total de 135€!!!!!!! Quelle honte !!!!!!! Ne proposez plus ce service si vous êtes incapable de tenir les prestations annoncés...

Habitué de ce BK depuis son ouverture, là s'en ai trop!!! Les 3 dernières visites ont été catastrophique. La dernière en date (aujourd'hui) a été le must. Au moment ou je valide ma commande sur la borne et au moment ou on me sert, il s'est passé 42 min un jeudi soir à 19h15! Même au restau je mange au moins l'entrée. Il y avait 4 commandes seulement avant moi! C'est quoi le problème en fait? Le manager qui en met plein la g*le à son équipe devant les clients j'ai trouvé ça bof même si sur le moment j'étais pas forcément contre. Bref une fois à la maison le burger que j'ai choisi (double cheese bacon xxl) sans bacon bien sur sinon ce n'est pas drôle. De l'ice tea à la place du coca et bien sur pas de serviettes. Bon ça à la limite c'est une habitude que j'ai pris. Le bon point il y avait mes sauces!!! Aléluia pour une fois :) Je vous poste au passage une photo de mon énorme boite de king fries cheddar bacon. Cela donne envie d'avoir la même n'est-ce pas? Bref depuis longtemps j'ai choisi mon camp avec votre concurrent (M) mais là franchement je me dis qu'ils ne sont pas si mauvais que ça au final et juste en face surtout. L'inflation Ok mais ne nous prenait pas pour des pigeons non plus. A...

Mon commentaire ira dans le même sens que de très nombreux commentaires précédents.

1/ le chef d'équipe ou gérant, je ne sais, tape la discussion avec quelques clients à une table alors qu'à quelques mètres de lui, des restes de repas sont laissés à la vue des clients qui arrivent (photo à l'appui) ;

2/ service très lent, car ça tape tranquillement la discut, alors qu'il n'est que 18:00 (je n'ose imaginer en plein rush un midi en semaine, ça doit être un cauchemar pour les clients)

3/ on commande des onions rings et on a des panés aux fromage.

Et franchement, je n'ai pas envie de refaire 10 bornes pour échanger juste un produit.

Apparemment, la conscience professionnelle n'existe absolument pas dans votre établissement et ce à tous les niveaux.

J'ai travaillé il y a 20 ans chez un de vos concurrents (McDo de St Quentin), l'ambiance était bon enfant mais nous restions sérieux dans le boulot, dans la qualité de service et la propreté du restaurant. Ce qui semble cruellement manquer dans ce restaurant. Burger King est une enseigne qui a toujours eu très bonne réputation, dommage qu'à Maurepas elle soit ternie par vos employés.

Je sais maintenant quel restaurant...