Restaurant casa d'urso — Restaurant in Reims

Il y a quelques temps, j’émettais un avis très positif sur ce restaurant que j’affectionne particulièrement, car la qualité de la cuisine y est vraiment excellente. Avec un petit bémol sur l’amabilité des serveurs, mais rattrapée par celle des adorables patrons.

Aujourd’hui, contente d’y retourner, tout se passe très bien, jusqu’au dessert ... Enceinte, je me permets de demander si le tiramisu contient des œufs crus, car déjà gouté sans œufs mais à la chantilly.

Le patron, qui m’a toujours paru très sympathique, sort de sa cuisine pour venir me dire devant tout le restaurant, sur un ton plus qu’insultant « c’est vous qui avez posé la question des œufs crus dans le tiramisu ? Parce que vous avez vu un tiramisu avec des œufs cuits ? Je suis désolé madame mais votre question est vraiment bête ». S’en est suivi une dispute devant tour le monde de quelques minutes.

Sans aucun scrupule, sans aucune forme de respect, avec une méchanceté rare, cet homme est venu me dire devant un oratoire, que j’étais bête. Qu’est ce qui peut motiver un tel comportement ? Agresser une cliente régulière, enceinte qui plus est ? Je n’ai pas de mot.

La serveuse a justifié ce comportement en me disant que j’avais dernièrement mis un commentaire désagréable sur les menus que monsieur n’avait pas digéré. Et bien non désolée, vous vous êtes trompés de cible. Vous ne méritez pas vos...

Je prends 2 minutes pas + pour laisser un avis. Une scène surréaliste ce midi. Une cliente a demandé à vérifier les ingrédients dans le tiramisu pour être visiblement certaine de pouvoir le manger (problème avec les œufs crus). Le responsable du restaurant est sorti de sa cuisine pour littéralement pourrir la cliente en la traitant de débile !!! Qu’il y avait forcément des œufs crus dans ce dessert !!! Il existe pourtant 1000 variantes de tiramisu avec de la crème fouettée ou autres sans œufs crus. Sa réaction était totalement disproportionnée et surtout impolie !!! Quel dommage pour cet endroit d’avoir un responsable aussi détestable.

Je n’aurai pas aimé être à la place de cette femme, coupable d’avoir posé une simple question...

Il va falloir se remettre en question, même dans un 3 étoiles on a le droit de demander des infos sur la composition d’un plat !

Nous étions ma collègue et moi très mal à l’aise pour cette femme.

Le comble, c’est qu’il hurlait ! Dérangeant ainsi l’intégralité des clients ! La pause déjeuner est un moment de détente, alors s’il ne sait pas gérer ses nerfs que le personnel l’enferme dans sa cuisine !

Une honte.

Nous n’y mettrons...

Un restaurant honnête.

En arrivant à l'ouverture vous n'aurez pas de problème pour avoir une table, pensez à réserver si vous prévoyez de manger aux alentours de 19h30-20h

Le cadre est assez agréable avec des lumières douces et un personnel sympathique.

À propos des plats en eux-mêmes : le risotto était un peu trop salé, légèrement aqueux et les quantités assez chiches, en revanche la présentation était très réussie. Le vin blanc servi au pichet est également très bon, plutôt léger.

En conclusion, je ne dirais pas qu'il s'agit d'un mauvais restaurant mais une petite déception quand même au regard du prix et des avis lus auparavant. Si les plats étaient aussi bons qu'ils en avaient l'air j'aurais facilement mis une 4eme étoile mais actuellement je ne peux pas conseiller ce restaurant à mes amis.

Je reviendrai goûter une recommandation du personnel la prochaine fois pour voir si mon expérience était une...