Subway — Restaurant in Rennes

Je suis arrivé au Subway de Verne-sur-Seiche à 21h27 pour une commande à emporter, pensant que le restaurant fermait à 22h. Ma conjointe est restée dans la voiture. Dès que je me suis approché, la serveuse m’a vu et a soupiré en faisant un commentaire à son collègue, comme si ma présence était déjà un énorme dérangement. Un dérangement tels que ses lunettes en ont suivi le mouvement de ses sourcils, ce qui ajoutait un effet théâtral à son attitude plus qu’agacante.

Quand j’ai demandé poliment si je pouvais encore être servi, elle m’a répondu sur un ton exagérément démonstratif et d’une voix aiguë et ridicule : « Vous n’avez pas vu le panneau, on ferme à 21h30 ». Puis, comme pour bien marteler son sarcasme, elle a commencé à énumérer tout ce qu’elle était en train de fermer et plier, alors que tous les ingrédients étaient encore sur le plan de travail prêts à être utilisés, en me signifiant clairement qu’elle refusait de préparer ma commande.

Le plus insultant : à peine le dos tourné, elle s’est mise à répéter de façon moqueuse à son collègue : « Oui, je pensais que c’était encore ouvert, je pensais que ça fermait à 22h ». Ce type de comportement est immature, irrespectueux et totalement méprisant envers les clients. C’est choquant et inacceptable pour n’importe quel commerce.

J’ai donc préféré passer ma commande via Uber Eats au Subway de Bruz, qui, jusqu’ici, n’a jamais déçu.

Le Subway de Verne-sur-Seiche doit absolument revoir l’attitude de son personnel. Cette serveuse devrait repenser sa façon d’accueillir les clients, car son sarcasme et son mépris font fuir la clientèle et ternissent gravement l’image...

Très déçu de ma visite, dès l’entrée dans le restaurant l’accueil est très froid et sans sourire, lors de la commande je demande un supplément guacamole pour mon sandwich ainsi qu’un menu enfant. Je demande aussi un cookie triple chocolat et une serveuse aux cheveux bouclé m’en donne un au pépite de chocolat, je commence à me demander si il y’a un problème d’audition. Je demande ensuite si il est possible d’avoir une petite salade en accompagnement car je n’en n’ai pas vu dans le menu mais non ce n’est pas possible… Je règle et je vais donc m’asseoir en terrasse, et surprise, absence de guacamole dans mon sandwich et pas de surprise dans le menu enfant ni de compote ??? Je retourne donc demander à ce que l’on mette mon supplément guacamole dans mon sandwich, une serveuse très aimable me le rajoute, cependant l’autre serveuse (la même que celle du cookie) affirme que je n’ai pas payer le supplément et qu’il n’a jamais été demandé, malheureusement aucun ticket n’a été donné donc aucune preuve, dans le doute je paye, et elle me répète encore une fois que ce n’est pas de sa faute puisque je ne l’ai pas demandé, il s’agirait peut-être d’acheter une appareil auditif dans ce cas. Restaurant à fuir, je ne reviendrais pas c’est inacceptable pour une telle enseigne et mes enfants...

Personnels non chalands, non aimables et non souriants. Par contre rapidité d’exécution rien a dire dessus. Le four un peu trop fort, il crame un peu le pain. Un membre de ma famille était tombé sur un insecte le 21 novembre 2019 mais n’a pas voulu faire polémique. Je suis tombé cette semaine sur des cookies qui avaient le goût de viande 🤢🤢🤢 j’en avais prit 6 en plus, je n’avais rien dit à ma conjointe pour voir si c’était moi, elle en a mangé un bout et m’a dit « c’est quoi ce goût bizarre? Ça a un goût de viande » elle est partie recracher le morceau 😅 J’ai quand même fini les cookies, j’y retourne quand même là bas car des subway il n’y en a pas partout et j’essaye de ne pas faire attention aux personnels qui ne changeront jamais depuis 2019. Ah oui, en 2019, j’ai été malade car le bœuf avait un goût de pourri mais pareil pour ne pas gaspillé, j’ai tout mangé. On ne gaspille pas...